Menu

[Wit.Ek.]

Witam.

Czy Dział Utrzymania Klienta dziś pracuje (sobota i ta godzina?)?

Jeśli zgłosi się pierwsza linia co mam powiedzieć żeby mnie przełączyli od razu do samego centrum (nie chcę gadać o pierdołach z konsultantami, którzy nie mogą za wiele dać).

Pozdrawiam

Jeszcze pół godziny temu pracował...

[GuzioR]

No więc zadzwoniłem i dostałem (oraz nie dostałem) z miejsca:

- NE80 za 40zł przez 12 mc. i 65zł przez kolejne 12 mc.
- 0% zniżki na telefon (jestem w segmencie B)
- 0 dodatkowych minut (muszę zadzwonić jeszcze raz żeby wybrać telefon, więc może coś jeszcze utarguję)

Nie ukrywam, że dobrze by było dla mnie przedłużyć umowę już, a nie czekać do końca kwietnia, ponieważ ostatnio wychodzę poza abonament i muszę dopłacać, a teraz mając 50minut więcej mógłbym zaoszczędzić $ już od kolejnej faktury...

Bawić się dalej w negocjacje (oprócz tych dodatkowych minut przez powiedzmy 2 miesiące, które da się wywalczyć), czy dać sobie spokój (np. ze zniżką na telefon)?

[krzemyk1981]

witam
dzięki Wam i Waszym poradom po trzydniowej korespondencji pozostałem w gronie abonentów ery. 12 m-cy 50% zniżki potem standart. Nie targowałem się o inne bonusy, bo bym nie dostał (obecnie moje rachunki wachają się w okolicach 50 pl więc nie chciałem stracić tego co wynegocjowałem)
pozdrawiam. i do zobaczenia 09/10.2009 kiedy to będzie się kończyła umowa żony i trzeba będzie znowy o coś zawalczyć.
pozdrawiam

[bebe]

Zaraz po Nowym Roku będę miał możliwość przedłużenia umowy na dwa numery. I tu zastanawiam się, czy prowadząc negocjacje mam szanse na jakieś bonusy, skoro podpisać chcę jednocześnie dwie umowy? Poza tym mam u nich 4 numery komórkowe + numer stacjonarny. Interesuje mnie na jednym numerze taryfa NE 80, a na drugim NE 40. Wiem, że na wyższy abo wynegocjuje bez problemu zniżkę 50 % na 12 miesięcy, ale czy uda się wynegocjować jakąkolwiek zniżkę na taryfę NE 40? Na tym numerze jest obecnie abo 20 pln, ale ostatnio rachunki z tego numeru wynoszą ok. 40 pln.

[jolka13]

he!

czy można otrzymać zniżkę lub dodatkowe minuty przy abonamencie telefoniczna okazja.
taryfa za 45zł 70minut to drogo, ale np telefon nokia 6650 jest za 99zł .
Natomiast przy NE60 abonament bez zniżek 45zł 120 minut ale telefon nokia 6650 399zł

pozdrawiam

[illumanti]

Taki urok tych taryf, jeśli chcesz tanszy telefon - Telefoniczna okazja, jesli więcej minut - NE.
W telefoniczna okazja raczej nic nie utargujesz, w NE - moze znizke na abonament, ale pewien nie jestem - masz bardzo niski.

[inthend]

Przedłużenie w taryfach na firmę.

Właśnie skończyłem negocjacje Pani z działu utrzymania na pytanie o niższa cenę abonamentu od razu zaproponowała 111 brutto zamiast 156 w taryfie Firma 325 na 24 miesiące.
Z ceny telefonu zejść się podobno nie da, wziąłem Nokie E66. Cennikowo 188 netto, pani chyba się pomyliła i powiedziała 104 z groszami, cena z wyższej taryfy. To chyba pomyłka, zobaczymy jak kurier przyjedzie W każdym razie obniżyłem cenę telefonu punktami era premia i wyszło 18 brutto.

Dodatkowo zestaw bluetooth za 1 pln.

Ogólnie z negocjacji jestem zadowolony

[Wit.Ek.]

Ja dzis podpisałem aneks. Dostałem Nowy Pakiet Biznes Prestiż który ma pakiet wartościowy w wysokości 390 netto na który mam rabat 50% i 10 numerów za grosz. Do tego wziąłem MDA Vario IV za 107 zł brutto przy czym 100 zł rozliczyłem punktami Erapremia.

[Bartek_23]

Dzień dobry

Poczytałem trochę o Waszych "wojna i wojenkach" z Erą o lepsze warunki. Moja sprawa wygląda tak. Abonamentem jestem związany z Erą już prawie 4 lata, w przeciągu tych 4 lat zawsze rachunki były płacone terminowo - ostatnio nawet mam kilkudziesięcio złotową nadpłatę 1 rok - abonament jakieś 45 zł, 2 rok 65 zł, następne 2 lata - 40 zł z hakiem. Czasami zdarzało się, że wygadałem więcej (nie było to częste) np. o 10-20 zł, sporadycznie rachunki po 100 zł.

W związku ze stażem i sumiennością myślę, że należy mi się od operatora trochę więcej niż mi proponuje

A proponuje mi coś takiego (STANDARDOWA TARYFA DLA PRZEDŁUŻAJĄCYCH) np.:

Nowa ERA 60 - za 45 zł 120 minut /360 smsów
Nowa ERA 80 - za 65 zł 170 minut /510 smsów

interesuje mnie kilka telefonów np. Nokia E51 ale w taryfie Nowa ERA 60 kosztuje aż 299 zł a w Nowa ERA 80 - 49 zł albo przykładowo Samsung Soul za 499 zł (Nowa ERA 60) albo 299 (Nowa ERA 80) ... o iphonie nawet nie mówię :/

Jak sądzicie? Mogę coś ugrać? W jaki sposób zacząć "bitwę" i jak się do niej przygotować? Czy jest jakiś konkretny mail, na który mam pisać - i co pisać by nie zostać po prostu odprawiony z kwitkiem?

[zly_szeryf]

Witam wszystkich,

Bogu dzieki za internet i te forum

Moja firma nie ma w PL osobowosci prawnej w zwiazku z tym telefony rejestrujemy na siebie, a firma je oplaca (zlecenie karta kredytowa). W marcu konczy mi sie umowa. Cesje do tej umowy podpisalem w pazdzierniku. W zeszlym miesiacu w Lodzi mila pani zaproponowala mi wymiane juz teraz telefonu nie czekajac 6 mies od cesji w zwiazku z tym, ze mam status VIP. Blizej mi do trojmiasta i tam wszedlem do salonu firmowego zapytac czy mam mozliwosc wymienic juz tel. Po rozmowie z kierownikiem otrzymalem oferte:
taryfa relaks 330, ktora mi odpowiada. (troche szkoda, ze nie ma mozliwosci wyboru darmowych nr)
SE C905 za 1zl (lub dowolny inny telefon), sluchawka za 1zl i ladowarka samochodowa. Juz niemal ja podpisalem tylko czekalem na sciagniecie ladowarki samochodowej.

Pytanie czy moge cos wywalczyc wiecej? W BOK mowia mi, ze nie ma jeszcze dla mnie oferty (konczy sie 24 marca).
Srednio zalezy mi na upustach w abonamencie. Czy slyszeliscie o takiej sytuacji, zeby byla mozliwosc podpisania umowy np na 12mies, z wymiana telefonu przy tej taryfie? Mam tez internet bezprzewodowy w Erze i rachunki 500 - 700zl (120 internet).

Mam w tej chwili jakas stara nokie i zalezy mi na wymianie telefonu. Dlatego sie zastanawiam, czy brac co daja czy czekac miesiac i probowac do nich dzwonic.

W zwiazku z tym, ze przez ostatnich pare mies mialem bardzo niemile wspomnienia z kontaktem z Era najchetniej bym siedzibe firmy spalil (nie potrafia pomoc, nie oddzwaniaja, a 2gi nr mial 27 grudnia przejsc na tak tak a oni go zlikwidowali).

Co radzicie?

z gory dzieki za informacje

[krzemyk1981]

zly_szeryf,
jest możliwość wymieniania telefonu nawet co rok:
http://www.era.pl/pl/indywidualni/moje_ ... fon/co_rok

[zly_szeryf]

krzemyk1981 Wysłany: Dzisiaj 19:50 Temat postu:

zly_szeryf,
jest możliwość wymieniania telefonu nawet co rok:
http://www.era.pl/pl/indy..._telefon/co_rok

To nie do konca tak. Moge sobie po roku wymienic telefon, ale wtedy przedluzasz umowe o DODATKOWE 2 lata. Czyli jak w 2010 wymieniam telefon to umowa zamiast w 2011 konczy mi sie w 2013. Laski by nie zrobili przy takich rachunkach. Dlatego pytam o umowe 12 miesieczna i ogolnie czego sie moge spodziewac. Wiekszosc postow dotyczy jednak znacznie nizszych abonamentow/kwot.

[wozio]

krzemyk1981 Wysłany: Dzisiaj 19:50 Temat postu:

zly_szeryf,
jest możliwość wymieniania telefonu nawet co rok:
http://www.era.pl/pl/indy..._telefon/co_rok

To nie do konca tak. Moge sobie po roku wymienic telefon, ale wtedy przedluzasz umowe o DODATKOWE 2 lata. Czyli jak w 2010 wymieniam telefon to umowa zamiast w 2011 konczy mi sie w 2013. Laski by nie zrobili przy takich rachunkach. Dlatego pytam o umowe 12 miesieczna i ogolnie czego sie moge spodziewac. Wiekszosc postow dotyczy jednak znacznie nizszych abonamentow/kwot.

przeczytaj dokładnie regulami njak masz era relax to zpisywany jesteś do programu era proemia Gold zgodnie z zpisaem mozena przedłużać umowe co rok i jej lata sie nie kumuluja

regulamin EPG
§ 1 Warunki kwalifikacji 1. Status Era Premia GOLD może otrzymać każdy Abonent (nie dotyczy Abonentów systemu Era Mix), nie posiadający numeru REGON, który spełnia określone przez Operatora warunki:
1.4. posiada średnią z 12 ostatnich, terminowo opłaconych faktur na poziomie minimum 300 PLN (brutto), liczoną dla każdej karty SIM
5. Posiadacze statusu Era Premia GOLD, mają możliwość skorzystania z oferty „Wymiana telefonu”. Wymiana telefonu wiąże się z podpisaniem aneksu do umowy na kolejne 24 cykle rozliczeniowe i jest możliwa co 12 miesięcy, jeśli w okresie 12 miesięcy poprzedzających chęć realizacji oferty, Abonent utrzymywał średnią z faktur na poziomie 300 PLN brutto, liczoną każdorazowo na dany numer.
pełne info http://www.era.pl/pl/indywidualni/moje_ ... nament/epg

[zly_szeryf]

wozio Wysłany: Dzisiaj 22:47 Temat postu:

zly_szeryf napisał/a:
Cytat:
krzemyk1981 Wysłany: Dzisiaj 19:50 Temat postu:

zly_szeryf,
jest możliwość wymieniania telefonu nawet co rok:
http://www.era.pl/pl/indy..._telefon/co_rok



To nie do konca tak. Moge sobie po roku wymienic telefon, ale wtedy przedluzasz umowe o DODATKOWE 2 lata. Czyli jak w 2010 wymieniam telefon to umowa zamiast w 2011 konczy mi sie w 2013. Laski by nie zrobili przy takich rachunkach. Dlatego pytam o umowe 12 miesieczna i ogolnie czego sie moge spodziewac. Wiekszosc postow dotyczy jednak znacznie nizszych abonamentow/kwot.



przeczytaj dokładnie regulami njak masz era relax to zpisywany jesteś do programu era proemia Gold zgodnie z zpisaem mozena przedłużać umowe co rok i jej lata sie nie kumuluja

regulamin EPG
§ 1 Warunki kwalifikacji 1. Status Era Premia GOLD może otrzymać każdy Abonent (nie dotyczy Abonentów systemu Era Mix), nie posiadający numeru REGON, który spełnia określone przez Operatora warunki:
1.4. posiada średnią z 12 ostatnich, terminowo opłaconych faktur na poziomie minimum 300 PLN (brutto), liczoną dla każdej karty SIM
5. Posiadacze statusu Era Premia GOLD, mają możliwość skorzystania z oferty „Wymiana telefonu”. Wymiana telefonu wiąże się z podpisaniem aneksu do umowy na kolejne 24 cykle rozliczeniowe i jest możliwa co 12 miesięcy, jeśli w okresie 12 miesięcy poprzedzających chęć realizacji oferty, Abonent utrzymywał średnią z faktur na poziomie 300 PLN brutto, liczoną każdorazowo na dany numer.
pełne info http://www.era.pl/pl/indy...o/abonament/epg

hmm no wyglada, ze niby tak. Pytalem sie 2 razy o to babki, ale w salonie firmowym. Powiedziala, ze to sie kumuluje. Jednak ciezko znalezc tam kompetentna osobe.

Czyli najlepiej chyba cierpliwie poczekac do marca na ich nerwowe telefony ?
dziekuje bardzo za to informacje Stawki w relaksie sa wyzsze niz NE, wiec wydaje mi sie ze zmienia ta taryfe niebawem

[Bartek_23]

To jak ludziska? Jest jakaś szansa? Jak to rozegrać i czy w mim przypadku w ogóle warto próbować? (kilka postów wyżej opis ).
Dziekówa!

[eloelo]

Witam, wyslalem juz wypowiedzenie umowy 2 numerow po 6/8 latach.(sr.ok150zl/mc)
oczywiscie telefony nonstop z boa,dodatkowe listy z oferta.targuje sie i targuje ale jakos nikt nie proponuje mi ani upustu na 12mc ani cyfrowki czy bog wie jeszcze czego. standard 65zl za 170min.czy jest sens aby zadzwonic do nich i postawic konkret warunki? a jesli nie... to witaj PLAY...

[bongogong]

To jak ludziska? Jest jakaś szansa? Jak to rozegrać i czy w mim przypadku w ogóle warto próbować? (kilka postów wyżej opis ).

Nie zadawaj takich pytan tylko poczytaj kilka stron wstecz i zrob tak jak inni czyli walcz o swoje Lepszej instrukcji nie dostaniesz...

Pytalem sie 2 razy o to babki, ale w salonie firmowym. Powiedziala, ze to sie kumuluje. Jednak ciezko znalezc tam kompetentna osobe.

Ja potwierdzam Ci ze czas umowy sie kumuluje w takim wypadku, wiec wymieniajac co roku mozesz miec nawet kontrakt dozywotni

targuje sie i targuje ale jakos nikt nie proponuje mi ani upustu na 12mc ani cyfrowki czy bog wie jeszcze czego. standard 65zl za 170min.czy jest sens aby zadzwonic do nich i postawic konkret warunki? a jesli nie... to witaj PLAY...

Lepsze warunki dostaniesz jak przenosisz numer do Play. Skladajac wypowiedzenie wiele nie ugrasz...
Aparat dostaniesz wybierajac taryfe Nowa Era 120, tak ze biorac 170 minut nie licz na cuda

[tomko111]

eloelo, z tego co wiem, to większa walka o klienta zaczyna się wtedy, gdy dana sieć dostanie Twoje wypowiedzenie umowy, bądź formularz przeniesienia numeru. Zrób tak. Przenieś numer do Play, pamiętaj, że zawsze możesz anulować wniosek i powrócić do Ery, gdy dadzą Ci lepsze warunki oferty.

[dawoo1]

A czy komyś udało się przedłużyć umowę na 12 mieś. bez telefonu np. z 50%rabatem na abonament?Jest wogóle opcja 12miesieczna bez telefonu?

[GuzioR]

Witam.

Mam już dograne z Erą wszystkie warunki, tylko cały czas czekam na dostawę telefonów na magazyn... (iPhone, który standardowo - pójdzie na sprzedaż)

Mam pytanie... czy te warunki są gdzieś zapisane w systemie i np. idąc do Salonu Firmowego/punktu sprzedaży gdzie posiadają iPhone'a - mogę podpisać tam umowę bez czekania na kuriera itp., czy to na co umówiłem się z kolesiem z Działu Utrzymania Klienta musi być przesłane kurierem?

Pozdrawiam