Ja też miałem problem w Internet na Kartę 1.0 . 28 listopada 2020 doładowałem konto 2 ma doładowaniami za 200zł i jednym za 10zł w aplikacji P24. Dostałem 2x 190Gb i 3Gb. Łącznie miałem 392GB ważne do 27 kwietnia 2021 roku. 26 kwietnia chciałem przedłużyć te GB doładowaniem. Doładowałem się za 30zł. Jakież było moje zdziwienie kiedy zobaczyłem, że na saldzie jest tylko około 31GB, co się stało z resztą. Przecież nawet jeżeli by mi wyzerowali poprzednie GB wcześniej przed tym doładowaniem to powinienem mieć tylko 12,97GB. Zrobiłem zgłoszenie w tej sprawie jednak konsultant stwierdził, iż wedle regulaminu za doładowanie 200zł jest przyznany bonus i jego ważność to 120dni. Jednak wedle regulaminu ważność to 150dni
https://www.play.pl/resources/pdf/2020/ ... 20_new.pdf
Jednak próba zgłoszeń zarówno przez czat w P24 jak i telefonicznie kończyła się tym samym, GB przepadły gdyż ich ważność to 120dn czyli do 28 marca. Dobra ok. Ale skoro wszystkie GB GB przepadły 28 marca a ja doładowałem konto za 30zł więc powinno być 12,97 GB a nie +/-31GB. Screeny jednej z odpowiedzi konsultantów.
https://zapodaj.net/dfde7442ae52e.jpg.html
https://zapodaj.net/750a02eff097f.jpg.html
https://zapodaj.net/030b1d497e64c.jpg.html
Mam nawet screena z datą ważności promocyjnych GB
https://zapodaj.net/17ef9a36d96b4.png.html
Regulamin dla użytkownika swoje, regulamin u konsultantów swoje, natomiast system bilingowy ma swój osobny "regulamin". Ja wiem, że sprawa mocno przedawniona ale jednak spróbuję jeszcze pójść z tym do salonu gdyż żadne zgłoszenia w tej sprawie telefoniczne jak i przez czat w aplikacji nic nie dają.
Druga sprawa co się dzieje na saldzie promocyjnych MB w Play Formuła na Kartę, którą opisałem dzisiaj w innym temacie. Pora uciekać z Play. Do tej pory dziwiłem się dlaczego mają tyle odejść. 2 numery prawdopodobnie przeniosę do Mobile Vikings natomiast ten numer w Internet na kartę nie wiem co z nim zrobić gdyż jest na nim spora sumka na saldzie głównym. Pomocy. Jak ktoś miał takie cyrki to niech się wypowie. albo osoba, która zna system bilingowy Playa.