Forum - TELEPOLIS.PL

@babciagienia1p: Odkręcisz o ile w billingu za okres 31 dni poprzedzających pobranie opłaty znajdziesz aktywność wychodzącą. Inna sprawa, że jeśli karta jest fizycznie w telefonie to ja profilaktycznie puszczam dane komórkowe na chwilę (z doładowań). Można też zadzwonić na idioMaxa lub inny darmowy numer, ale to pewnie wiesz
Sprawdź listę połączeń.

U mnie, na jednej karcie, niestety korzystanie z internetu nie zalicza się do aktywności.

Zawsze robię wymaganą "aktywność" na tej karcie, np. SMS-em na numer 901. Tym razem dałam się uśpić przesuwającymi się w czasie komunikatami o styczniowym terminie pobrania najbliższej opłaty. Ubzdurałam sobie, że pewnie telefon wysyła jakieś dane i system traktuje to jako aktywność. Tymczasem był to błąd debilnej aplikacji www. MO. W rzeczywistości żadnej aktywności nie było.
Odwiedziłam już czat. Konsultantka jedyne co mogła zrobić, to napisać reklamację. Podobno ma być rozpatrzona w ciągu 7 dni, ale przecież teraz będą święta. No cóż, bedę czekać, ale niestety aplikacja miała jakiś błąd. Co za melepeci...

PS. Może lepiej było napisać własną reklamację? Chociaż mam numer tej pisanej przez konsultantkę...

asdaf pisze: ↑

22 gru 2023, 18:54

U mnie, na jednej karcie, niestety korzystanie z internetu nie zalicza się do aktywności.

asdaf - to tylko reklamacja, bo to aktywność, jak nic!!!

Ja przy zerowym stanie konta (RWK za przeniesienie aktywne!) dzwonię gdziekolwiek i zostaje to potraktowane, jako aktywność (orange mówi, że nie mam środków itp.)!

Dla mnie to żaden problem tylko tyle, że muszę pamiętać. Chciałem tylko zasygnalizować że różne rzeczy się zdarzają

Zaczęłam sprawdzać inne numery. Ewidentnie coś niedobrego dzieje się z aplikacją www, a może i z systemem. Na innym numerze, na którym korzystam tylko z transmisji danych w tablecie (iOS), w wykazie połączeń za grudzień 2023 jest "koszty -5,- zł" i "doładowania +5,- zł". Nie było żadnych doładowań. Widocznie pobrali karę, następnie zmitygowali się i zwrócili pieniądze.

U mnie w aplik. przestały się pojawiać komunik. o braku aktywności (od ok. 2 tyg.). Z dnia na dzień zniknęły.

asdaf pisze: ↑

22 gru 2023, 18:54

U mnie, na jednej karcie, niestety korzystanie z internetu nie zalicza się do aktywności.

Reklamuj. Powołaj się na: https://www.orange.pl/view/utrzymanie-numeru

Usługa jest bezpłatna, gdy korzystasz ze swojego telefonu przynajmniej jeden raz w ciągu 31 dni, tzn. wykonasz przynajmniej jedno połączenie, wyślesz SMS, MMS, skorzystasz z internetu lub kupisz pakiet lub usługę. Możesz wykorzystywać bezpłatne środki pochodzące z bonusów lub promocji.

W aplikacji MO jak wchodzę w pakiety i usługi to mam aby do włączenia blokady i limity,
i inne. A reszta gdzie się podziała??

U mnie na numerach ze starym nolimitem bez MMS jak i na nowych numerach ale bez żadnego nolimitu wszystkie usługi sa dostępne(zarówno aktywne jak i do aktywacji). Nie przejmuj się, bo bywało, że u części osób takie braki były zarówni w aktywnych usługach jak i w usługach do aktywacji-prace serwisowe jak zakończą to wszytsko sie pojawi.
Apka w wersji 5.74.0.11373

Rano wysłałam sms PREZENT, jest już prawie południe a NL-tu na 7dni nadal nie ma, w apce też nie widać żeby był aktywny. Są jakieś ogólne problemy z aktywacją? czy problemem jest sam nr, który 11 grudnia po doładowaniu dostał w prezencie pseudo NL i 7gb z puli bonusa. Może NL-tu już nie dostanie?

Próba włączenia przez apkę:
Upss, coś poszło nie tak...

@biala1991: Jak piszesz, numer już dostał bonusa - poprzez autoaktywację za doładowanie, więc zgodnie z regulaminem. Jedna aktywacja na jeden numer. Więcej to już tylko przez błąd systemowy

Też włączałem dziś rano ten bonus. Zajęło to kilkanaście sekund, tak że powód może być taki jak napisał MariuszY.

biala1991 pisze: ↑

09 gru 2023, 09:59

Karlos20 pisze: ↑

08 gru 2023, 10:41

mogę potwierdzić, że nowy NL sumuje się z tym prezentem, przy taryfie ZBL jest doładowanie 7 zł zamieniane na no-limit na 7 dni + 3,5 GB, a po doładowaniu konta kto nie ma włączonych NL, dostaje je na 7 dni automatycznie (w tym scenariuszu odkryłem kolejną anomalię na + dla nas - po zasileniu konta po ok 5-10 minutach wpływają bonusy i odpalają automatycznie NL+7GB na 7 dni, ALE po wysłaniu PREZENT na 364 wypluwa błąd, że odebrałem prezent, a tymczasem po chwili włącza się kolejny NL+7GB na 7 dni !!! - innym słowem korzystajcie z opóźnionego zapłonu systemu billingowego!)

@zulu144dwa
z tego co pisze Karlos to zasługa wolnego działania systemu, czyli jeśli chcemy dostać podwójny NL trzeba wysłać smsa zaraz po doładowaniu. Jeśli doładuję teraz (bo tylko do 11.12. doładowanie aktywuje NL) a smsa wyślę np. 24.12, żeby mieć NL na święta to patent chyba nie zadziała.

Czyli potwierdza się to co podejrzewałam, smsa trzeba wysłać zaraz po doładowaniu, jeśli odstęp czasowy będzie zbyt długi kolejnego prezentu nie otrzymamy.

Dziwne tylko, że w zakładce Pakiety promocja nadal pokazuje się jako dostępna do aktywacji, tyle że próba włączenia kończy się niepowodzeniem, aktualnie komunikat:
O, nie udało się tego zmienić.
Na numerach, które NL odebrały widać, że skorzystałam z prezentu, bo brakuje guzika do aktywacji.


Edit.
Drugi nr z podobną sytuacją (pakiet minut odebrany po doładowaniu) i to samo, aktywacja przez MO nic nie daje a sms PREZENT zwraca, że zlecenie przyjęto do realizacji i na tym się kończy. A kiedy wcześniej na innym numerze testowo 11 grudnia doładowałam co uruchomiło prezent, żeby sprawdzić czy potem uda się aktywować NL smsem, to wszystko poszło gładko. Test się udał a na numerach docelowych NL-tu nie ma

Mnie zastanawia czemu nie do końca roku aktywacja. Czyżby szykowali jakąś extra ofertę noworoczną na ferie? Liczę na to.

MariuszY pisze: ↑

22 gru 2023, 18:35

Inna sprawa, że jeśli karta jest fizycznie w telefonie to ja profilaktycznie puszczam dane komórkowe na chwilę (z doładowań). Można też zadzwonić na idioMaxa lub inny darmowy numer

babciagienia1p pisze: ↑

22 gru 2023, 18:55

Zawsze robię wymaganą "aktywność" na tej karcie, np. SMS-em na numer 901.

Wystarczy nawet zainicjować połączenie na jakiś numer, ale nie odbierać połączenia.

Niestety, moje zgłoszenie techniczne zostało rozpatrzone negatywnie.
Mam pytanie - na jaki adres e-mail powinnam wysłać reklamację?

babciagienia1p pisze: ↑

28 gru 2023, 10:30

Niestety, moje zgłoszenie techniczne zostało rozpatrzone negatywnie.
Mam pytanie - na jaki adres e-mail powinnam wysłać reklamację?

napisz sobie treść reklamacji z powołaniem na regulamin/podaj konkretne daty i wykonane aktywości itd, "wydrukuj" w PDF i na czacie załącz jako załącznik wskazując pracownikowi aby zrobił reklamacje podłączająć Twój plik PDF jako jej treść.

Tak przy okazji to zwiekszono pakiet roamingowy w starym 7dniowym nolimicie bez MMS za 7zł-dostajemy teraz 1,53GB(dotychczas było to 1.10GB) Najpewniej również w starym 31dniowym za 25zł ale aby to potwierdzić musze poczekać do najbliższego odnowienia. Wygląda, że wreszcie prawidłowo naliczają wysokość pakietu GB w roamingu.

P.S. w cenniku roamingowym wiszącym oficjalnie na stronie są nadal zaniżone, nieprawidłowo naliczane wartości(kiedys o tym dyskutowaliśmy) względem ceny pakietu np. pakiet za 7zł to 1,10GB w roamingu https://dokumenty.orange.pl/bw/dokument ... bf8eba0b94

@darekka
Dzięki.
Orange nie ma żadnego e-maila, na który przyjmuje reklamacje? Jestem zdana tylko na ślad w ich systemie?