Forum - TELEPOLIS.PL

A wszelkie wątpliwości powinny być roztrzygane na korzyść klienta.

I UKE tego pilnuje jak im zgłosimy takie cuda jak w Play i submarkach.

No i poszła 9-ta reklamacja na brak wydłużenia o 365dni(zmianę daty ważności poł. na za rok od aktywacji niech sobie schowają).

Gregrin pisze:

Dorotea pisze:Użyjcie sobie kodów *101# *108# i porównajcie z tym co pokazuje *111# potem 1 (Konto), 1 (Konto), 2 (Pakiet Promocyjnych Złotówek), 5 (Szybki Internet).

Mozna prosić o wynik bo nie mam możliwości sprawdzenia ?
PS. w RBM pod 108 pewnie nic nie ma bo tam pomimo regulaminu konto jest pod 107.

W RBM Energy *108# działa prawidłowo. W innych jest to jak napisałeś *107# co jest dziwne.

Proszę bardzo, taryfa Formuła Play na Kartę, bonus przyznany w sierpniu, przedłużany 10 za 5, doładowaniami FB, nakrętkami oraz pakietem Rok Internetu za darmo.

*101#


*108#


*111#

darekka pisze:No i poszła 9-ta reklamacja na brak wydłużenia o 365dni.

Kiedy aktywowałeś bonus ze odbierasz go na 9 numerach ?? Czy to aktywacje na inne osoby ?

U mnie na wszystkich 9szt. RBM energy działa *107# i wskazuje stan MB do zużycia wraz z ich datą ważności. Jest to "Stan konta transmisji danych" czyli niejako konto główne pakietów internetowych.

*108# wskazuje 0 bajtów i również nazywa się "Stan konta transmisji danych".

Stan złotówek i ich ważności z konta głównego jak i promocyjnego widać pod *101#.

Wszystkie bonusy odpalone od dnia 27 do 30(włącznie) grudnia 2016 i na kilka osób(ja się nimi opiekuję i reklamacje składam jak trzeba).

Ale się dyskusja wywiązała, choć moim zdaniem sytuacja jest bardzo prosta.
Specjalnie informowali o możliwości przedłużenia bonusów, żeby przyciągnąć chętnych.
Play chce się chwalić, że ma muliony userów, ale teraz mu źle, że oni za mało doładowują...

Kryniczanin pisze:Wy nie znanie słowa: UMIAR
Zachowujecie się jak szabrownicy.
Znam osoby co odpalały po 10 starterów netowych i kombinowały z 250mb na rok.
UMIAR to 2 góra 3 karty.

A czy ja mogę napisać, że Kryniczanin to hmmm np. hiena cmentarna, bo uważam, że jedna karta od jednego operatora na osobę to wg mnie standard moralności??
W mojej najbliższej rodzinie jest tak (5 osób):
- 1 numer Play z włączonym bonusem, był Fresh od 2009
- 1 numer Play z włączonym bonusem, był Fresh od 2009
- 1 numer Play z włączonym bonusem, przeniosłem go z T-Mobile właśnie dla możliwości przedłużania bonusów, a teraz mam może czuć się winny, że Play dostał nową duszyczkę, a mi nie podoba się, że zostałem wprowadzony w błąd?
- 1 numer T-Mobile + 1 numer Play z włączonym bonusem do tabletu (nabite GB)
- 1 numer Fakt, był Fresh od 2009

Mam trąbić w każdym poście o swojej praworządności i jechać po innych, w tym po Tobie???
Trzy karty na osobę??!? A fuuuuuj!

To tylko wykorzystywanie okazji i nie ma w tym nic strasznego ani haniebnego.
Może Ci się to nie podobać i innym broniącym Play, ale skoro zachęcali i pisali o tym na swoim forum i FB, to powinni przełknąć tę żabę i zachować się honorowo. Nie zachowają się tak, to trudno. Nie upadną, inni brali 4 gr. za sprawdzenie konta i jakoś nie zniknęli z rynku.

I kończąc:
może Polska to po prostu nie kraj do takich praktyk, brat kumpla pracował w barze nad morzem. Wymyślili promocję - jedz i PIJ ile chcesz za x PLN, wycofali się szybciutko po 2 czy 3 dniach no ale nie kazali zwymiotować nadgorliwym tego, co zjedli i wypili wcześniej...
Można? Można!

mam takie szybkie pytanko

od dziś mam przeniesiony numer do pleja. Narazie mam wyłączony bonus za rejestrację a chcę zmienić taryfę na RWK. Czy najpierw zmieniuć taryfę czy włączyć bonusy czy kolejność nie ma znaczenia?

ma, przy zmianie taryfy, przepadnie Ci bonus 10GB, a także być może 100 złotówek, zgodnie z nowym regulaminem ... ale tego nie wiadomo

ale za przeniesienie powinieneś dostać bonus 20GB i 200 złotówek.

Po co zmieniać na rwk jeśli bonus daje rwk? no chyba że ktoś wie że przez rok nie wykorzysta bonusów.

A choćby po to aby mieć w sumie 2 lata ważności konta ponieważ operator obiecuje dodatkowe 365dni konta jako bonus pkt.7.3 Regulaminu bonusów(sam tak zrobiłem na kilku numerach i teraz walczę o poprawne wydłużenie konta, a nie jak obecnie system zmienia ważność poł. zmieniając jej datę nie od dotychczasowej ich ważności a od aktywacji bonusów).

P.S. następna pula reklamowanych numerów została dziś obdzwoniona i nagabywana na uznanie tego, żeRWK należy liczyć od aktywacji bonusów za rejestrację choć Regulamin mówi jasno zupełnie co innego. Dopiero po odmowie uznania takiej argumentacji Reklamacja jest dalej przekazywana do Działu Reklamacji(kombinują by się rozmyślić i odwołać reklamację).

Gregrin pisze:

darekka pisze:No i poszła 9-ta reklamacja na brak wydłużenia o 365dni.

Kiedy aktywowałeś bonus ze odbierasz go na 9 numerach ?? Czy to aktywacje na inne osoby ?

Nie ma znaczenia kiedy aktywono bonus tylko kiedy była aktywowana karta i rejestrowana.

Mam 2xPFresh przeniesione z innych siec w 2009 i 2010 roku i 2xRBM na kartę (50złna 150dni) aktywowane 2014 i 2015 a zarejestrowane połowa Lipca 2016 i na wszystkich 4 numerach dostałem bonusy , są zarejestrowane na JEDEN NUMER PESEL.
Podlegam pod ten regulamin : http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 062016.pdf
Czyli bonus dla 10 numerów na jeden PESEL - patrz punkt 19.
Jak coś nie chcą dać to trzeba się powołać na ten regulamin.

Bonusy aktywowałem między 15 a 28 grudnia.
O dziwo tylko w PF musiałem czekać regulaminowe 7 dni aby dostać po 400zł za staż.
W RMB w ciągu 10 minut dostałem wszystkie bonusy 100zł+10GB+100/200zł za staż od wysłania kodu USSD .

Ja również na praktycznie wszystkich numerach (9 szt. RBMenergy)bonusy miałem aktywowane w max pół godziny od zlecenia przez Play24(w kilka minut po smsie potw.rejestrację).

już teraz wiem.
Włączyłem tylko bonusy i mam 200zł, 20GB i RWK bez zmiany taryfy

Co do ważności Bonusów (Złotówek Promocyjnych i GB) z różnych promocji i ich przedłużania i sumowania: poniżej wyjaśnienie na podstawie regulaminów 3 przykładowych promocji:
- Pierwsza Promocja: Bonus Za Rejestrację - w skrócie B1R,
- Druga Promocja: Bonus za Doładowanie przez FB - w skrócie B2F,
- Trzecia Promocja: Bonus za Kod z Nakrętki Coli (Giga Kody) - w skrócie B3C.

Opisuję na konkretnym przykładzie ale nie jak działa system, a jak to wszystko zapisano w regulaminie i czy te Bonusy można przedłużać, czy są na osobnych kontach i jaką w końcu one mają ważność jeśli korzystamy z kilku promocji jednocześnie. I czy ostatnie "działania" Play są legalne i zgodne z regulaminem.
Opis ograniczam tylko do Promocyjnych Złotówek - w skrócie PromoZŁ i tylko do ich ważności a nie ilości (od razu wyjaśniam, że "kwoty" Bonusów z tych 3 promocji sumują się).

Post dedykuję @Kryniczaninowi


1. 01.11.2016 przystępuję do Pierwszej Promocji.
1 listopada aktywuję B1R. Otrzymuję B1R w wysokości 100zł PromoZŁ.
Sprawdzam ważność B1R zgodnie z poniższym zapisem z regulaminu:

9. Stan Bonusów można każdorazowo sprawdzić na ww.24play.pl lub kodem:
9.1. Bonus Dodatkowy Pakiet Złotówek o wartości 100 zł – kod *101#

Otrzymuję ważność B1R: 1 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24).

2. 11.11.2016 przystępuję do Drugiej Promocji.
11 listopada ładuję 5zł przez FaceBooka. Otrzymuję B2F w wysokości 0,75zł PromoZŁ (15% doładowania bo mama taryfę FPnK, w LT! jest 30% doładowania).
Sprawdzam ważność B2F zgodnie z poniższym zapisem z regulaminu:

13. Stan Bonusu można każdorazowo sprawdzić kodem *101# lub na http://www.24.play.pl

Otrzymuję ważność B2F: 11 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24).

Dodatkowo sprawdzam ważność B1R wg opisu z punktu 1 (czyli wg regulaminu).
Otrzymuję ważność B1R: 11 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24).


3. 21.11.2016 przystępuję do Trzeciej Promocji.
21 listopada wykorzystuję kod z Coli. Otrzymuję B3C w wysokości 2zł PromoZŁ.
Sprawdzam ważność B3C zgodnie z poniższym zapisem z regulaminu:

2. f. stan pozostałego do wykorzystania doładowanie konta można każdorazowo sprawdzić
wybierając na klawiaturze telefonu bezpłatny kod *101# i zatwierdzając przyciskiem
nawiązywania połączenia lub w indywidualnym koncie Klienta w Play24;

Otrzymuję ważność B3C: 21 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24).

Dodatkowo sprawdzam ważność B1R wg opisu z punktu 1 (czyli wg regulaminu).
Otrzymuję ważność B1R: 21 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24)

oraz dodatkowo sprawdzam ważność B2F wg opisu z punktu 2 (czyli wg regulaminu).
Otrzymuję ważność B2F: 21 grudnia 2016r. (zarówno kodem jak i w Play24).


Czy B2F wydłużył (i zgodnie z regulaminem) ważność B1R? TAK.
Czy B3C wydłużył (i zgodnie z regulaminem) ważność B1R (i B2F)? TAK.

Dlaczego tak się dzieje? Bo tak to zapisano w regulaminie, bo promocje się nie wykluczają i wszystkie Bonusy w Play trafiają na jedno konto (Konto Promocyjne lub Złotówki Promocyjne) i do jego sprawdzenia - jego ważności i ilości czyli tzw. "stanu" (i wszystkich Bonusów z wszystkich promocji) służy jeden i ten sam kod (*101#) i jest jedna pozycja dla tego konta w Play24 (w Play24 pozycja ta obecnie nazywa się "Pakiet Promocyjnych Złotówek").

I tak również na szczęście działa (działał?) - zgodnie z regulaminami tych promocji - system Play.

Natomiast ostatnie działania Play (i odpowiedzi konsultantów na zgłoszenia i reklamacje w tym temacie) są bezprawne, nielegalne i niezgodne z regulaminami tych promocji.

pare osób argumentuje tu że musi być jedno konto promocyjne, bo sprawdza się je jednym kodem. Co za problem dla playa wyświetlić dwie czy więcej pozycji pod tym jednym kodem? żadna, wiec to że sprawdza się jedym kodem nie przesądza ze subkonto jest jedno

Problem dla Playa pewnie nieduży (podjąć decyzję) a dla programistów trochę większy (to zrobić).
Ale do dnia dzisiejszego: jest jedno subkonto, na którym wszystkie Bonusy się sumują, sprawdza się je jednym kodem, a kod zwraca jedną datę ważności dla jednego jedynego subkonta i w Play24 również istnieje tylko jedno subkonto (jedno na złotówki bo na GB niektóre taryfy mają 2 subkonta - to drugie jest już praktycznie martwe no i nie wszystkie taryfy mają subkonto na Promocyjne Złotówki - np. taryfy internetowe PInK czy InK).

Przemix skoro to nie problem dla play to niech tak zrobi, a ty jak nie masz nic do powiedzenie to po prostu nic nie mów.

Marcel82

Dzięki takim ludziom jak Ty operator już nawet nie pomyśli w przyszłości o docenianiu obecnych klientów.

Brawo TY!

Brawo JA!

Pomyśli, pomyśli, tylko napisze od razu 2 karty SIM na PESEL i tyle.
Poza tym napisałem, że to chyba nie jest kraj do takich promocji.
A Ty jeśli przeczytałeś ze zrozumieniem mój post, to wiesz iloma numerami się opiekuję.
Tak więc powtórzę:
BRAWO JA!
Oparłem się pokusie szabrownictwa i mam tak mało kart SIM.

Ty dalej nie wytłumaczyłeś się z tych 2-3 kart, ale nie mnie oceniać Twoją moralność i UMIAR (określony regulaminowym limitem przez Play).
Zostawię to Tobie, oceniaj nas wszystkich.
Trzymaj się