Spółka prowadząca serwis WP Pilot sugerowała konsumentom, że nie przegapią oni żadnego meczu LaLiga Santander. Stało się inaczej, za co UOKiK straszy karą w wysokości do 10% rocznych obrotów.
Nie możesz się już doczekać występów Roberta Lewandowskiego w FC Barcelonie? Przygotuj się! Wykup dostęp do wszystkich kanałów Eleven Sports w WP Pilot i nie przegap żadnego meczu LaLiga Santander.
Lewy w hiszpańskich barwach w WP Pilot! Nie przegap żadnego meczu!
Tak między innymi spółka Netwizor promowała w ubiegłym roku (tuż po transferze Roberta Lewandowskiego) usługę dostępu do kanałów, na których transmitowana jest część meczy pierwszej ligi hiszpańskiej i występów polskiego piłkarza w FC Barcelonie. Hasła reklamowe pojawiały się w mediach społecznościowych, powiadomieniach push na stronach serwisu WP Pilot, w aplikacji mobilnej oraz reklamach internetowych.
Konsumenci zainteresowani piłkarskimi rozgrywkami wykupywali dostęp do kanałów oferowanych w serwisie WP Pilot, a następnie dowiadywali się, że nie wszystkie mecze będą dostępne. Po wystąpieniu miękkim do spółki Netwizor i przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny postawił przedsiębiorcy zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów.
Netwizor promował swoją ofertę hasłami, które mogły wprowadzać konsumentów w błąd. Mogli oni odnieść wrażenie, że po wykupieniu pakietów zawierających kanały Eleven Sports mają zagwarantowany dostęp do wszystkich meczów wskazanych w reklamach WP Pilot. Tymczasem na oferowanych kanałach transmitowana jest zaledwie połowa sportowych rozgrywek, o czym przekazy reklamowe już nie informowały.
Informacja o transmisji tylko 50% (czyli połowy) meczów Lewandowskiego w lidze hiszpańskiej nie została umieszczona w żadnym z materiałów informacyjnych umieszczonych w linkach i reklamach na wp.pl (…) Brak tej informacji to nieuczciwy marketing dezinformujący nabywców pakietów.
Chciałem obejrzeć mecz FC Barcelona – Rayo, bo miał grać Lewandowski (…) chciałbym anulować subskrypcję i odzyskać 15 zł.
W pakiecie, który kupiłem miała być dostępna LaLiga (…) Chcę zwrot pieniędzy, bo nawet nie będę z tego korzystał.
– napisano w reklamacjach do spółki oraz UOKiK
W podobnym tonie niezadowoleni użytkownicy serwisu WP Pilot wypowiadali się również w mediach społecznościowych:
Czemu wprowadzacie w błąd. Na żadnym Eleven nie są transmitowane wszystkie mecze Lewandowskiego.
Dostęp do określonych wydarzeń sportowych – transmisji meczy danej ligi piłkarskiej czy występów konkretnego zawodnika, są dla wielu widzów kluczowe przy wyborze oferty przedsiębiorcy i decyzji o zakupie jego usług. Reklama wykorzystująca kontekst konkretnych rozgrywek i udział konkretnych sportowców nie może pomijać istotnych informacji. Konsumenci mają prawo oczekiwać, że hasła reklamowe będą rzetelne i niewprowadzające w błąd. W przypadku oferty WP Pilot mogli oczekiwać, że jeśli wykupią dostęp do kanałów Eleven Sports, to rzeczywiście nie przegapią żadnego meczu.
– powiedział Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK
Postępowanie przeciwko spółce Netwizor może zakończyć się nałożeniem kary finansowej do 10% rocznego obrotu lub obowiązkiem zrekompensowania konsumentom poniesionych strat. Prezes UOKiK nie wyklucza również dalszych kroków wobec Eleven Sports, w związku z możliwością wprowadzania kibiców w błąd. Jak informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, obecnie trwa analiza zebranego materiału dowodowego, w tym reklamacji konsumentów w tej sprawie, w toku postępowania wyjaśniającego.
Zobacz: Fotowoltaika pod lupą UOKiK. Jest wysoka kara
Zobacz: Prześladowali Polaków notorycznymi telefonami, dostali ogromną karę
Źródło zdjęć: Christian Bertrand / Shutterstock.com
Źródło tekstu: UOKiK
