[Lycamobile] - Dyskusja ogólna

[sql]

Gdzie można doładować kartę LycaMobile w Kielcach ?

[Lycamobile]

@sql
Proponujemy szukać w sieciach dystrybucji. Lista aktualnych sieci dystrybucji i terminali znajduje się w prawym dolnym rogu ekranu. http://www.lycamobile.pl/home/po
Dostępność doładowań w osiedlowych/prywatnych sklepach zależy od typu terminala.
Zalecamy aby osoba obsługująca kasę sprawdziła kody doładowujące w terminalu(może nadal nie wiedzieć że pojawiły się nasze doładowania).

[banderas]

czy coś wiadomo o poprawie dokumentu do MNP i dodaniu do niego rpocedury, może lepiej to przez kuriera, zeby była ta procedura załatwiana?

[Lycamobile]

@banderas
bok wprowadza pewne zmiany - będzie dodana rubryka do wypełnienia, dodatkowe dane pomogą w przyspieszeniu wewnętrznego procesu.
O dodaniu procedur i udziale kuriera na tą chwilę nic nie wiemy.

[Wolf]

Zalecamy aby osoba obsługująca kasę sprawdziła kody doładowujące w terminalu(może nadal nie wiedzieć że pojawiły się nasze doładowania).

Na sporej części stacji benzynowych jest z tym problem - na początku zdziwienie i pytanie, jaka sieć, a po sugestii sprawdzenia w terminalu zdziwienie i jednak jest - choć czasem bywa, że nie ma.

Czy planowane jest umożliwienie doładowań poprzez bankomaty/strony internetowe banków?

[Lycamobile]

@ Wolf
dokładnie, takie mamy sygnały od klientów, niestety bez adresów punktów nie jesteśmy w stanie nic zrobić.
Nie będziemy mieć doładowań w bankomatach. Natomiast będzie możliwość doładowania przez strony internetowe banków oraz przez naszą stronę za pomocą przelewu.

[mijo]

Czy będą dostępne doładowania Lycamobile w sieci sklepów Topaz(Sokołów Podlaski)? dokładniej to mi chodzi o ich terminale "Moje rachunki". W terminalu w salonach Kolportera niby jest na liście, a jak dochodzi do momentu zakupu to jednak niedostępne. Dużo rzadziej można spotkać w Kolporterze doładowania "zdrapki".

[Lycamobile]

@mijo
doładowania w "moje rachunki" są dostępne(mogą być na samym końcu listy). Proszę sprawdzić z kasjerem. Proszę podać adresy punktów Kolporter, sprawdzimy to.

[mijo]

Problem z wirtualnym "jest,a a nie jest" doładowanie było w terminalu kolportera na ul. Kolejowej 1 (w Biedronce), a w salonie kolportera na ul Długiej 9 nie było w terminalu.
Były za to zafoliowane "drapanki"(i są nadal) w salonie kolportera na dworcu PKS na ul Wolności 54.

[DanielR]

Cieszę się, że od kilku dni na forum udziela się oficjalny przedstawiciel Lycamobile na Polskę. Korzystając z tej okazji, chciałbym zadać pytanie. Każdy szanujący swoich klientów operator, posiada na oficjalnej stronie sieci specjalne podstrony, na których umieszczane są w języku polskim w plikach PDF wszelkie regulaminy ofert/promocji, posegregowane według kategorii (także te archiwalne). Regulaminy powstają nawet dla promocji trwających tylko parę miesięcy. Tymczasem ja odkąd zaglądam na oficjalną polską stronę Lycamobile, a robię to od początku jej istnienia, a wiec dobre kilka miesięcy, wciąż widzę jedynie krótkie "zajawki", reklamy promocji. Natomiast do tej pory nigdzie nie dostrzegłem jeszcze regulaminów np. w tak popularnym do tych zastosowań formacie PDF (jeśli się w tej kwestii mylę, to niech ktoś mnie poprawi). Chyba jedyny regulamin, znajdujący się na Waszej stronie, i to też nie w PDF-ie, jest to Regulamin świadczenia przedpłaconych usług telekomunikacyjnych Lycamobile sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. W punkcie 5.1 tego regulaminu czytamy

1 Aktualny Cennik dostępny jest na stronie internetowej: www.lycamobile.pl.

[5. Sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych.]

Ale nie ma tu mowy o dokumencie PDF takiego cennika, nie wspominając już o tym, że nie ma mowy o dostępności cennika promocyjnego - w ogóle.
A skoro w innej części powyższego regulaminu gwarantujecie swoim zarejestrowanym klientom dostarczanie wszelkich regulaminów i cenników (w tym tych promocyjnych), na życzenie klienta, to czy nie moglibyście również (najlepiej w jednym miejscu lub ewentualnie tuż pod reklamą danej promocji) udostępnić tych dokumentów na Waszej stronie, tak by wszyscy ją odwiedzający, a chcący dokładnie zapoznać się z ofertą sieci, mogli to zrobić jeszcze przed jej zakupem?

[sa]

Daniel cennik jest całkowicie dostępny,z tym że poza Polskę oraz w roamingu.Fakt ze trzeba go sobie ręcznie wyszukać ale samodzielne myślenie nie boli..Nie ma tylko dokładnego Polskiego,a normalnych regulaminów faktycznie brak..

[DanielR]

Daniel cennik jest całkowicie dostępny,z tym że poza Polskę oraz w roamingu.

Ja mam na myśli przede wszystkim cennik usług promocyjnych, typu 30 minut za 0,29 zł pomiędzy klientami sieci. Tylko proszę nie wmawiaj mi, że brak takowego cennika w zasadzie i tak jest ok, a ja się tylko czepiam. Już w innym temacie spotkałem się z podobnym sposobem argumentacji. Brakowało tylko, byś napisała, argumentując jak "ktoś" w innym temacie, że brak takich cenników jest właściwie zachętą dla mnie do baczniejszego obserwowania poczynań sieci. O czym tu dyskutować? Fakty są takie, że praktycznie wszystkie polskie sieci, mają na swoich stornach poszeregowane wszystkie cenniki w PDF i tyle. To normalne. W czym więc problem umieścić je na oficjalnej stronie? Grzecznie zapytałem przedstawiciela Lycamobile. Pozwól, że zaczekam na jego odpowiedź, pozwalając wypowiedzieć się w tym temacie.

ale samodzielne myślenie nie boli..

Mogłaś sobie darować takie teksty... Widzisz ja dokładnie opisałem o co mi chodziło (jak widać po twojej wypowiedzi na darmo) - mianowicie o regulaminy i cenniki promocji i usług w formacie PDF. Myślenie naprawdę nie boli! I Co miło Ci?

[KC-KARLOS]

DanielR, zgadzam się z Tobą. Porządna sieć powinna mieć wszystkie regulaminy i informacje o zasadach usług i pakietów promocyjnych.
W innym przypadku sieć MVNO Lycamobile traci na wiarygodności, gdyż może sprzedawać usługi o innych parametrach, niż opisanych tylko na stronie internetowej.

Do Lycamobile Polska: pracujcie i bądźcie uczciwi. Wysiłek opłaci się, a ofertę podstawową macie niezłą. Tym działaniom, staniecie się wiarygodni i zyskacie szacunek przyszłych jak i obecnych klientów, inaczej podzielicie los innych MVNO w Polsce.

[Edmund]

Koledzy - czy gdzieś w Poznaniu da się dostać darmową kartę Lyca?

[Eon]

Zgadzam sie z DanielR. Regulaminy ofert, cenników, promocji itp to podstawa !!! Ja zawsze jak widze jakąs ciekawą promocje to po pierwszym zachwycie od razu wnikam w szczegóły w regulaminie gdzie po jego przestudiowaniu czesto mój zachwyt maleje. Totez po zapoznaniu sie z migającymi banerami na stronie LycaMobile od razu zaczełam szukac szczegółów i regulaminow ale na marne

Np: dokładne szczegoły promocji 0,29gr za ustanowienie połaczenia w sieci LM ?? Niby pod banerkiem cos tam jest wyjasnione ale dla mnie to za mało. Nie jestem pewna czy jesli dzwonie z LM polskiego do LM niemieckiego lub innego kraju to czy to tez obowiązuje ? ( w cenniku rozwijanym jest podana tylko podstawowa stawka miedzynarodowa bez wspomnienia o tej promocji )
Albo chcę poznac szczegółowy cennika połaczeń w Polsce.... ni ma !! a toż to przecież podstawa ! Jedynie z banerow na stronie wiem ze w PL połaczenia na stacjonarne - 0,19gr a na komorkowe od 0,29gr .... i tu magiczne dwie liteki OD powodują ze zapala mi sie czerwona lampka i chce poznac ciąg dalszy tej gwiazdki bo bardziej mnie interesuje koncówka czyli "DO" ktorej nigdzie nie mogę wygrzebać. Podobnie nie wiem ile kosztują SMSy w Polsce ( miedzynarodowy 0,29zł ). Jak klikam na link wyswietl cennik to owszem jest lista chyba wszystkich państw i państewek na świecie ale Polski nie ma.

Poza tym kazdy operator nie to ze powinien.... ale to jest jego obowiązek zamiescic wszelkie regulaminy! Bo inaczej UKE mu to przypomni.

Każdy szanujący swoich klientów operator, posiada na oficjalnej stronie sieci specjalne podstrony, na których umieszczane są w języku polskim w plikach PDF wszelkie regulaminy ofert/promocji, posegregowane według kategorii (także te archiwalne). Regulaminy powstają nawet dla promocji trwających tylko parę miesięcy...

No właśnie !

[NokiaUser]

To ja już bym wolał kiepsko spolszczoną lub w ogóle niespolszczoną stronę Lycamobile, ale za to żeby były regulaminy w języku polskim i w formacie PDF.

[rogmaniek]

I sam musiałem zakupić starter Lycamobile. Po wizycie w dwóch Żabkach mam wrażenie, że bardziej kojarzą Lycamobile, niż mBank mobile. Większość sprzedawców w w. w. Sklepach nie wie, co to mBank mobile. Oczywiście do czasu W jednej Żabce Pani musiała oczywiście sprawdzić, gdy poprosiłem o doładowanie mBank mobile. Starter Lycamobile od razu kojarzyła. Powiedziała, że ostatni wczoraj sprzedała. W innym sklepie nawet pokazałem, akurat na ich ulotce, z zapytaniem, czy jest starter Lycamobile. Chyba po samej nazwie też by skojarzyła. Na szczęście starter był. Może reklamy, choćby na przystankach, robią swoje?

Sam starter trochę przypomina O2 - DE Wszystko sprawnie poszło, choć telefon, nawet po kolejnym restarcie, dość długo szuka sieci. Oczywiście musiałem sprawdzić, czy logowanie do Aero2 jest bez niedogodności. Wszystko ok. Co ciekawe, na liście sieci, zamiast Plus, pojawił się napis Lycamobile. Domyślny język, jak już Wspominaliście, angielski.

Pewnie platformę billingową mają swoją, bo SMS po rozmowie nie przychodzi. Na szczęście opłaty, nawet za wysłane SMS-y, rozliczane są w czasie rzeczywistym.

Życzę Im utrzymania dobrej oferty i wysokiej jakości. Choć, jak na razie, obawiałbym się przenieść do Nich numer główny. Może jeden z innych numerów zaryzykuję

[KC-KARLOS]

Pewnie platformę billingową mają swoją, bo SMS po rozmowie nie przychodzi. Na szczęście opłaty, nawet za wysłane SMS-y, rozliczane są w czasie rzeczywistym

Maja swoją, niezależną od Plusa (głównego partnera roamingu wewnętrznego w Polsce).

Oczywiście musiałem sprawdzić, czy logowanie do Aero2 jest bez niedogodności. Wszystko ok.

Ciekawa właściwość.

Co ciekawe, na liście sieci, zamiast Plus, pojawił się napis Lycamobile.

Nazwa wymuszona przez kartę SIM, normalka w sieciach MVNO.

[rogmaniek]

I dodam jeszcze, że barwy marki, z przewagą dark blue i dark green, bardzo mi się podobają. W końcu to moje ulubione kolory. Choć i tak dalej uważam, że najlepsze nazwy polskich pre-paidów, to Fresh i chyba Heyah

Zastanawiam się też, co z kwestią ewentualnego duplikatu karty SIM? Jeśli nawet jest taka opcja, to obawiam się o czas oczekiwania.

[ Dodano: 2012-07-29, 20:59 ]

Maja swoją, niezależną od Plusa

Mam nadzieję, że Masz potwierdzone te informacje, a nie są to tylko Twoje domysły

głównego partnera roamingu wewnętrznego w Polsce

A nie jedynego, jak na razie?

[Edmund]

rogmaniek, czy poza Żabkami natrafiłeś na LycaMobile w jakichś innych sklepikach osiedlowych?