Forum - TELEPOLIS.PL

Chyba coraz gorzej w naszym Play.
Albo jest taka lipa, albo konsultanci bez wiedzy...
Dzisiaj konsultantką mi powiedziała, że absolutnie nie ma żadnych ofert z większym pakietem internetu niż 12GB.
Za za 20zł, ani za 30zł, ani żadnych.
To chyba jakaś kpina?
Mam wypowiedzenie umów dla 6 numerów. Całą rodziną jesteśmy zmuszeni iść do konkurencji, bo play odstawia cyrku.

Bzdury, za 30 zł jest 15 giga a za 35 jest 20.

Mamy nadzieję, że jednak z nami zostaniesz. Napisz do nas na privie na Facebooku, a pomożemy Ci skontaktować się z działem sprzedaży

Mam pytanie, od kiedy można oglądać oferty przedłużeniowe w Play24? Kiedy klikam na "przedłuż umowę" coś się łączy z serwerem, po czym wyskakuje komunikat "Zainteresowała Cię ta oferta? Porozmawiaj z konsultantem".
Ale żadna oferta mi się nie pokazała.
A propos ofert z 20 gb - ja dostałem propozycję w cenie 40 zł za numer z 20 gb (oferta przez czat).

Witam.
Za miesiąc kończy mi się umowa z Play. Wypowiedzenie oczywiście złożone. Aktualnie płaciłem 30zl/m-c i miałem w tym nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy do wszystkich sieci, 10gb w LTE później spadał internet do 1mb/s (nielimitowany) i w tym miałem jeszcze 2gb internetu w UE.
Co mogę teraz dostać ? O Co warto pytać/walczyć ?
Pozdrawiam.

Jeśli chcesz zostać w Play to wycofaj wypowiedzenie póki możesz. Obecnie możesz dostać np 20 giga neta za 35 zł na nieokreślony ale już bez lejka a po drugie nie ma już w nowych ofertach zwiększenia prędkości za 15 zł tylko masz 1 giga za 5 zł albo 3 za 8 o ile dobrze pamiętam. Ogólnie nowe oferty abo Play nawet nie to, że są droższe ale jakieś archaiczne w porównaniu do tego co oferowali wcześniej.

@Ibanez odezwij się do nas na czacie pod tym adresem: https://play-info.pl/Nb9r. Postaramy się dobrać coś dla Ciebie!

@Play_Polska po co podajecie ten link, jak siedzą na tym czacie osoby, które nie chcą udzielić informacji o ofercie?
Konsultanci telefoniczni nie mają ofert. Czy serio mam odejść z 6 umowami do innej sieci?
Wysłałam Wam wiadomość na priv z prośbą o kontakt kogoś kompetentnego, ale i tak bez odzewu.

chocostars: radzę odejść. To co się dzieje z tą siecią przerasta ludzie pojęcie. Nie chcą utrzymać stałego i lojalnego klienta. Złudnie wolą zarobić na nowym, no i droższą mało korzystną ofertą. Nie chcieli dać więcej szybszego neta dla stałego klienta, to zmieniłem na Orange Flex i nie żałuję zmiany.

Ja byłem przez niektórych tutaj tytułowany mianem klakiera Play a teraz mam już wyznaczoną datę przeniesienia numeru z tej sieci. Jeśli jedyne co Play może zaproponować klientowi to droższa oferta z gorszymi warunkami niż do tej pory to nie mamy o czym rozmawiać. Mogę płacić więcej ale żeby chociaż warunki były atrakcyjne. A tego, że miał być Esim do końca 2019 a nie ma dalej już nie będę komentował.

Nic na siłę. Jak nad nie chcą, to nie.

@chocostars, przykro nam, jeżeli oferta nie spełniła Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że przed końcem umowy, jeszcze się taka znajdzie.

Witam orientuje się ktoś czy można wziąć ofertę homebox na przedłużenie umowy z routerem wifi lte? Z góry dzięki za odpowiedź

iphoneski pisze: ↑

22 sty 2020, 09:41

Jeśli chcesz zostać w Play to wycofaj wypowiedzenie póki możesz. Obecnie możesz dostać np 20 giga neta za 35 zł na nieokreślony ale już bez lejka a po drugie nie ma już w nowych ofertach zwiększenia prędkości za 15 zł tylko masz 1 giga za 5 zł albo 3 za 8 o ile dobrze pamiętam. Ogólnie nowe oferty abo Play nawet nie to, że są droższe ale jakieś archaiczne w porównaniu do tego co oferowali wcześniej.

czyli rozumiem, że w nawiązaniu do tego co napisałem wcześniej tj:
"Witam.
Za miesiąc kończy mi się umowa z Play. Wypowiedzenie oczywiście złożone. Aktualnie płaciłem 30zl/m-c i miałem w tym nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy do wszystkich sieci, 10gb w LTE później spadał internet do 1mb/s (nielimitowany) i w tym miałem jeszcze 2gb internetu w UE.
Co mogę teraz dostać ? O Co warto pytać/walczyć ?
Pozdrawiam."

najlepiej wyjdę na tym jak anuluję rezygnację i zostanę przy tym co mam tylko, że na czas nieokreślony ?

Dostaniesz to samo
niektórzy pisali o ofercie chyba 40zł z 20gb.

Dzwonił do mnie konsultant z ofertami, ale podobnymi do poprzednich, więc nie byłem zainteresowany. Natomiast powiedział ciekawą rzecz, że bezterminowe oferty za 20 zł z 12 gb (bez lejka) może zaproponować jakiś inny dział i mieli dzisiaj do mnie dzwonić. Po wykorzystaniu pakietu koszt 1 gb to 3 zł. Mam wrażenie, że ubiegły rok trochę dał im do zastanowienia, ale chyba nie wiedzą do końca, co robić. A przecież wystarczyło kontynuować to, co robili przez kilka ostatnich lat - nie walczyli ceną, ale konstrukcją ofert.

Vasco, a może Play Next? To oferta na zasadzie subskrypcji, którą możesz włączyć i anulować w dowolnym momencie. Otrzymujesz w niej 50 GB internetu, nielimitowane rozmowy, MMS-y i SMS-y oraz pakiet UE. Pierwsze 6 miesięcy za 22,5 zł miesięcznie. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj https://next.play.pl/.

lbanez pisze: ↑

21 sty 2020, 21:48

Witam.
Za miesiąc kończy mi się umowa z Play. Wypowiedzenie oczywiście złożone. Aktualnie płaciłem 30zl/m-c i miałem w tym nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy do wszystkich sieci, 10gb w LTE później spadał internet do 1mb/s (nielimitowany) i w tym miałem jeszcze 2gb internetu w UE.
Co mogę teraz dostać ? O Co warto pytać/walczyć ?
Pozdrawiam.

Dzień Dobry,
Mam dokładnie ta samą ofertę i umowa mi się kończy 29 lutego 2020r. Nie składałem wypowiedzenia, przejdę się do salonu zobaczę co zaproponują (zawsze w salonie dostawałem lepszą ofertę niż przez telefon od Play). Tak jak czytam wsze posty, to nic lepszego nie wytarguję pewnie - w zasadzie to co mam jest ok, jedynie co z ceną do 25 zł mogliby zejść. Jak nic utarguję, to zostanę z umową na czas nieokreślony.
Daj znać czy Tobie coś lepszego zaproponowali.

@szakalq możesz skorzystać również z kontaktu z infolinią zapraszamy!

Play_Polska: zamiast zaśmiecać wątek, może niech ekipa z Utrzymania Klienta weźmie się do roboty i przygotuje lepsze oferty dla stałych klientów. Sami widzicie, ile klientów od Was odeszło, bo macie najsłabszą obsługę i najgorszą ofertę. Abonent sam wybierze sobie moment kontaktu z Wami.
Oferować prepaid (Play Next) osobie, która jest przyzwyczajona do abonamentu i jeszcze bez wielu ciekawych usług? Nonsens. Oferować podobne parametry ofertowe za 2x lub 3x większą kasę albo paczka GB bez lejka 1 mbps, skoro w samym Play na kartę internet bez limitu danych (15GB + lejek) + minuty i SMSy bez limitu są za 30 zł/mies. Sami sobie takiej sytuacji jesteście winni. Skoro chcecie dawać więcej za więcej, niech to nie będzie 2x więcej od opcji przed aneksem za te dodatkowe max 10 zł. Ludzie patrzą też na cenę, skoro operator twierdzi, że polepsza się jakościowo.
Drodzy stali klienci tego operatora, jeśli doskonale widzicie oferty innych sieci, a operator zmusza Was żeby pozostać na starych warunkach na czas nieokreślony, sobie robicie krzywdę. Chcecie więcej neta, to Play albo zaproponuje kilka GB za 15 zł, albo zmusi Was do lejka 1 mega lub blokady neta. Warto też pamiętać, że oferta ma 1-miesięczne wypowiedzenie. Jeden ruch i jesteście w prepaidzie, innej sieci lub tracicie nr telefonu. Walczcie albo przenoście numer do konkurencji. Trzeba pokazać Playowi, że klient się liczy, a nie większa kasa z podwyżek cen dla każdej owieczki fioletowego bloba.