Użytkownik
Ranga
Spamer ;)
Posty
1304
Rejestracja
14 paź 2009, 16:42
Sieć
P4
Lokalizacja
Warszawa
Moi drodzy, przypominam po raz kolejny, że odpowiedzi udzielam TYLKO w temacie "Tu znajdziesz pomoc - Play". Wszelkie pytania, sugestie, wątpliwości zawarte w tym temacie, nie będą poruszane przeze mnie.TrustNoOne pisze:@ Play4You - czy jest możliwość zaktywowania tej usługi blokującej połączenia z numerów zastrzeżonych?
Komentarz zamknięcia:Kod skrócony *107# nie dziala . Sprawdzone na kilku telefonach i numerach. Prosze nie wysylac mi zadnych formularzy do wypelnienia bo nie bede ich uzupelnial. Zglaszam ze ten kod nie dziala zgodnie z przeznaczeniem i prosze przekazac to do dzialu technicznego. Aby to zrobic nie potrzebne jest Panstwu z jakiego modelu sprawdzam kod z jakiego nadajnika korzystam itd. To prosta sprawa. Wystarczy troche dobrych checi.
Komentarz:
Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie dotyczące nie działających kodów USSD, które wpłynęło do nas za pośrednictwem strony internetowej dnia 20 czerwca 2010 roku. Uprzejmie prosimy w korespondencji zwrotnej,o wypełnienie poniższego szablonu, który był zawarty w zgłoszeniu numer: 16577630 zawierając dokładne i aktualne informacje dotyczące przykładowego połączenia (maksymalnie sprzed dwóch dni wraz z podaniem konkretnej godziny). Dzięki temu będzie można dokładnie zweryfikować takie połączenie i rozwiązać problem: • Numer abonenta: • Które kody nie działają? • Częstotliwość problemu (rzadko / często / zawsze): • W jakiej sieci znajdował się abonent (Play czy roaming Plus)? • Czy był zasięg? • Model telefonu: • Komunikat na wyświetlaczu: • Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak / nie / brak próby)? • Kiedy wystapił problem (dzień, godzina, minuta)? • KRÓTKI OPIS PROBLEMU: W celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług zapraszamy do wypełnienia ankiety znajdującej się pod adresem http://4p.info.pl/4f273e172826dd97b9ea3 ... ?uid=22680. Wyrażona opinia pozwoli nam jeszcze lepiej dostosować się do Państwa oczekiwań. Dziękujemy za poświęcony czas. Z poważaniem, Sandra K. konsultant back office ds. obsługi klienta
otoz bylem za granica niestety zaraz po przekroczeniu granicy z Litwa stracilem calkowicie zasieg rowniez na Łotwie go nie posiadalem przez co nie moglem wykonywac ani odbierac polaczen chcialbym wiedziec czym bylo to spowodowane oraz jak zrobic zebym za granica mial zasieg bo w najblizszym czasie jade do Bułgari posiadam nokie e72 probowalem ustawiac zasieg recznie i automatycznie za kazdym razem pisalo "brak dostepu"
Wciaz czekalem i nic... najwyrazniej ponaglenie P4U bylo malo skuteczneplay4you2 pisze:Ponagliłam zgłoszenieMila89 pisze:nr zgloszenia 33023517
Czaicie??? napisali mi ze prawdopodobie siec play nie ma podpisanej umowy z sieciami Litewskimi i Łotewskimi dajac mi za chwile link z dowodem ze jednak maja... nawet na bezludnym Samoa zasieg wg tego linku powinienem miec a oni mi wciskaja ze w Litwie i Łotwie nie Do tego konsultantka poinformowala mnie po 3 tyg od mojego powrotu z Bulgari ze w Bulgari wszystko bedzie dzialac... no naprawde milo ze strony tej pani W Bulgari byłem karty Playa nie wzialem i sadzac po odpowiedzi tej pani chyba dobrze zrobilem...Szanowny Panie,
W odpowiedzi na zgłoszenie, które otrzymałam dnia 19 lipca 2011r za pośrednictwem strony internetowej, dotyczące trudności w korzystaniu z usług w roamingu, uprzejmie informuję, że szczegółowo zapoznałam się z opisaną sprawą.
Szczegółowa ekspertyza zgłoszonej kwestii nie wykazała żadnych ograniczeń w ustawieniach usługi, które mogłyby powodować opisane trudności. Niestety wskutek brak widocznych prób korzystania z sieci nie można było przeprowadzić bardziej szczegółowej analizy, jednak prawdopodobnie znajdował się Pan w zasięgu sieci, z którymi nie posiadamy Umowy partnerskiej.
W Bułgarii nie powinien Pan doświadczyć tego typu trudności.
Na stronie, podanej poniżej istnieje możliwość sprawdzenia z zasięgu jakiej sieci można korzystać w danym kraju:
http://www.play.pl/resources/pdf/Lista_krajow.pdf
Pragnę przy tym przeprosić za wydłużony czas realizacji zgłoszenia oraz wszelkie niedogodności związane ze sprawą. W ramach rekompensaty, na Pańskim koncie dnia 1 września 2011r. Zostanie uruchomiony, bezpłatny pakiet 40 minut do wszystkich krajowych sieci telekomunikacyjnych, który można wykorzystać przez pełny miesiąc od momentu jego aktywacji.
Ufam, że udzielona odpowiedź wyjaśniła wszystkie zagadnienia poruszone w zgłoszeniu.
W razie jakichkolwiek pytań, bądź jeśli pozostawiłam którąś z kwestii poruszonych w zgłoszeniu niejasną zapraszam do ponownego kontaktu poprzez serwis Play24 lub pod adresem e-mail [email protected].
Z poważaniem,
xxxxxxx xxxxxx
młodszy specjalista back office ds. obsługi klienta
Nie napisali Ci tego Napisali, że mogłeś nie być w zasięgu tych sieci, z którymi mają podpisaną umowę. To w kwestii formalnej. Pytanie czy te sieci na Litwie i Łotwie mają małe pokrycie i nie byłeś w ich zasięgu, czy może byłeś w zasięgu a nie mogłeś się zalogować.Mila89 pisze:Czaicie??? napisali mi ze prawdopodobie siec play nie ma podpisanej umowy z sieciami Litewskimi i Łotewskimi dajac mi za chwile link z dowodem ze jednak maja
Kaczy pisze:
No tak Chłop za wszelka cene unikał zasiegu przez czas pobytu, tudzież przejazdu przez owe kraje a nawet smiem stwierdzic, ze podróz przebyl metrem to i zasiegu nie byloNapisali, że mogłeś nie być w zasięgu tych sieci, z którymi mają podpisaną umowę.
Przecie napisał "brak dostępu" co w nokiach oznacza przysłowiowy szlaban do dostępnych sieci w trybie automatycznym wybiera preferowane i jesli krzyczy brak dostepu oznacza to roaming PLAY fail i nie będzie się logowal telefon samoczynnie do innej z poza listy preferowanej wbitej Młotkiem przez playTo w kwestii formalnej. Pytanie czy te sieci na Litwie i Łotwie mają małe pokrycie i nie byłeś w ich zasięgu, czy może byłeś w zasięgu a nie mogłeś się zalogować.
Kaczy czy ty sie slyszysz??? myslisz ze po Litwie i Łotwie porsuszalem sie po lasach??? Na Łotwie bylem w Rydze(stolicy) na Litwie min w Kownie poruszalem sie GŁOWNYMI drogami... zreszta ciezko przejechac przez 2 kraje i nie zlapac w ogole zasiegu...Kaczy pisze:Nie napisali Ci tego Napisali, że mogłeś nie być w zasięgu tych sieci, z którymi mają podpisaną umowę. To w kwestii formalnej. Pytanie czy te sieci na Litwie i Łotwie mają małe pokrycie i nie byłeś w ich zasięgu, czy może byłeś w zasięgu a nie mogłeś się zalogować.Mila89 pisze:Czaicie??? napisali mi ze prawdopodobie siec play nie ma podpisanej umowy z sieciami Litewskimi i Łotewskimi dajac mi za chwile link z dowodem ze jednak maja
Ja mieszkam w sporym miescie w Europie i tez na jednym numerze nie moge NIC robic pomimo, ze loguje sie do kazdej sieci z jaka Play ma umowe... Poza tym na innych 2 nr (abo i pre) loguje sie do tych samych sieci i wszystko jest ok... Playowcy nie widza problemu... No tak, od kilku miesiecy tak sobie siedze i patrze jak nic nie moge zrobic z ta karta...Kaczy pisze:Pytanie czy te sieci na Litwie i Łotwie mają małe pokrycie i nie byłeś w ich zasięgu, czy może byłeś w zasięgu a nie mogłeś się zalogować.