Forum - TELEPOLIS.PL

Kto chce odzyskać utracone środki z bonusu musi prosić o interwencję UKE: https://forumplay.pl/showthread.php/382 ... post391297

Dorotea pisze:Kto chce odzyskać utracone środki z bonusu musi prosić o interwencję UKE: https://forumplay.pl/showthread.php/382 ... post391297

I tak co miesiąc?

Oni nie mogą sobie z UKE tak igrać, bo UKE może i im to i owo nakazać w trybie administracyjnym albo ukarać za premedytację w takich praktykach. Dlatego każdy przypadek trzeba zgłaszać. W sumie nic nie kosztuje, UKE ma formularz na swojej stronie i działają szybko.

Już zgłaszałam Play i poszło szybko (nieprzestrzeganie ustawy o ochronie danych osobowych), jak tkną moje środki to jeszcze raz to zrobię. Nie trzeba odpuszczać, bo robią się coraz bardziej bezczelni i aroganccy.

Jak widzę problem był już we wrześniu albo i wcześniej nawet. Wnioskuję z tego, że to na razie jednostkowe przypadki mam nadzieję.

taki44. skasowali kasę i net z bonusu za rejestrację. Bonus za doładowanie został.

Spryciarze.

@NasKillah A tak z ciekawości jeszcze spytam. Jak długo masz konto w play?

Mogą sobie kasować środki bonusowe po 30 dniach. Jest błąd w systemie i przedłuża promocyjne środki. Mam kilka numerów z bonusami i nic mi nie skasowali. Będzie lipa jak skasują.

To nie błąd. Taki system Mi też nie skasowali, ale niech spróbują.

I co im zrobisz jak skasują ? Tak jest system zaprogramowany że promocyjne złotówki się sumują i przedłużają +30 dni. W MiniMaxie przy danych pakiety się kasują. Kwestia ustawień. U pozostałych operatorów nie da się bonusów przedłużać i ludzie żyją z tym

TomekO pisze: Mam kilka numerów z bonusami i nic mi nie skasowali.

NasKillah pisze:skasowali kasę i net z bonusu za rejestrację. Bonus za doładowanie został.

NasKillah pisze:Dokładnie tak mi powiedzieli. Że było to nadużywane przez użytkowników i od 20 grudnia już nie będzie takiej możliwości. A jak pytałem dlaczego mi zabrali skoro był ważny po przedłużeniu jeszcze 18 dni? Powiedzieli że widocznie doładowałem w czasie w którym system po aktualizacji już na to nie pozwalał.

Czyli teoretycznie od 8.12 albo trochę wcześniej zmodyfikowali. Moze z początkiem listopada ?? http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 99#p898499

PS. Już w listopadzie konsultanci zwracali uwagę na to ze bonus jest ważny 30dni http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 42#p894742

adziu82 pisze:Dodatkowo poinformowałem Pana, że bonus za rejestrację numeru w postaci pakietu złotówek ważny jest 30 dni od daty jego aktywacji. Jest to zgodne z regulaminem tej promocji, do której link załączam

Może to tylko przypadek albo konkretna instrukcja dla roszczeń o przepadniecie bonusowych złotówek wydana wszystkim konsultantom.

Play sam strzelił sobie w stopę, że na konta promocyjne kierował bonus, a jak teraz chce to zmienić to musi zmodyfikować regulaminy, żeby legalnie ludziom uniemożliwić przedłużanie bonusu.

Przedłużanie środków z kont promocyjnych (pakiet złotówek i Internet) wynika z regulaminów usług, które to robią więc bajania konsultantów, że takie przedłużenia nie mają racji bytu są podstawą zgłoszenia do UKE.

A jak rozdzielą 10 GB netu za rejestrację i np. 60 GB, które ustukam nakrętkami?
To samo ze złotówkami. Wg mnie strzelili sobie w stopę i będzie wojna jeśli zaczną zabierać kasę.

NasKillah pisze:skasowali kasę i net z bonusu za rejestrację. Bonus za doładowanie został.

A używałeś nakrętek do zwiększenia liczby PLN i GB??

Gdyby od początku jak Orange wrzucali bonus na odrębne subkonta to nikt nie maiłby pretensji. Ale zrobili inaczej i sami dali możliwość przedłużania terminów bonusów swoimi promocjami więc nie mogą się wycofać i dlatego każdy komu zabiorą i nie chcą oddać odzyska swoje za pomocą UKE.

Cwani. Nie usuwali środków dopóki trwała promocja Fanty i CC. Jak by od razu usuwali środki które przeżyły 30 dni to by ta promocja nie miała takiej skali.

Jeżeli mi usuną to przejdę pewnie do Orange. Albo coś na bazie Orange.

Dorotea pisze:Play sam strzelił sobie w stopę, że na konta promocyjne kierował bonus, a jak teraz chce to zmienić to musi zmodyfikować regulaminy, żeby legalnie ludziom uniemożliwić przedłużanie bonusu.

Nie byłbym taki pewien. W regulaminie bonusu napisali ze jest ważny określoną ilość dni i tego się będą trzymać. W tamtym regulaminie nie ma nic napisane ze ten "pakiet złotówek" powinien się z czymś łączyć i przedłużać i nazywają go tez "bonusem dodatkowym".
http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 062016.pdf

PS. w regulaminie doładowań przez FB używają tylko raz określenia "pakiet złotówek" i nazywają go sobie bonusem.
https://apps.socializer.pl/doladowania_ ... ulamin.pdf

Marcel82 pisze:A jak rozdzielą 10 GB netu za rejestrację i np. 60 GB, które ustukam nakrętkami?
To samo ze złotówkami. Wg mnie strzelili sobie w stopę i będzie wojna jeśli zaczną zabierać kasę.

Podejrzewam ze zaczęli rozdzielać dopiero na początku listopada (w momencie przyznawania) wiec ci co wcześniej dostali maja połączony bonus działający na starych "zwykłych" zasadach ale to tylko moje zdanie.

Środki z pakietu złotówek można przedłużać od 2007 roku czyli od samego początku. Zawsze można było przedłużać bo tak ustawiony jest system.

W przypadku utraty tych środków ja bym powołał się na punkt 11 regulaminu bonus za rejestrację numeru http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 112016.pdf

11. Skorzystanie z usługi nie wyklucza korzystania z innych Ofert Promocyjnych dostępnych łącznie z ofertą, z której korzysta Użytkownik, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej.

Użytkownik korzysta dodatkowo z promocji np. 15% ekstra za doładowanie które nie wyklucza bonusu za rejestrację a tam jest mechanizm sumowania i przedłużania pakietu złotówek

https://www.play.pl/resources/pdf/Regul ... cebook.pdf

TomekO pisze:Użytkownik korzysta dodatkowo z promocji np. 15% ekstra za doładowanie które nie wyklucza bonusu za rejestrację a tam jest mechanizm sumowania i przedłużania pakietu złotówek

Ale tu nie musisz tego nikomu tłumaczyć. Wszyscy wiemy jak jest i jak powinno być. Jeśli rzeczywiście tak zrobili to walczyć trzeba będzie z play.

TomekO pisze:W przypadku utraty tych środków ja bym powołał się na punkt 11 regulaminu bonus za rejestrację numeru http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 112016.pdf

11. Skorzystanie z usługi nie wyklucza korzystania z innych Ofert Promocyjnych dostępnych łącznie z ofertą, z której korzysta Użytkownik, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej.

Niby dobra rada ale co ma zrobić konsultant, to narzuca góra i nie ważne jakich argumentów użyjemy (nie ważne nawet czy sam konsultant się z nami zgadza) pewnie i tak reklamacja zostanie odrzucona.
Najgorsze (jak zawsze) jest dla mnie to ze zrobili to "po cichu" zamiast ogłosić koniec przedłużania albo zakomunikować (wystarczyłoby miesięczne wyprzedzenie) wyłączenie sposobów na przedłużanie (bonusów z FB, strony play, pakietu 10za5) od nowego roku. W lutym lub styczniu mogliby je przywrócić twierdząc ze odpowiadają na odzew klientów

Jeszcze nic nie jest przesądzone odnośnie przepadania, może to tylko błąd na kontach kilku osób jak było kiedyś z samoczynną zmianą taryfy u niektórych ze starymi zbieraj minuty.
A to co piszą konsultanci czy na forum play czy odpowiadając na zgłoszenia to sobie mogą pisać.
Z doświadczenia wiem że oni nie mają o wielu rzeczach pojęcia. Pokazuje to dobitnie przykład ostatniego przycięcia w roamingu gdzie zgodnie twierdzili że nie ma żadnego ograniczenia.

To czekamy tylko na kolejne potwierdzenia lub ich brak