Era - zmiana regulaminu

[joasia_23]

w era fun rowniez mozna rozwiazac umowe a tutaj macie gotowe wzory
http://telefon.gsm.pl/telekomunikacja/2 ... a-era.html

[babeo]

Mnie kuszą minuty, smsy oraz mmsy w abonamencie:) W erze mi się podoba, ale skoro w podobnej cenie mogę mieć (jak dla mnie:!:) o wiele dogodniejszą ofertę, to dlaczego się nie przenosić?

Dla mnie takie skoki z kwaiatka na kwaiatek są lekko dziwne. Wiadomo, że prawo rynku działa tak, że jak ktoś obniży na czymś cene, to drugi (prędzej czy później) też musi. Poza tym wole mieć dobrze rozpracowanego jednego "wroga" niż poznawać nowego od podstaw ... ale to oczywiście moje zdanie

[D@rio]

Dla mnie takie skoki z kwaiatka na kwaiatek są lekko dziwne.

dla mnie też. Przyznam szczerze że nie rozumiem tutaj zachowania wielu ludzi. Sami wymagacie aby od operatora wynikała i wypływała jak największa lojalność w stosunku do klienta, aby były Wam dawane jak największe profity, największa ilosć benefitów i jak najlepsze oferty na przedłużenie umowy. A moje pytanie brzmi: gdzie w takim razie jest ta lojalność u Was? Lojalność kliencka? Już teraz chyba rozumiem czasami postępowanie operatorów. Widać niektórzy klienci nie zasługują na lojalność ze strony operatora. Cóż - Polska. Pozatym, w Biznesie takie "trick'i" nawet nie mają miejsca. To po prostu często poza pewnymi granicami i poza tak zwaną etyką biznesu.
Powiem tyle. Z wieloma osobami, które się tutaj wypowiedziały nie chciałbym robić kontraktów biznesowych ani współpracować. Niektórzy z Was są albo nieodpowiedzialni albo niewiarygodni lub poprostu niedojrzali. Zostałem zaskoczony negatywnie...

To tyle - woli mojego zdania.

Życzę powodzenia po rozwiązaniu umowy w Erze...

[zamen133]

No moje przesłanki są proste:
Mam trzy umowy w erze, wszystkie przedłużone około 2 miesiące temu, z telefonami za 1zł i umowami na 3 lata (coby aparaty były tanie).
Teraz sprzedam te trzy aparaty, będę miał mniejszy abonament i lepsze telefony.....

[rafael]

no to moze faksem wypowiedzenie?????????

[babeo]

D@rio, zgadzam się z tym co napisałeś powyżej. Równocześnie zastanawiam się jak ta cała sytuacja odbije się na Erze. Jakoś roku 2007 nie mogą zaliczyć do udanych. Najpier Germanos, teraz to (obojetnie jak się zakończy ta sprawa). Nie zapominajmy, że PTC ostatnio dość odważnie mówi, że zamierza poprawić oferte prepaid aby poprawić swoją sytuację:

Kod: Zaznacz cały

Jak zauważa Puls Biznesu, Polska Telefonia Cyfrowa w ostatnim czasie notuje kiepską sprzedaż swoich usług w ramach ofert pre-paid (Era Tak Tak, EraMix, Heyah). Według dziennika, słabe wyniki PTC w tym segmencie miały znaczny wpływ na stratę pozycji lidera. 

Sam jestem ciekaw jak Era się z tego wybroni ... a Plej już czeka:

Kod: Zaznacz cały

Sieć Play przygotowała specjalną promocję dla klientów sieci Era, którzy zdecydują się na rozwiązanie umowy z powodu wprowadzenia nowego regulaminu.
Niedługo klienci poznają szczegóły specjalnej promocji dla klientów sieci Play, którzy będą chcieli zrezygnować z usług Ery. 

- Zamierzamy wykorzystać powstałą szansę - przyznaje w rozmowie z magazynem Media2.pl Marcin Gruszka, rzecznik prasowy Play.

[Rokko]

zamen133, ile kary umownej zaplacisz?

[babeo]

zamen133, ile kary umownej zaplacisz?

No chyba chodzi o to, żeby nic nie płacić, no nie?

[setka101]

D@rio - za te 60 zl, ktore aktualnie place w Erze - mogę miec o wiele lepsza oferte u innego operatora . czyt nie w Play Era ma w porównaniu do innych operatorów słabą dla mnie ofertę i myslę, że wiele osób tylko na tym skorzysta...

EDIT - tak "cała" rodzina "wyemigorwała" do Orange, jako jeden wyrzutek siedzę w Erze, no i jeszcze prawie rok został. Dlatego zmienie na korzystniejsza dla mnie oferte.

[babeo]

Nie jestem ani uzytkownikeim Ery, ani jej obrońcą, ale nie zgodzę się ze stwierdzeniem, że:

Era ma w porównaniu do innych operatorów słabą ofertę

byłoby okej, gdybyś napisał, że słabą dla Ciebie. Nie można tak uogólniać. Zależy co komu jest potrzebne. Wiadomo, że jak ktoś ma: mame, tate, babcie, dziadka, wujka, szwagra, kochanke, konkubine, siostre w Plusie to nie będzie korzystał z Ery. Ktoś inny może potrzebować minuty na różne sieci i wtedy Era mu styknie.

[D@rio]

zgadzam się z tym co napisałeś powyżej. Równocześnie zastanawiam się jak ta cała sytuacja odbije się na Erze.

jakby się nie odbiła. Nawet jak odejdzie te pare setek tysięcy klientów to w końcu, prędzej czy póżniej to sobie odbiją. Wystarczy wypuścić "super" ofertę i jeszcze Ci, którzy odeszli będą tego żałować.

Generalnie, Era może przyjąć strategię aby zatrzymać tych, którzy bedą chcieli rozwiązać umowę na podstawie zmian regulaminu, proponując im naprawdę korzystne, dobre warunki, liczne profity dodatkowe za wycofanie rezygnacji - to pierwsza ścieżka.

ale jest też druga - pomacha im grzecznie na dowidzenia i będzie czynić "dalej swoją powinność". Czyli:

1. wystawienie kary umownej.
2. procedura windykacyjna
3. wpisanie abonenda to KRD/BIK.
4. zablokowanie u wszystkich operatorów możliwości zakupu aktywacji post-paid ze względu na: klient niewypłacalny/klient niewiarygodny.

A takie procedury może uruchomić "od ręki", bez wcześniejszej konsultacji z UKE. Przypomnę, że właśnie Polkomtel S.A. przy zmianie regulaminu podążył podobną drogą.

D@rio - za te 60 zl, ktore aktualnie place w Erze - mogę miec o wiele lepsza oferte u innego operatora . czyt nie w Play Era ma w porównaniu do innych operatorów słabą ofertę i myslę, że wiele osób tylko na tym skorzysta...

no to zapraszam do PLAY w takim razie...

[Krisu6230i]

D@rio, ale przyznac musisz ze nowi abonenci traktowani przez opow niemal tak samo jak ci przedluzajacy umowe to nie do konca jest ok. mowie o osobach fizycznych.

Nie jestem ani uzytkownikeim Ery, ani jej obrońcą, ale muszę tu się nie zgodzić ze stwierzeniem, że:
setka101 napisał/a:
Era ma w porównaniu do innych operatorów słabą ofertę

zgadzam sie , tragedii nie ma i kazdy cos wybrac sobie moze. ja mam 140 minut (era/inni) i wyrabiam sie, ceny poza abo srednie ale... place za to 4 dychy i mysle ze "nie mam krzywdy" a i dodam ze nie mam wielu osob w erze, naszczescie to mozna przeznaczyc na stacjonarki.
---edit---------
bardzo ciekaw jestem co sie bedzie dzialo ale nie zycze nikomu aby PTC obralo wariant drugi przedstawiony przez D@rio. jednakze gdyby pojawily sie sygnaly ze podazaja pierwsza... moznaby o tym pomyslec tyle ze osoby z abo >=40 mogliby byc bezwzglednie zegnani za swoja "Zdrade".
a i a'propos tych linkow z rezygnacjami gotowymi, szkoda ze ktos nie wpadl na pomysl ze link bedzie udostepniony po wpisaniu kodu ktory otrzymywaloby sie po wyslaniu smsa za ce 9pln

[D@rio]

D@rio, ale przyznac musisz ze nowi abonenci traktowani przez opow niemal tak samo jak ci przedluzajacy umowe to nie do konca jest ok. mowie o osobach fizycznych.

w kwestii Ery, niestety Ci nie przyznam racji. Wiem jak wygląda utrzymaniówka w Erze i jest ona jedna z najlepszych w kraju. Wniosek jest taki: albo Wy nie umiecie negocjować, albo chcecie "gruszki na wierzbie" i macie marzenia z kosmosu przy ARPU niższym niż średnia krajowa. Więc, sami pomyślcie - z czym do ludzi...

jednakze gdyby pojawily sie sygnaly ze podazaja pierwsza... moznaby o tym pomyslec tyle ze osoby z abo >=40 mogliby byc bezwzglednie zegnani za swoja "Zdrade".

Z jednej strony, żeby zastosować taki wariant PTC albo musiałoby być bardzo naiwna albo naprawde "kochać" swoich klientów i patrzyć na Nich łaskawie - a już nie raz dała dowód, że właśnie tak patrzy (np. Poczta głosowa vide Bonus TT i inne "zonki" ) . To jest duża firma, którą stać na sądy, windykatorów, prawników i wcale nie widzę powodów aby miała ona się litować nad tymi, którzy wypowiedzą umowę. Wręcz przeciwnie, jeśli ja bym był Dyrektorem Pionu Należności Windykacji w PTC wcale bym się nie litował. Pamiętajcie - w biznesie nie ma sentymentów.

[Prometo]

A ja nie mam zamiaru rozwiązywać umowy Z Erą za dwa miesiące kończy mi się jedna aktywacja, za 6 miesięcy druga, na pewno dostanę dodatkowe minuty + upust na abonament, a jak będę dobrze negocjował to może i nowa słuchawkę. Dla mnie obecnie Play to jest wielka niewiadoma, a wszyscy wołają rezygnuję z usług Ery i idę do Play. Życzę wam przyszli Palyowcy powodzenia

[zamen133]

Nie rozumiem dlaczego twierdzisz, że PTC może na niepokornych nasyłać windykatorów dawać kary umowne czy umieszczać w rejestrze..... Cała akcje jest legal pełen - to wykorzystanie możliwości obniżenia kosztów. Ja na 3 abonamentach zaoszczędzę 30zł. Jest wolny rynek i konkurencja - wybiera się lepszego i nic poza tym się nie liczy. PTC to nie twój ulubiony nauczyciel którego byś zdradził zmieniając klasę w szkole. PTC to kompania która za wszelką ceną blokowała wejście nowego operatora aby nie dzielić się tortem z następnym gościem......

[Prometo]

Nie rozumiem dlaczego twierdzisz, że PTC może na niepokornych nasyłać windykatorów dawać kary umowne czy umieszczać w rejestrze..... Cała akcje jest legal pełen - to wykorzystanie możliwości obniżenia kosztów. Ja na 3 abonamentach zaoszczędzę 30zł. Jest wolny rynek i konkurencja - wybiera się lepszego i nic poza tym się nie liczy. PTC to nie twój ulubiony nauczyciel którego byś zdradził zmieniając klasę w szkole. PTC to kompania która za wszelką ceną blokowała wejście nowego operatora aby nie dzielić się tortem z następnym gościem......

Skoro tej Ery tak bardzo nie lubisz to po brałeś u nich aż trzy aktywacje

[D@rio]

Ja na 3 abonamentach zaoszczędzę 30zł.

dużo interes życia?

Jest wolny rynek i konkurencja - wybiera się lepszego i nic poza tym się nie liczy. PTC to nie twój ulubiony nauczyciel którego byś zdradził zmieniając klasę w szkole.

Heh, tak tylko spójrz na to pod względem prawnym. Dla Ciebie PTC to operator, podmiot dla którego masz pewne obowiązki, które regulują stosowne zapisy umów i regulaminów.

. PTC to kompania która za wszelką ceną blokowała wejście nowego operatora aby nie dzielić się tortem z następnym gościem......

wszyscy blokowali. Choć PTC nie było aż tak nachalne w kwestii blokowania...
Zresztą, o przetargu na operatora UMTS w którym wygrała d. "Netia Mobile" mam swoje niechlubne dosyć zdanie...

Nie rozumiem dlaczego twierdzisz, że PTC może na niepokornych nasyłać windykatorów dawać kary umowne czy umieszczać w rejestrze..... Cała akcje jest legal pełen

bo ma takie prawo, powołująć się na Twoją umowę, regulamin promocji i Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

A od decyzji UKE za pewne się odwoła...uruchamając machinę czasu, działąjącą na swoją korzyść.

Pamiętaj, że zapisy prawne można na wiele sposób interpretować

[balrog]

Dla mnie takie skoki z kwaiatka na kwaiatek są lekko dziwne

Mówimy o abonamencie a nie o pre-paid. Tutaj nie da się skakać z "kwiatka na kwiatek". Ostatnio prawie dwa lata temu zmieniałem operatora.

To po prostu często poza pewnymi granicami i poza tak zwaną etyką biznesu

Etyka...hmmm... to kwestia sporna. Ja uważam, że ERA popełniła błąd dając ową szansę. Oczywiście czekam na ruch PLAYa oraz "naprawę" ERY. Aczkolwiek, jak sam słusznie zauważyłeś:

Pamiętajcie - w biznesie nie ma sentymentów.

Liczy się tylko lepsza oferta.

Z kwestii zrywania umowy dodam, że "kusi" nie oznacza "już wysłałem wniosek o zerwanie umowy"

[D@rio]

Ja uważam, że ERA popełniła błąd dając ową szansę. Oczywiście czekam na ruch PLAYa oraz "naprawę" ERY. Aczkolwiek, jak sam słusznie zauważyłeś:

owszem, ja też sądzę że trochę się z tym pośpieszyła aczkolwiek to nie znaczy że już przegrała...

Liczy się tylko lepsza oferta.

tak, tylko że PLAY nie podpisuje na chwilę obecną umów z klientami biznesowymi. Za pewne niektórzy o tym nie wiedzą jeszcze...

[user_delete17]

Mam 2 aktywacje w Erze (obie kupione w promocji) i jedną w Plusie. Przyznać muszę, że byłem i jestem zadowolony z usług Ery, bo pod względem obsługi klienta to konkurencja wypadała jakoś blado. Jednak złożę wypowiedzenie umowy, bo niepokoi mnie takie zachowanie operatora. Co będzie następne? Jakie zamiany wprowadzą mając za nic zdanie abonenta.
Z Polkomtelem było (i jest) podobnie. Przegrali w sądzie pierwszej instancji i zapewne przegrają w kolejnej. Przegrywają też z tymi co zostali "ukarani" opłatą za zerwanie umowy.
Wątpię, aby w PTC, mając na uwadze doświadczenia konkurencji, chciała się "ciągać" po sądach z tysiącem klientów. Owszem, w "biznesie nie ma sentymentów", ale ważny jest też wizerunek firmy i trzeba umieć wyjść z twarzą, bo niedługo może zabraknąć chętnych do tego biznesu bez sentymentów.