Forum - TELEPOLIS.PL

TomekO pisze:Cenniki ofert definiują czym jest pakiet złotówek.

No z tym maja od zawsze burdel wiec właśnie nie wiem na co się powołujesz W regulaminie doładowań przez FB pisze: "otrzymają dodatkowy pakiet złotówek w wysokości:" ... " zwany dalej Bonusem" https://apps.socializer.pl/doladowania_ ... ulamin.pdf
A w regulaminie np play na kartę: "Pakiet Złotówek–określona liczba jednostek rozliczeniowych przyznana w ramach danego Doładowania konta lub/i w ramach Zestawu Startowego, która może być wykorzystana na wszystkie usługi dostępne w Ofercie Play na Kartę z zastrzeżeniem pkt
2 lit. a." i jakoś jeszcze nikt nie domaga się przyznania bonusu na konto główne.

darekka pisze:W skrócie: gośc przedłużył posiadany bonus za rejestrację usługą 10za5 , który zaskoczył po 23godz.od zlecenia. Operator mimo, że bonus przed upływem terminu ważności się wydłużył postanowił go zajumać pozostawiając jedynie środki z 10za5.

No nie do końca. Bez zagłębiania się sam autor pisze "Wklejam jeszcze całą odpowiedź PLAY-a na ingerencję UKE, w ten sposób odzyskałem środki bo aktywacja usługi trwała 23h a więc teoretycznie zgodnie z regulaminem straciłem środki" https://forumplay.pl/showthread.php/422 ... post392033

Fakt mój błąd-źle napisałem ale nie poprawię aby nie było, nieścisłości w wątku. Tak operator poszedł klientowi na rękę jednocześnie przyznając, że bonus musi się przedłużyć jeśli zrobimy stosowne doładowanie/dokupienie internetu.

Dorotea pisze:Pozwolę sobie zacytować:

A ja zauważyć ze ten przypadek odnosi się do starego regulaminu (przed 16.11) gdzie nie bylo zapisu o 30 dniach ważności bonusu.

Dorotea pisze:jest tam zwrot "pakiet złotówek"

Czyli jak określa regulamin ofert konto główne ??

PS. Ja nie mowie ze nie macie racji, ja mowie ze przy tych regulaminach nie macie szans. Mimo wszystko życzę powodzenia.

Regulamin bonusu ma charakter nadrzędny i opisuje na co można wydać pakiet złotówek z bonusu. W zakresie nieuregulowanym w regulaminie bonusu ma zastosowanie np. cennik.

Stary regulamin nie miał wpisu o terminie 30dni po, którym środki nieprzedłużone przepadają-czyli były ważne bezterminowo.

TomekO pisze: pakiet złotówek z bonusu.

No to tylko teraz udowodnić ze pakiet złotówek z jednego bonusu (np FB) łączy się i przedłuża z bonusem za rejestracje. Moim zdaniem fakt ze lądują na tym samym koncie niczego nie dowodzi.

darekka pisze:Stary regulamin nie miał wpisu o terminie 30dni po, którym środki nieprzedłużone przepadają-czyli były ważne bezterminowo.

Ja bym powiedział więcej, one (według regulaminu) nie miały "terminu ważności" czyli bez przedłużania powinny być ważne bezterminowo Teraz tylko to wyegzekwować

Moim zdaniem fakt ze lądują na tym samym koncie niczego nie dowodzi.

Oczywiście, że tak jest.

Kolego Gregrin -przecież napisałem, że były ważne BEZTERMINOWO i łatwo można to było wywalczyć skoro zapisy regulaminu tak stanowiły(kwestia chęci).

"Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszego regulaminu dużą literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą odpowiednio w Regulaminie świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Użytkowników lub Cenniku oferty , z której korzysta Użytkownik."

"[b]Pakiet Złotówek[/b] o wartości 100 zł, który można wykorzystać na krajowe połączenia głosowe, wideo, SMS i MMS
do wszystkich sieci komórkowych w Polsce i na krajowe połączenia głosowe do krajowych sieci stacjonarnych,
realizowane z sieci Telekomunikacyjnej, z wyłączeniem numerów specjalnych, infolinii i audiotekstowych zwartych
w Cenniku Oferty, z której korzysta Użytkownik. Bonus jest ważny przez 30 dni kalendarzowych od dnia jego
przyznania."

DUŻĄ LITERĄ to akurat niewiele tam napisano(początki zdań, wyrażenia np.USIM ITP). Generalnie nic istotnego co by miało wpływ na nasze rozważania-może miało być POGRUBIONĄ CZCIONKĄ(ale nie napisano tego więc nic to nie znaczy, bo musimy odpowiednio rozumieć(doczytać w innych dokumentach) TYLKO to co wg.regulaminu i w jego treści napisano DUŻĄ LITERĄ

Do mnie właśnie dzwonili w sprawie reklamacji dotyczącej przepadniecia promocyjnych środków. Kobieta mi wmawiala, ze promocje nie łączą się ze sobą pomimo tego ze regulamin mówi inaczej. Poprosiłem ja o przesłanie tego na pismie. Sprawę przekaże do UKE i UOKIK nie dam siebie robić w konia.

No i o to chodzi-nie dać się rolować(chyba, że ktoś lubi jak go roluja).

Będą usiłować wmawiać nam różne ciemnoty aby tylko było to na ich korzyść(mamy prawo się nie zgadzać i reagować wnosząc stosowne reklamacje lub zgłoszenia do np.UKE).

Gregrin pisze:

Dorotea pisze:Pozwolę sobie zacytować:

A ja zauważyć ze ten przypadek odnosi się do starego regulaminu (przed 16.11) gdzie nie bylo zapisu o 30 dniach ważności bonusu.

Dorotea pisze:jest tam zwrot "pakiet złotówek"

Czyli jak określa regulamin ofert konto główne ??

PS. Ja nie mowie ze nie macie racji, ja mowie ze przy tych regulaminach nie macie szans. Mimo wszystko życzę powodzenia.

Mnie akurat dotyczy pierwszy stary regulamin, bo coś mnie tknęło i odebrałam bonusy już w sierpniu/wrześniu.

Co do nowego regulaminu bonusu to kody tam wskazane pokazujące stan i ważność konta niczego nie rozbijają na części i tego należy się trzymać przy reklamacji i zgłoszeniu do UKE.

Play sam tak chciał, a mógł jak Orange kierować bonus na oddzielne subkonta, nie łączące się w żaden sposób z innymi promocjami, ale nie zrobił tego.

muchakk pisze:Do mnie właśnie dzwonili w sprawie reklamacji dotyczącej przepadniecia promocyjnych środków. Kobieta mi wmawiala, ze promocje nie łączą się ze sobą pomimo tego ze regulamin mówi inaczej. Poprosiłem ja o przesłanie tego na pismie. Sprawę przekaże do UKE i UOKIK nie dam siebie robić w konia.

Reklamacja odmowna musi być w formie pisemnej i z podaną podstawą prawną więc przeczytaj co napiszą, bo gadanie konsultantów to czasami inna bajka.

darekka możesz mi podesłać link do tego regulaminu z czerwca gdzie nie ma zastrzeżenia o 30 dniach? Mam przed oczami ten właśnie regulamin i jest tam mowa o 30 dniach ważności.

Ja już swoje pismo wysłałem do UKE zobaczymy co z tego wyniknie.

Ten z 20 października 2016 nie mial ważności 30dni:
http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 102016.pdf
Zarówno z 6 czerwca jak i 17 listopada ten zapis miały(dotyczy TYLKO Play).

Nawet skopiuj-wklej nie potrafią porządnie zrobić. Faktycznie w tej wersji tego nie ma. Obostrzenie dotyczy tylko dodatkowego pakietu.

No i właśnie z tego powodu TRZEBA KONIECZNIE czytać dokładnie i ze zrozumieniem cały Regulamin nas obowiązujący(np. pkt. 7.3 objaśniający czym jest Rok ważności konta wg.Play/RBM/RBMenergy), bo w praktyce dostaje się 365dni od aktywacji bonusa mimo, że pkt.7.3 mówi o wydłużeniu ważności o 365-nie zaś o zmianie ważności na 365dni. Dla mnie jest to rażąca różnica pomiędzy zapisem a realizacją i z tego powodu napisalem reklamacje na 8 numerów, a jeden czeka na aktywowanie się bonusa i jak coś to treść reklamacji już czeka na wysłanie.

Dzięki temu widać jasno jak operatorzy lecą z nami w kulki.

Dorotea pisze:Co do nowego regulaminu bonusu to kody tam wskazane pokazujące stan i ważność konta niczego nie rozbijają na części i tego należy się trzymać przy reklamacji i zgłoszeniu do UKE.

Powtórzę co już napisałem, to ze wrzucają to na jedno konto nie znaczy ze się łączy jeśli nie wpiszą tego w regulamin. Bonus za rej ma swoja ważność a inne swoja. Swoja droga nie łatwiej im było wyciąć z regulaminu ze bonus się nie łączy z innymi promocjami ??

Rzeczywiście napisane z wielkiej litery. Duże litery nie miałyby odpowiednika w cenniku Taka zabawa co twórca miał na myśli. Ja z takiego eldorado korzystam od 2007 roku. Zawsze środki promocyjne się kumulowały i przedłużały. Przekombinowali z tymi promocjami dawno dając darmowe usługi. Nic nie może wiecznie trwać. Czas na zmiany bo za dużo klientów skorzystało z takiego dobrodziejstwa.