Nie ma co liczyć, zapowiedzieli tylko pakiety internetowe. Oby tylko nie wycofali za jakiś czas bezterminowych.
Tym razem napisali mi coś takiego.
Na chama próbują przeciągnąć sprawę, licząc chyba, że klient się zniechęci (otóż NIE szanowni Państwo w Play), odejdzie lub oni wcześniej wyczyszczą mu konto, zgodnie z nowym zbójeckim cennikiem.Dzień dobry!
...
Data ważności połączeń wychodzących na numerze xxxxxxxx to NN września 2023 roku. Zachęcam do wykorzystania środków uzbieranych na koncie do wskazanej daty.
Wypowiedzenie zostało przyjęte. Usługa zostanie wyłączona ostatniego dnia ważności połączeń przychodzących czyli NN września 2023 roku.
Dokonanie doładowania oraz wydłużenie ważności połączeń wychodzących/przychodzących uznawane jest jako odwołanie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.
O zwrot środków, może Pan się ubiegać w ciągu 30 dni od upływu okresu ważności połączeń przychodzących/okresu ważności konta lub przeniesienia numeru do innego operatora. Opłata manipulacyjna za zwrot środków wynosi 20 zł odejmiemy ją od kwoty, którą mamy zwrócić.
Taka informacja jest podana w Cenniku Pana Oferty Play na Kartę odNOWA, w punkcie 2. "Zasady rozliczania usług w Ofercie Play na Kartę odNOWA".
Z poważaniem
Aleksandra Filipowicz
Obsługa Klienta Play
Tym razem wyciągnęli nowy "argument" z rękawa, że niby "Dokonanie doładowania oraz wydłużenie ważności połączeń wychodzących/przychodzących uznawane jest jako odwołanie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy".
Inaczej mówiąc, wykonanie wymuszonej płatnej czynności (aby nie płacić "haraczu") jest rzekomo odwołaniem wypowiedzenia!
Dałem im ostatnią szansę.
Jeśli nie przyjmą wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, to sprawa o uniemożliwianie klientom wypowiedzenia Umowy trafi do UKE i UOKiK.