[Play] Tu znajdziesz pomoc - cz. II

[mkowalski]

Na jakim etapie jest rozwiązanie problemu błędnych przekierowań (w skrócie - wyłączona poczta głosowa, wyłączona "Notka SMS" i brak komunikatów lektora)? Problem występuje we WSZYSTKICH przeniesionych do Play numerach, ale firma cały czas twierdzi, że jest to jednostkowy problem. Może warto jednak zainteresować sytuacją kogoś z działu technicznego, żeby w końcu wyeliminować ciągłe powracanie problemu?

Przykładowe numery zgłoszeń - 32537447, 32841047, 32927100, 40119679, 40163649, 40327760, 40618198, 40628368, 40629159. Wszystkie dotyczą tego samego problemu, ale na różnych numerach.

[play4you2]

Otrzymałeś odpowiedż na profilu Play4U.

[Stig20]

Czy pakiet smartfon 1 gb w taryfie super nmp all inclusive max 45 można wykorzystać w sieciach 2G - Play, Plus, Orange, czy tylko w sieciach 3G tych operatorów?

[piokuk]

Jestem na mniej niż 3 miesiące przed końcem dotychczasowej umowy w Play dla Firm (umowa z telefonem z 10 maja 2010 r.). Kiedy wreszcie pojawi się możliwość podpisania aneksu na dwa lata bez telefonu? Koledze (w taryfach indywidualnych) umowa kończy się dopiero w sierpniu (a więc za pół roku) i już podpisał aneks z telefonem.

[drcox]

Czy pakiet smartfon 1 gb w taryfie super nmp all inclusive max 45 można wykorzystać w sieciach 2G - Play, Plus, Orange, czy tylko w sieciach 3G tych operatorów?

2G i 3G.

[Stig20]

Czy pakiet smartfon 1 gb w taryfie super nmp all inclusive max 45 można wykorzystać w sieciach 2G - Play, Plus, Orange, czy tylko w sieciach 3G tych operatorów?

2G i 3G.

Tak też myślałem. Zdziwiło mnie tylko, że Pani w salonie w którym podpisywałem umowę twierdziła, że można ten pakiet 1 gb wykorzystać tylko w sieciach 3G.

[bolek2004]

Play4you Czy zmienił się regulamin usługi "Program doładowań". Po awarii dziś rano udało mi się aktywować wreszcie tą usługę, ale zawsze było tak że usługa była ważna do ostatniego dnia trzeciego miesiąca czyli w moim przypadku powinna być aktywna do dnia 30.04.2012r. a jest aktywna równo 3 miesiące od dnia aktywacji do dnia 12.04.2012r.

[KC-KARLOS]

bolek2004, wszystko jest prawidłowo, z tym , że usługa powinna być aktywna do 30.04.2012 (ważny błąd kosmetyczny).
Usługa jest aktywna na 3 okresy rozliczeniowe (do końca lutego, cały marzec i kwiecień).

[bolek2004]

Karlos20 Wiem do kiedy powinna być aktywna, na innych numerach aktywowałem jeszcze przed awarią i pokazuje datę prawidłowo i zawsze tak był a teraz nie wiadomo skąd pokazuje co innego

[KC-KARLOS]

bolek2004, to było do przewidzenia, że po awarii będą kłopoty z poprawną ważnością usługi. Te same kwiatki były z ważnością wykupionych pakietów netowych (kiedyś przez kilka dni nie pokazywała się w ogóle data ważności pakietu).

[Robaas]

ja mam taki sam kwiatek z ważnością pakietu złotówek, po ostatnim doładowaniu z bonusem, środki główne mam ważne do 01.02.2013 23:59:59 a promocyjny pakiet złotówek do 04.03.2012 00:00:08, chyba że teraz już będą na sekundy przeliczać ważność?

[drcox]

O, nawet tego nie zauważyłem ale u mnie też tak jest Mam promocyjne złotówki ważne do 04:00:03.

[KC-KARLOS]

drcox, Robaas, a to ciekawe. Zmieniona godzina ważności u Was czym jest spowodowana? Może niedawno dostaliście dodatkowe złotówki z doładowań lub z pakietów kwotowych lub zmiany profilu Fresh -> Lubię To ? Dziwna sytuacja...
U mnie są ważne do 2012-02-20 23:59:59.

[Robaas]

Karlos20, tak wykonywałem doładowanie przez e-doladowaniaplay.pl 02.02.2012 złotówki promocyjne zostały dodane tylko ta data jakaś taka dziwna:) profil play fresh smsy do wszystkich, brak zmian od czerwca 2011.

[KC-KARLOS]

Robaas, no to wszystko jasne. Złotówki są ważne 30 dni (dokładnie 720 godzin od momentu ich dodania do konta). To samo jest przy Extra Zasileniach na Facebook'u.
Miałem takie same sytuacje, którą Wy opisaliście, ładując MIXturę w wakacje zeszłego roku poprzez FB (dodatkowe 10% extra).

[Robaas]

Karlos20, tak ale zawsze były ważne do 23:59:59, ważność konta głównego nie jest liczona od czasu doładowania ale do końca dnia. Przynajmniej do tej pory zawsze tak miałem liczone doładowanie i ważność.

[KC-KARLOS]

Karlos20, tak ale zawsze były ważne do 23:59:59, ważność konta głównego nie jest liczona od czasu doładowania ale do końca dnia.

Dokładnie tak jest.
Inaczej jest jednak przy promocyjnych doładowaniach drogą elektroniczną, które zasilają środki promocyjne. Wykup pakietów kwotowych ustawia ich ważność do 23:59:59, ale także zasilenie z Programu Doładowań (20 zł extra za próg 90 zł).

[ronick78]

Witam. Zgłoszenie nr 40520089 wisi od tygodnia. Moge prosić o pomoc?

[potargany]

PLAY zgloszenie nr 40723455

Wczoraj dalem te samo zgloszenie - a dzis co ?? SKASOWANE ? o co chodzi ??
Mam robic printscreeny ? przed kazdym wyslaniem ?? Chyba nie o to chodzi ?

[playonline]

Wczoraj dalem te samo zgloszenie - a dzis co ?? SKASOWANE ? o co chodzi ??
Mam robic printscreeny ? przed kazdym wyslaniem ?? Chyba nie o to chodzi ?

Nie trzeba. Widac pobrali zgloszenie i cos juz robia. Stad nie widzisz zgloszenia. Czasami tak bywa. Temat byl juz walkowany na tym forum.