Strona 1 z 54
[Plus] Zmiana regulaminu.
Post:06 maja 2009, 23:31
autor: elrond
Z moich poszukiwań wynika, że nie ma jeszcze o tym tematu więc...
najpierw do poczytania ->
klik!
Czyli zanosi się na to, iż będzie możliwość odstąpić od umowy z Plusem bez ponoszenia przykrej konsekwencji w postaci kary umownej. Osobiście jestem tym zainteresowany ponieważ jedna osoba w rodzinie posiada Cafe Plus, które sie kompletnie przestało opłacać.
Może już ktoś wie... czy będzie to możliwość tylko zrezygnowania z umowy, czy będzie też możliwość przeniesienia numeru do Simplusa? A może i poza sieć?
Post:07 maja 2009, 07:10
autor: the_neptun
ja mam kolejne pytanie, czy majac 2 numery moge zrezygnowac tylko z jednego??
pozdrawiam
Post:07 maja 2009, 09:48
autor: paradoksalny
A jak wygląda sytuacja z mixem, również będzie można zerwać umowe?
Post:07 maja 2009, 09:51
autor: osachorzow
the_neptun pisze:ja mam kolejne pytanie, czy majac 2 numery moge zrezygnowac tylko z jednego??
chyba nie... bo to trochę dziwne nie zgadzać się na regulamin (na jedym numerze) i jednocześnie akceptować ten sam regulamin (na drugim numerze)
mi to się kojarzy tylko z jednym... schizofrenią
ale jak to jest z prawnego punktu to nie wiem
ale możliwe że się da bo w końcu 2 numery to (najczęściej) dwie różne umowy
Post:07 maja 2009, 10:12
autor: Gesar
Nie rozumiem tego fragmentu:
Umowę będzie można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od daty płatności rachunku, z którym został przysłany nowy regulamin zaznaczając, że czyni się tak ze względu na brak akceptacji zmian.
Mozna zrezygnowac od daty kiedy zapłacę rachunek czy od daty do kiedy trzeba zapłacić, np zapłacic musze do 22-ego bo pozniej bedzie zwłoka.
Post:07 maja 2009, 10:15
autor: elrond
Gesar pisze:Nie rozumiem tego fragmentu:
Umowę będzie można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od daty płatności rachunku, z którym został przysłany nowy regulamin zaznaczając, że czyni się tak ze względu na brak akceptacji zmian.
Ja to rozumie tak, że dostajesz regulamin z rachunkiem. Rachunek (tak jak to jest u mnie) ma termin płatności do 20-tego. Więc rezygnacje można złożyć do 27-ego.
Post:07 maja 2009, 10:37
autor: Gesar
Byle nie przed 20-ym?
Post:07 maja 2009, 10:48
autor: elrond
Jeśli tak jak piszesz 2 posty wyżej, termin masz 22-ego, to dodaj 7 dni i masz termin złożenia rezygnacji.
Post:07 maja 2009, 11:03
autor: nicram
Jak będzie z osobami które mają włączoną e-fakturę (ebok) ?
Przyślą regulamin listownie, czy też będzie dołączony z fakturą w eboku?
[ Dodano: 2009-05-07, 11:28 ]
Ciekawe czy numer przepada jak zrezygnujemy z umowy? Jeśli tak to czy można zabezpieczyć się przed tym?
Luin pod newsem odpisał na to pytanie w ten sposób:
Jeśli jest rezygnacja z umowy z tytułu braku akceptacji warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych, to szczerze wątpię by była możliwość przejścia do prepaidu. Przeniesienie numeru działa na innych procedurach, nie widzę podstaw prawnych, które zmuszałyby Polkomtel do dokonania przeniesienia w sytuacji, która właśnie zaistniała.
Jak ktoś ma jakieś szersze wiadomości w tej kwestii to proszę o odpowiedź
Zależy mi na zerwaniu umowy ale pod warunkiem jak zachowam numer.
Post:07 maja 2009, 14:23
autor: luukkaassz
Witam
Czy na pewno zerwanie umowy nie będzie wiązało się z płaceniem kary umownej? Dzwoniłem dzisiaj do BOK i konsultantka powiedziała mi, że zerwanie umowy powiązane jest z płaceniem kary. Powiedziałem jej, że dzwonie w sprawie zmiany regulaminu przez Polkomtel w niedalekiej przyszłości i jak mam postępować, aby zerwać umowę, a ona mi powiedział to co już napisałem. Nie dopytywałem się o nic więcej bo konsultantka wydawała mi się osobą która ma małe pojęcie na ten temat. Może ktoś z Was też dzwonił lub był w salonie?
Mam jeszcze jedno pytanie (już się pojawiło wyżej): czy po zerwaniu umowy będzie możliwość używania owego numeru w Simplusie?
Jednak jeszcze jedno: ile potrwa cala procedura wypowiedzenia? Powiedzmy, że mój okres rozliczeniowy liczony jest do 16 każdego miesiąca. Jeżeli zrobię wszystko zaraz po odebraniu listu to kiedy numer zostanie odłączony? Nie wiem jak traktować 30. dniowy okres wypowiedzenia liczony od pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego (chyba dobrze napisałem).
Post:07 maja 2009, 14:51
autor: pierzu
a ja jeszcze trochę inaczej:
Będąc beszczelnym spekulantem i biorąc jutro 10 telefonów w najwyższych abo przedstawią mi stary regulamin czy nowy do akceptacji ?
Post:07 maja 2009, 15:08
autor: waeren
WitekT pisał o tym w dyskusji bezpośrednio pod wiadomością, dają podobno od 4 maja do podpisania dwa regulaminy, stary i nowy, inaczej każdy by tak chciał zrobić...
Post:07 maja 2009, 17:55
autor: osachorzow
luukkaassz pisze:Mam jeszcze jedno pytanie (już się pojawiło wyżej): czy po zerwaniu umowy będzie możliwość używania owego numeru w Simplusie?
wg mnie nie... bo jeśli się nie zgadzasz z regulaminem to jak chcesz korzystać z simplusa, który bazuje na tym właśnie regulaminie?
zmieniają regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych a jakiśtam_regulamin_abonamentowy! wydaje mi się, że nie powinno być problemów z przeniesieniem numeru... bo skoro się nie zgadzasz na operatora a nie na numer
Post:07 maja 2009, 21:40
autor: luukkaassz
Z drugiej strony, dla dla Plusa lepiej jest gdy klient po rezygnacji z umowy abonamentowej będzie korzystać chociaż z Simplusa. Co do fragmentu:
osachorzow wg mnie nie... bo jeśli się nie zgadzasz z regulaminem to jak chcesz korzystać z simplusa, który bazuje na tym właśnie regulaminie?
Mogę nie zgadzać się np. na dopłacanie 5zł za papierowy rachunek (szczegółowy), co nie ma wpływu na używanie simplusa ( o konieczności dopłaty przeczytałem w newsie, nie wiem czy będzie to zapisane w regulaminie).[/quote]
Post:08 maja 2009, 11:42
autor: elrond
Plus unika (przynajmniej na razie) informowania klientów o możliwej rezygnacji.
Na maila:
Witam,
dowiedziałem się, iż z powodu zmian w regulaminie, Plus umożliwi abonentom, którzy się z owymi poprawkami nie zgadzają, wcześniejsze odstąpienie od umowy. W związku z tym mam kilka pytań, na które chciałbym uzyskać odpowiedź.
Czy po złożeniu rezygnacji, będzie można przenieść numer do innej sieci? Lub do Simplusa?
Czy jeśli posiadam dwa numery na swoje nazwisko (Cafe Plus i Superkarta 10), rezygnuję z dwóch jednocześnie, czy można wybrać tylko jeden?
Co w przypadku korzystania z e-faktury? Czy nowy regulamin dotrze do mnie pocztą?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam,
Marek
dostałem lakoniczną odpowiedź:
Uprzejmie Pana informuję, że z dniem 1 lipca 2009 zostanie zmieniony Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Polkomtel S.A. (Dotyczy klientów PosPaid i 1069). Regulamin dotyczy wyłącznie rezygnacji z usług świadczonych przez Polkomtel.
Post:08 maja 2009, 13:32
autor: ywis
Rozumiem z tego, że z iPlus internet również będzie można zrezygnować bez ponoszenia konsekwencji jaką jest kara umowa?
Post:08 maja 2009, 20:33
autor: yagi
ywis, tak!
Post:08 maja 2009, 22:20
autor: ywis
Genialnie, więc teraz pozostaje oczekiwać rachunku wraz z nowym regulaminem, skleić jakąś rezygnację i zanieś do salonu Plusa
...jak cudownie, przynajmniej nie będę musiał czekać do stycznia, bo wtedy kończy mi się umowa, a niestety iPlus stał mi się już zbyteczny.
Post:08 maja 2009, 22:21
autor: ztomasz
Ogolnie nie lubie sie czuc zlodziejem ale chyba po ponad roku korzystania z iplusa zrezygnuje z niego, ale jeszcze nie podjalem decyzji. W mojej miejscowosci jest PLAY to po co mam za net placic wiecej jak moge o prawie polowe mniej??
Post:08 maja 2009, 22:25
autor: mariusz9a
elrond pisze:Plus unika (przynajmniej na razie) informowania klientów o możliwej rezygnacji.
Na maila:
Witam,
dowiedziałem się, iż z powodu zmian w regulaminie, Plus umożliwi abonentom, którzy się z owymi poprawkami nie zgadzają, wcześniejsze odstąpienie od umowy. W związku z tym mam kilka pytań, na które chciałbym uzyskać odpowiedź.
Czy po złożeniu rezygnacji, będzie można przenieść numer do innej sieci? Lub do Simplusa?
Czy jeśli posiadam dwa numery na swoje nazwisko (Cafe Plus i Superkarta 10), rezygnuję z dwóch jednocześnie, czy można wybrać tylko jeden?
Co w przypadku korzystania z e-faktury? Czy nowy regulamin dotrze do mnie pocztą?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam,
Marek
dostałem lakoniczną odpowiedź:
Uprzejmie Pana informuję, że z dniem 1 lipca 2009 zostanie zmieniony Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Polkomtel S.A. (Dotyczy klientów PosPaid i 1069). Regulamin dotyczy wyłącznie rezygnacji z usług świadczonych przez Polkomtel.
Nie unika:
Uprzejmie Pana informuję, że w przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu i Cennika, Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych bez konsekwencji odszkodowawczych w terminie 7 dni od upływu terminu płatności rachunku telefonicznego, z którym przesłane zostało powiadomienie o zmianie.
Wypowiedzenie umowy przez Abonenta nabiera mocy prawnej pod warunkiem zachowania formy pisemnej. Pismo, zawierające krótkie oświadczenie o rezygnacji i jej powodzie, z danymi Abonenta, jego numerem telefonu oraz odręcznym podpisem osoby upoważnionej, zaadresowane do Działu Obsługi Klienta należy złożyć w najbliższym punkcie dealerskim, Sklepie Firmowym lub Salonie Plus (
http://www.plus.pl/adresy_punktow_sprzedazy/).
Istnieje również możliwość przesłania wypowiedzenia umowy listem poleconym na adres:
POLKOMTEL S.A.
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług"
Po złożeniu wypowiedzenia umowy w punkcie sprzedaży lub po wpłynięciu do Działu Obsługi Klienta listu poleconego zawierającego wypowiedzenie umowy, numer zostaje odłączony od sieci po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego.