Forum - TELEPOLIS.PL

Jeżeli karta sim była kupiona w taryfie RBM to często po przejściu na taryfy Playa pozostaje identyfikacja RBM. Mam tak na kilku kartach, które obecnie są w taryfie odnowa.

Karta byla kupiona w ,,Odnowie".
Zmieniłem taryfę na ,,RBM siema"i przeszedlem do ,,FM".
Po wyslaniu smsa STOP na 8052 zmienilo mi się z RBM na samo PLAY.

Moje testy taryfy Fakt Mobile wykazały pewną dziwną cechę pakietu.

Aktywowałem pakiet 50min/50sms/250gb w dniu 6 lutego 2022. Potem aktywowałem ponownie pakiet 50/50/250 w dniu 18 lutego poprzez Play 24 na stronie www. Pakiet z dnia 6 lutego został po włączeniu nowego pakietu 50/50/250 automatycznie zdezaktywowany. Data ważności nowego pakietu (przypominam, że kolejny pakiet był aktywowany w dniu 18 lutego) pozostała na dniu ważności pakietu z dnia 6 lutego czyli 9 marzec 2022. Według mnie ważność pakietu powinna być ustawiona na 31 dni po dacie aktywacji, czyli 21 marzec 2022.

Porażka totalna.

Przepadają min/sms/GB z pierwszego pakietu a data ważności liczona jest jak dla starego pakietu, mimo że regulamin mówi o ważności 31 dni od daty uruchomienia.

Dajcie podpowiedź jak wytłumaczyć obsłudze Play, że nie stosują się do regulaminu promocji.

Jacobi_: to nic nie da. Już od dawna Play ma pakiety, które się ze sobą nie kumulują (po upływie ważności przepada część lub całość środków), a są wrzucane do tego samego salda. Na Twoje zgłoszenie wiesz jak odpowiedzą? "Masz rację, dlatego doładujemy Ci konto główne". To tyle, aby "zamknąć Tobie gębę". Radzę wybrać inną taryfę / pakiet / sieć.

@ Jacobi_
Podaj jeszcze raz, dokładnie, jaki pakiet aktywowałeś. Według mnie, takiego o jakim piszesz nie ma w ofercie Faktu.

http://ocdn.eu/special/Faktmobile/2022/ ... 2022-r.pdf

4. W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej Użytkownik może mieć aktywną dowolną ilość tych samych Pakietów w tym
samym czasie.
5. Środki z Pakietu są ważne 31 dni i nie mogą być przedłużone środkami z innych pakietów. Po upływie okresu ważności
Pakietu opłaty za połączenia naliczane są zgodnie z Cennikiem Oferty Fakt Mobile.

Co istotne, żaden punkt regulaminu nie wspomina procedury zakupu kolejnego pakietu w trakcie trwania innych pakietów.
Doświadczalnie i poprzez informacje z infolinii Fakt Mobile dowiedziałem się, że aby aktywować kolejny pakiet muszę najpierw zdezaktywować poprzedni pakiet i dopiero uruchomić kolejny. Dezaktywacja następuje tajnym kodem *111*800*2# lub poprzez Play 24, gdzie aktywowanie nowego pakietu w miejsce starego pakietu generuje sms o treści, że system zdezaktywował stary niewykorzystany pakiet. Nie ma natomiast info w postaci sms, że aktywowano nowy pakiet np. 50/50/250

Ok. Zmyliły mnie "250gb" w Twoim pierwszym poście.
Zadzwoń jeszcze raz na infolinię. Najlepiej w godzinach 10:00-15:00 w dzień roboczy. Powołaj się na, wskazane przez Ciebie, punkty regulaminu (pkt. III.4 i III.5). Jeśli nadal będzie problem, poproś, aby konsultant/-ka napisała zgłoszenie techniczne. Jeśli nie będzie chciał/-a, poproś, w trakcie tego samego połączenia, o rozmowę z przełożonym. Jeśli nadal nie będzie efektu, napisz reklamację spoza aplikacji, wysyłaną z Twojego e-maila na e-mail [email protected].
Jeśli zaproponują rekompensatę, o której pisał @Karlos20, pilnuj, aby trafiła na konto główne. W przypadku promocyjnego środki mają ograniczoną możliwość wykorzystania. Nie można za nie kupować pakietów.
Niekiedy warto zadzwonić kilkukrotnie, licząc, że w pierwszym kroku trafi się na bardziej zorientowanego konsultanta/-kę.

Od wielu miesięcy uruchamiam kolejne pakiety 50/50/250 w trakcie działania poprzednich i nie mam z tym żadnych problemów, poza tym, że się nie kumulują. To znaczy system pokazuje, że się skumulowały, ale stary pakiet i tak przepada po 30 dniach. Twoje problemy należy rozwiązać poprzez reklamację, bo najwyraźniej masz jakiś problem na koncie.
Na pewno nie trzeba wyłączać starego pakietu przed uruchomieniem następnego.

cześć, dobrze rozumiem:
Promocyjne Jednorazowe Pakiety Internetu 1/2/4/10GB są ważne 31 dni i nie mogę przedłużyć ważności GB kolejnym?
Jest inna oferta - poza orange/plus - gdzie GB by się sumowały

@klaudia123
Spróbuj "dopakowywać" sobotnimi kodami z gazety od samego początku korzystania z pakietu. Na starych wersjach pozwalało to przedłużać pakiet do ostatniego terminu ważności kodu z gazety. Kto wie, może następne wykupienie pakietu przedłuży ten poprzedni przedłużany kodami...

Czy ktoś z was wbijał kiedyś kody z gazety będąc poza EU? Czy wtedy wysłanie SMSa jest darmowe?

Chcę kupić starter Play np. odnowa zarejestrować go a następnie przejść do Fakt Mobile kodem. Czy wtedy też dostanę rok ważności konta?
Fakt swojej aplikacji nie ma, działa aplikacja Play24?
Są tu wiadomości RCB?
Biorę tylko dla 40 minut/40sms i 200MB internetu za darmo kodami z gazety. Rozumiem, ze jedyny koszt utrzymania numeru to jedno doładowanie za 5 zł na rok?

@ AgnieszkaMalkowska
1) Nie. Po zmianie oferty z taryf Play lub Red Bull dostaniesz 14 dni ważności konta. Dopiero po doładowaniu będzie 365 dni na wychodzące i 425 dni na przychodzące liczone od dnia doładowania.
2) Tak.
3) Tak. Czy kiedykolwiek przydały się Tobie i były wiarygodne?
4) Tak. Nic nie wiem o pakiecie 40/40/200. Czy mogłabyś coś bliżej o nim powiedzieć?

Dziękuję za odpowiedz.
Oczywiście chodziło o wiadomości RCS a nie RCB. Z rozpędu mi się źle napisało.
Chodzi o te darmowe rzeczy. Co tydzień jest 10 minut, 10 SMS i 50mb internetu. Kod jest drukowany w gazecie Fakt. Jest tu na forum temat gdzie są te kody z gazety.

Babcia - pkt.4 napisała/eś TAK
Chodziło pewnie (raczej na pewno) o pakiety z kodów z gazety

@macqmacq
Napisałam "Tak" a propos kosztów utrzymania numeru. Jeśli jest taniej niż 5,- zł rocznie, daj cynk.

-------Edycja---------
Aaaa.... Już załapałam. 40/40/200 to miesięcznie z kodów. Stara baba czasami nie kuma. Chociaż standardowy miesiąc to zwykle/prawie 4,5 tygodnia.

---------Edycja 2------------
Można pewnie taniej niż 5,- zł - 0,- zł zmieniając taryfę, ale wtedy traci się uzbierane minuty/SMS-y/MB-y z kodów.

Po wpisaniu dzisiaj sobotniego kodu na internet dało mi darmowe smsy... O co chodzi?

@Makk
Niedziela - dzień święty... Za późno wysłane. Zawsze tak się dzieje.

@Makk
wejdź w apce na czat i zgłoś problem. bez problemu uznają i uruchomią pakiet.

forum_tg pisze: ↑

03 kwie 2022, 18:46

@Makk
wejdź w apce na czat i zgłoś problem. bez problemu uznają i uruchomią pakiet.

Uznają MB, a co z uzyskanymi SMS-ami? Zabiorą, czy zostawią?