Dzisiaj jest 4 grudnia, u was w systemie widnieje info, że sprawa ma mieć rozwiązanie 6 grudnia, czyli już w nowym okresie rozliczeniowym ( zaczyna się od 1 danego miesiąca).play4you2 pisze:Liosan,Może ktoś to wyjaśnić, bo jak czytam odpowiedzi od konsultantów to ewidentnie widać że inteligencją nie grzeszą i wciskają kit aby klient odp....ł się od nich i darował sobie.
Jeżeli tak dalej pójdzie to pójdziemy do sądu.
przekazałem sprawę do realizacji. Sądzę, że zostanie ona rozpatrzona w sposób nie budzący Twychzastrzeżeń i nie będzie konieczne rozwiązanie da drodze sądowej.
Konsekwencje tego są proste, znowu błędna faktura, znowu telefony do was i kolejne zgłoszenia i reklamacje.
Błędne koło.
To samo było z blokowaniem telefonów, mimo że postąpiliśmy zgodnie z radą konsultanta.
Zgodnie z informacjami od "konsultant back office ds. obsługi klienta", "specjalista ds. obsługi klienta", konsultant z "działu faktur" (nazwiska w każdej chwili mogę podać), odpowiedz na zgłoszenie to 7 dni a na reklamacje 30 dni.
W większości wypadków terminy te nie były dotrzymane, nie wspominając o prośbie o jakikolwiek kontakt telefoniczny w razie wątpliwości lub problemów z realizacją zgłoszeń.
Poczekamy do 6 grudnia, ale mamy dość już ciągłego olewania firmy (nawet kosztów nie możemy rozliczyć bo nikt nie chce podać prawidłowej kwoty do zapłaty).
Obys nie trafil na takiego co by ci kod podal... :/
