[KARTA] Plus/Plush - RWK i inne promocje

[KC-KARLOS]

mateo1995: oficjalnie nie ma. Wybrane osoby ze zgodami marketingowymi (nie jest ich dużo) mogą dostawać specjalne oferty z promocyjnymi pakietami.

[PioterZmiasta]

Witam,

Przeniosłem numer do Prosto na Karte i nie mogę aktywować Bezlimit 35G za 40 pln, ani z aplikacji ani kodem USSD. Konsultantka na czacie każe doładować za 40PLN.
Ściemnia czy tak ma być, bo w instrukcjach na forum tego nie widzę.

[darekka]

Witam,

Przeniosłem numer do Prosto na Karte i nie mogę aktywować Bezlimit 35G za 40 pln, ani z aplikacji ani kodem USSD. Konsultantka na czacie każe doładować za 40PLN.
Ściemnia czy tak ma być, bo w instrukcjach na forum tego nie widzę.

na bank "zapomnieli" jak i u mnie aktywować promocje "Rabat za przeniesienie 100%"-na czacie złóż reklamacje i nie daj się zmylić tym, że ona widzi regulamin sprzed roku bodaj gdzie "Prosto na karte" nie jest wymieniona do tej promocji. Każ jej szukać regulaminu z 8 kwietnia 2024 tak długo aż go znajdzie, bo ściemnia będzie na bank. Mi bez problemu ręcznie po reklamacji aktywowali ten bonus darmowych 3msc na wybrany nolimit, który sam sobie włączysz.
Przerabiałem to więć masz gotoweą wiedzę.

Tu masz regulamin z kwietnia 2024, bo oni w systemie widza jakies stare i twierdzą, że ta taryfa nie jest uprawnioona a to bzdura:
https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... nie100.pdf

Sprzwdź kodem *136# Aktywne promocje oraz *147# Aktualna taryfa
powinna być w promocja pozycja "rabat 100%", a taryfa Prosto na karte.

[PioterZmiasta]

Regulamin jej wysłałem, nie kwestionowała, że mi się należy. Twierdziła, że muszę doładować 40PLN, a oni nie pobiorą opłaty. Że niby te 40 PLN salda jest konieczne do aktywacji pakietu co ma włączyć promocję

[darekka]

Regulamin jej wysłałem, nie kwestionowała, że mi się należy. Twierdziła, że muszę doładować 40PLN, a oni nie pobiorą opłaty. Że niby te 40 PLN salda jest konieczne do aktywacji pakietu co ma włączyć promocję

plecie głupoty(regulamin nie wymaga żadnych doładowań więc nie są potrzebne nawet jeśli Pani stanie na głowie i zagnie logike-przypomnę, ze każde dołądowanie nawt 5zł ustawia roczną ważność konta), masz mieć widoczną promocje rabat 100% pod w.w kodem-jak jej nie ma to muszą ją ręcznie włączyć na podstawie regulaminu i dopiero wtedy masz darmowe 3 nolimity do aktywacji(musisz wybrać z tych darmowych taki, który będzie dodawał dodatkowe GB). Żadnych doładowań nie potrzeba-przerabiałem to więc wiem co mówię.

[PioterZmiasta]

Po dociśnięciu drugiej konsultantki, ta sama ściema. Doładuj tym razem 30 i użyj *136*11*9348#. Aż w końcu "Temu klientu już dziękujemy" i zostałem odesłany do napisania reklamacji na [email protected].

[darekka]

Po dociśnięciu drugiej konsultantki, ta sama ściema. Doładuj tym razem 30 i użyj *136*11*9348#. Aż w końcu "Temu klientu już dziękujemy" i zostałem odesłany do napisania reklamacji na [email protected].

przecież te baby nie mają prawa odesłania klienta(kanał składania reklaamcji jest dowolny, ba nawet mozesz ustnie im podysktować)-ja na czacie reklamacje składałem bo łaski nie robią promocja się nalezy i bez żadnych doładowań(regulamin jest święty) ale jak chcesz to mozesz emailem wysłać i im opisać profesjonalizm pracownic. Jak chcesz to na czacie jasno napisz, ze składasz reklamacje i musi ja napisać pracwonik i przekazać dalej. Wskaż na datę regulaminu, że oferta prosto na karte jest wymieniona jako uprawniona i napisz, ze oczekujesz włąćżenia rabatu 100% za zmianę operatora.

Sprawdziłeś "moim kodem" czy masz tą promocję aktywaną na numerze? Jeśli nie to reklamacyjnie żądaj jej aktywacji ibędziesz miał te 3msc za 0zł bez warunków.

[PioterZmiasta]

Dzięki za pomoc. Wysłałem email. Zastanawiam się tylko czy przez 30-dniowy okres rozpatrzenia nie stracę jednego miesiąca pakietu. Konto mam ważne rok, internety mam z T do końca września więc mogę czekać, ale pakietu byłoby szkoda. Czy jest jakiś przyspieszacz reklamacji. Cos jak za dawnych czasów na forum Play, gdzie podawało się numer i dobry admin popychał

[darekka]

Dzięki za pomoc. Wysłałem email. Zastanawiam się tylko czy przez 30-dniowy okres rozpatrzenia nie stracę jednego miesiąca pakietu. Konto mam ważne rok, internety mam z T do końca września więc mogę czekać, ale pakietu byłoby szkoda. Czy jest jakiś przyspieszacz reklamacji. Cos jak za dawnych czasów na forum Play, gdzie podawało się numer i dobry admin popychał

nic nie stracisz, bo będą musieli zmienić te 97dni od zmiany operatora na 97dni OD rozpatrzenia reklamacji-u mnie tak było.
Nadal nie napisałeś czy masz ta promocję pod podanym kodem *136# Aktywne promocje. Jeśli nie to w yniku reklaamcji ręcznie ją tam dopiszą i zyskasz 3 darmowe nolimity zgodnie z regulaminem MNP.

[PioterZmiasta]

Odpisałem, ale jeden post wcięło. Pod *136# mam tylko Konto Ważne Rok. I to działa bo po doładowaniu za piątaka mam ważność do 15.09.2025. W reklamacji napisałem, że nie mam rabat 100% po tym kodem i że pakiety z Promocji której regulamin załączyłem nie włączają się z komunikatem Usługa niedostępna. Pod *147# mam Prosto na Kartę

[pingpong123a]

Czy jest jakiś przyspieszacz reklamacji. Cos jak za dawnych czasów na forum Play, gdzie podawało się numer i dobry admin popychał

Jest, https://plusforum.pl/index.php lub https://bok.plus.pl/forum/section/2/1/1

Podajesz numer reklamacji który zaczyna się na CASE i szybko dostaniesz odpowiedź.

[darekka]

Odpisałem, ale jeden post wcięło. Pod *136# mam tylko Konto Ważne Rok. I to działa bo po doładowaniu za piątaka mam ważność do 15.09.2025. W reklamacji napisałem, że nie mam rabat 100% po tym kodem i że pakiety z Promocji której regulamin załączyłem nie włączają się z komunikatem Usługa niedostępna. Pod *147# mam Prosto na Kartę

czyli klasycznie jak u mnie system nie aktywował tego co regulamin gwarantuje-po reklamacji włączą promocje i będą 3 darmowe nolimity bez doładowań.

[babciagienia1p]

...Czy jest jakiś przyśpieszacz reklamacji...

Bez przyśpieszacza dostaniesz pozytywną odpowiedź w ciągu maksimum 7 dni.

[PioterZmiasta]

Dzięki, zgłosiłem i na razie mam potwierdzenie email, że zostało przekazane do właściwego działu.

[pewues]

Czy bez doładowania się albo po doładowaniu się tylko za 5 zł i po wykorzystaniu promocji Miesiąc za darmo, w taryfie Elastyczna także są 2 lata ważności konta na połączenia przychodzące?
Czy da się gdzieś sprawdzić dokładny termin ważności połączeń przychodzących? Strona/apka/kod, jak w innych sieciach?

[darekka]

Dzięki, zgłosiłem i na razie mam potwierdzenie email, że zostało przekazane do właściwego działu.

napisz czy już rozwiązali problem i czy dostałeś co należne czyli rabat 100% na 3msc?

[babciagienia1p]

@pewues
1) Tak. Przychodzące są ważne 17520 godzin od utraty wychodzących. Nie trzeba doładowywać.
2) Nie da się sprawdzić. Najlepszy sposób - kod USSD *100# i dodanie 17520 godzin do dd/mm/rrrr gg/mm.
Po czym należy zapamiętać lub przykleić informację na lodówce...

[pewues]

@babciagienia1p oraz @Remington (bo widziałem, że też uzupełniał info), dzięki za odpowiedź.
Czyli podsumowując, bez doładowania starter ma ważność na przychodzące 1 rok, a z doładowywaniem 2 lata?
1) Czy włączenie promocji, np. Miesiąc za darmo może coś zmienić w tym temacie, tzn. np. wydłużyć z 1 roku do 2 lat?
2) Czy po zmianie taryf z Elastycznej na Prosto na Kartę zmienia się ważność na wychodzące? Np. miał ktoś po doładowaniu te 720 dób, a po zmianie skróci się mu to o połowę?

[babciagienia1p]

@pewues
1) To ja pomyliłam się przy liczeniu. Zawsze, zarówno bez doładowania jak i po doładowaniu, z miesiąc za darmo czy bez niego, ważność przychodzących wynosi dwa lata po wygaśnięciu wychodzących (730 dób = 17520 godzin).

2) Po zmianie taryfy (regulaminowo) ważność wychodzących wyniesie 15 dób = 360 godzin. Jeśli wychodzące były wykupione w Elastycznej na rok, wówczas po zmianie taryfy na Prosto na Kartę skrócą się do 15 dób.
Przychodzące bez zmian. Zawsze 730 dób po wygaśnięciu wychodzących.

[Remington]

Czy masz pewność, że bez doładowania też są 2 lata? Cennik Elastycznej dość dokładnie precyzuje i to w dwóch miejscach, że dopiero po doładowaniu.