[Play fresh] darmowy numer - system wciąż liczy 29 gr/min.

[rmpogorzelski]

Miałem aktywowaną promocję darmowy numer która wygasała 28 lutego. Mimo iż promocji już nie ma (więc nie trzeba jej wyłączać), dziś (1.03.2010) kiedy wykonałem kilka połączeń na swój były darmowy numer policzyło mi po stawce 29 gr/min, choć mam aktywowany pakiet do play i na stacjonarne oraz minuty z promocji zbieraj minuty. Wygląda mi to na błąd systemu. A może mylę się i jest to zupełnie normalne ?
Z góry dziękuję za odpowiedź.

[kerim36]

rmpogorzelski,

nie obejdzie sie niestety bez reklamacji ;(

[rmpogorzelski]

rmpogorzelski,

nie obejdzie sie niestety bez reklamacji ;(

Już zgłosiłem.
Chociaż fortuny przez to nie straciłem ale mam nadzieję że potraktują mnie poważnie.
Odkryłem to przez przypadek bo akurat zajrzałem na play24 tuż po rozmowach.
Czy ktoś również ma podobną sytuację ?
Jak uważacie, dadzą jakąś rekompensatę czy niezbyt ?

[djfafa]

U mnie to samo.

[metpablo]

Przydałoby się, żeby sprawą zainteresował się Play4you2 - wkrótce może być więcej osób, które będą miały źle rozliczane połączenia z byłym darmowym numerem.

[djfafa]

jest więcej z tego co mozna przeczytac na innych forach.

[rmpogorzelski]

jest więcej z tego co mozna przeczytac na innych forach.

Napisałem do Play4you2 z opisem sprawy i linkiem do tego tematu.
Jeśli ten błąd dotyczy wszystkich którzy korzystali z darmowego numeru to straty użytkowników wynoszą pewnie setki złotych.

[djfafa]

Ja na szczęście rozmawiałem 2 minuty, co nie zmienia faktu że prawie 60 groszy straciłem Zgłoszenia nie zrobię bo nie mam zarejestrowanego numeru.
ps. Żeby nie było to wczoraj próbowałem wyłączyć darmowy numer ale krótki kod wprowadzał na stronę głowną zarządzania kontem.

[metpablo]

Błąd występuje i u mnie. I to pomimo, że mam aktywny Stan Darmowy. Zaraz piszę zgłoszenie do OK.

[rmpogorzelski]

Błąd występuje i u mnie. I to pomimo, że mam aktywny Stan Darmowy. Zaraz piszę zgłoszenie do OK.

Jakby ktoś dostał odpowiedź z OK to bardzo proszę żeby ją wkleił.
To na wypadek jakby trafiły się różne...

[metpablo]

Jakby ktoś dostał odpowiedź z OK to bardzo proszę żeby ją wkleił.
To na wypadek jakby trafiły się różne...

Jestem w stanie się założyć, że jakąś bzdurę odpiszą. Z zasięgu jakiej sieci dzoniłem etc. W takim wypadku ślę maila do UKE.

EDIT: Marcin Gruszka w komentarzu na swoim blogu poprosił o maila z numerem telefonu. Już mu go posłałem, jednocześnie podając odnośnik do tego tematu, bo problem dotyczy większej liczby osób.

[rmpogorzelski]

Jestem w stanie się założyć, że jakąś bzdurę odpiszą. Z zasięgu jakiej sieci dzoniłem etc. W takim wypadku ślę maila do UKE.[/quote]

Też tak zrobię jeśli to będą jakieś bzdury. Czyli np 80 pytań dotyczących tego prostego problemu...

[metpablo]

Byc moze problem dotyczy niewielkiej grupy uzytkownikow, niemniej jednak jest dla nas bardzo dotkliwy. Mam nadzieje, ze sprawe uda sie szybko zalatwic.

[rmpogorzelski]

A to skoro rzecznik już o tym wie to na pewno już jutro będzie po problemie.

[play4you2]

Witam,
rzeczywiście pojawił się problem z wyłączaniu tej promocji i nie powinno Was naliczać wg Cennika za połączenia z „Wybranym Numerem”.
Dodatkowo do jutra już nikt nie powinien mieć żadnych problemów z tą promocją. Niestety na 100% tego nie mogę Wam zagwarantować. Jutro będę dokładnie weryfikował problem i jego skalę. Jak uda mi się ustalić jakieś konkrety dam Wam oczywiście znać.

Pozdrawiam

[metpablo]

do jutra już nikt nie powinien mieć żadnych problemów z tą promocją. Niestety na 100% tego nie mogę Wam zagwarantować.

U mnie dziś rozmowy z byłym darmowym rozlicza już normalnie. Mam aktywny Stan Darmowy, więc są za free.

[rmpogorzelski]

To świetnie że sprawa została załatwiona tak szybko.
Byłem większym pesymistą szczerze mówiąc. Zaraz sprawdzę jak jest u mnie.

[metpablo]

Myślę, że gdybym nie napisał komentarza na blogu Marcina, a inni nie wysyłaliby informacji o problemie do Play4you1 i Play4you2 sprawa nie zostałaby tak szybko rozwiązana. Moje oficjalne zgłoszenie w OK w tej sprawie ciągle wisi w systemie ze statusem "zarejestrowane".

[rmpogorzelski]

Myślę, że gdybym nie napisał komentarza na blogu Marcina, a inni nie wysyłaliby informacji o problemie do Play4you1 i Play4you2 sprawa nie zostałaby tak szybko rozwiązana. Moje oficjalne zgłoszenie w OK w tej sprawie ciągle wisi w systemie ze statusem "zarejestrowane".

I chwała Ci za to. Moje też ma taki status...