Forum - TELEPOLIS.PL

Karlos20 pisze: ↑

31 sty 2023, 08:59

Polecam sprawdzać kodem *136# (zwrotny SMS) stan pakietów promocyjnych

Oczywiście, że sprawdzone kodem *136#. Najpierw przyszło Pakiet 1500 GB został uzupełniony o dodatkowe 104 857 600 kB. Kod *136# zwraca Pakiet 1500 GB (100 GB).

atlantydas pisze: ↑

31 sty 2023, 10:02

Jak długo jest ważny 1 pakiet z promocji 1500gb. *136# nie pokazuje terminu ważności.

Podobno do nieskończoności, pod warunkiem zachowania ciągłości pakietów.
https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... taPlus.pdf

Czyli 30 dni, jeśli nie otrzymam kolejnego pakietu?

@atlantydas
Dobre pytanie.
U mnie przyznany ręcznie zniknął po 720 godzinach, mimo że nie miałam przerwy w regulaminowych pakietach NL. Z kolei, według regulaminu powinien zniknąć jak skończy się pakiet NL. Ciekawe czy kilkuminutowa przerwa, w NL, wystarczy, żeby zniknął 1500 GB?

U mnie kolejne odnowienie pakietu - tym razem w regulaminowym terminie, czyli zbieżnie z odnowieniem paczki no limit. W sumie przez miesiąc czasu wskoczyło 300GB. Ciekawe czy za miesiąc też wejdzie z automatu

@MariuszY
U mnie na starterze aktywowanym w październiku wpadło, ni stąd ni zowąd, 400 GB i JEST pod kodem *136#. Na starterze nie ma żadnych aktywnych pakietów NL (pakiet 20 GB 5G - zawieszony). Starter czekał na wyzerowanie karą finansową, Już chciałam go wyrzucić.
W październiku było zgłoszenie techniczne. Przyznali ręcznie 100 GB, ale paczka nie odnowiła się mimo aktywnych NL-ów i wygasła po 720 godzinach. Może to taka szczodra rekompensata?

babciagienia1p pisze: ↑

02 lut 2023, 15:31

Może to taka szczodra rekompensata?

Myślę, że to raczej metoda "wajchowego" naprawiania błędów systemu ręcznie. Plus walnął wszystkim "zawieszonym" hurtowo co im się należało i nie należało, żeby nie opłacać ludzi z działu reklamacji za pracę w nadgodzinach. Taniej wyszło niż zmagać się z setkami (tysiącami?) skarg klientów, co ani nie wzbudza sympatii, ani nie buduje pozytywnego wizerunku firmy. Inna sprawa, że takie ręczne regulacje potwierdzają tylko moją opinię o systemach informatycznych Polkomtela.

"Wajchowy" znowu w akcji - dziś zorientowałem się, że mój (nie)kochany Plus sypnął bajtami. Na trzech kartach przeniesionych do Plusha w marcu i czerwcu 2022, które skorzystały z promocji "3mies. gratis" i w zasadzie dogorywają tylko w sieci, każdy numer dostał 100GB ekstra. W sumie za sprawą "wajchowego" dostałem od Plusa 1TB nie planowanych danych do zużycia.
Tylko ja tak mam?

Miałem wyłączoną promkę 1500 GB ,a tu niespodzianka-wczoraj Plus mi ją sam włączył?

MariuszY pisze: ↑

16 lut 2023, 08:13

"Wajchowy" znowu w akcji... Tylko ja tak mam?

Nie tylko Ty...

Panowie następujący problem z promocją 1500 GB przeniosłem kartę do plusa najpierw aktywowałem 1500 GB promocje potem darmowy pakiet za 30 zł No limit z promocji za przeniesienie. No i niestety nie mam 100 GB w promocji 1500.
Jest jakiś sposób oprócz pisania reklamacji ?A może po prostu wyłączyć promocję 1500 i ponownie ją włączyć bo podobno jeśli aktywuje się promocję 1500 po włączeniu pakietu to wskakuje 100 GB a jeśli on się na początku aktywuje to jest problem z tym

WYMODEROWANO

teleman29: na razie poczekaj do poniedziałku z tym, bo mają na przyznanie tych 100 GB czas do 72h. Jeśli ten czas zostanie przekroczony, pisz do nich. Masz czekać, jeśli wyłączysz i ponownie włączysz promocję, możesz utrudnić i przedłużyć czas reklamacji.

Na razie nie pisałem reklamacji wyłączyłem te promocje i ponownie włączyłem niestety 100 GB Nie wskoczyło. Powiem szczerze że po przeniesieniu z Play jestem niemile zaskoczony ilością błędów w plusie. Nie będę bawił się w reklamację. Po wykorzystaniu trzech miesięcy za darmo prawdopodobnie wrócę do Playa z tego co czytałem na forach to jest ciągły problem z tymi 100 GB z promocji 1500 ludzie muszą co miesiąc pisać reklamację nie chce mi się w to bawić powiem szczerze

teleman29: skoro nie chcesz się w to bawić, to przenieś się do innej sieci od razu, szybciej to potrwa. Jak dziś to zrobisz, możesz być w nocy z dziś na jutro w Play. A tam warunki darmowych 200 GB są jasne (wymagana apka i zasilenie 10 zł).

@teleman29
Nie czekaj 72 godzin. Jak paczka nie przyszła po aktywacji, to nie przyjdzie wcale. Napisz "zgłoszenie techniczne", ze swojego e-maila, od razu. Po przeniesieniu, najlepiej było najpierw aktywować 3xNL+20GB i dopiero później aktywować 100/1500GB. Pakiet przyznają Ci, wcześniej czy później, i zazwyczaj z nadregulaminowymi zasadami - kilkaset GB ważnych, również, po zakończeniu NL-ów. Niestety wygląda jakby "popychali" pakiety ręcznie. Są też dobre strony takiej sytuacji.

Wykorzystam na razie 3 miesiące gratis za przeniesienie plus te 15 GB.... Na szczęście mam druga kartę w Orange z dużym pakietem wiec aż tak nie płacze za tymi 100gb choć na nie liczyłem zwłaszcza że miały być na lata.... Ale z tego co czytam na forach wszyscy mają z nią problemy a ja nie będę co miesiąc pisał zgłoszen z numerem pesel do działu reklamacji i czekał..... Żeby choć można to było zgłosić z poziomu apki jak w play.... Rozmowa z konsultantem, sprawdzenie, włączenie pakietu i załatwione, a nie jakieś zgłoszenia z peselem robić..

Wiele lat nie byłem w plus, z tego co widzę teraz wszystko się opiera o sprzedaż płatnych usług typu telewizja i internet a platforma leży.... Od roku ludzie mają problemy z tą promocją, żeby przez tyle czasu tego nie naprawić? Ladowal bym co miesiąc po 30 zł, mieliby z tego duży zysk, a tak po prostu sobie pójdę. Dla mnie porażka na całej linii.

@teleman29
Napisałam zgłoszenie, po kilku dniach włączyli pierwszą setkę, a potem, ni z tego ni z owego, dosypali ("wajchowy"?) kolejne 400 GB, które są ważne, mimo że nie mam już żadnego pakietu NL, tylko RWK.

Dziękuję bardzo za pomoc

Jest już nowa promocja "nawet 2000 GB. Plus".
Wystarczy posiadać aktywne nowe opcje no-limitów z GB (Bezlimit + 25 GB za 35 zł/mc oraz Bezlimit + 35 GB za 40 zł/mc).
Aktywacja kodem *136*11*2000#
Uwaga: promocja wyklucza się z promocją "1500 GB na lata. Plus".
Regulamin > https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... GBPlus.pdf

Czy przy promocji 2000gb też występują problemy z przyznaniem GB?