[T-Mobile] Przedłużenie umowy cz. 2. (do 2019 r.)

[SACZI]

szati, bo musisz się z SUK połączyć, a nie z iBOA.

[bulgar_rpk]

Dzisiaj dostałam taka ofertę Taryfa RelaxAbonament 79,90Nielimitowane na wszystko Internet 3 GBTelefon Samsung gold (nie pamiętam dokładnej nazwy) 9 zł

To jest propozycja z BOA. Za tą propozycję w SUK płaciłabyś 69.99 a telefon dostałabyś za 0.04zł

[tarak]

czy mógłbym prosić link do aktualnego cennika?
korzystam z tego:
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 009099.pdf
i konsultant uparcie twierdzi że te ceny są już po zniżkach i z ceny telefonu zejść nie chce

[marcinkrakwoj]

czy mógłbym prosić link do aktualnego cennika?
korzystam z tego:
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 009099.pdf
i konsultant uparcie twierdzi że te ceny są już po zniżkach i z ceny telefonu zejść nie chce

to jest dobry cennik.
odpowiedzi są cztery:
1. albo łączysz się z konsultantem BOA, a nie SUK (musisz poprosić o połączenie z Sekcją Utrzymania Klienta) - oni nie dają zniżek
2. Patrzysz na złą cenę telefonu - w kontaktach z SUK rabat np. 250 zł na telefon odliczasz od pierwszej ceny np: Taryfa relax i samsung alpha - rabat jest od ceny 799 zł a nie od 609 zł.
3. gość z SUK ściemnia, twardziej ponegocjuj


Tak na marginesie jeszcze jedna rzecz, pamiętam z dwa lata temu jak nie chcieli łączyć z SUK, nawet lali wodę że nie ma czegoś takiego, a ostatnio widziałem, że nikt tu nie miał problemów z łączeniem z SUK, ja też za pierwszym razem bez problemu, a dzień później już gość na gwałt proponował swoją ofertę - czyżby wracają stare czasy? Też ktoś tak miał?

a teraz moje pytanie do Was: rozmowy z SUK i 608900110 (sklep internetowy) są nagrywane?
Pytam, bo usługi z ulgą mam włączyć sam w BOA po aktywacji karty (mówię o numerze przeniesionym), a widzę że ktoś wyżej napisał że rabat jest tylko na stacjonarkę i internet. Jakby coś to chcę reklamować jakby mi nie chcieli włączyć.

[Tamten]

czy mógłbym prosić link do aktualnego cennika?
korzystam z tego:
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 009099.pdf
i konsultant uparcie twierdzi że te ceny są już po zniżkach i z ceny telefonu zejść nie chce

Obawiam się że cennik może być już nieaktualny. Możliwe że zawierał błędy. Porównaj ceny telefonów w iBOA.
Też się nim sugerowałem. Wielkie było moje zdziwienie, gdy konsultant z SUK wystrzelił z ceną telefonu Mate7 o 700 zł większą niż w cenniku gdy ja liczyłem na zniżkę .

Po zalogowaniu się do iBOA okazało się że cena cennikowa jest teraz ceną promocyjną w sklepie internetowym, a cena podstawowa jest dużo wyższa. Wydawało mi się, że dwa dni wcześniej była to cena bez promocji ale teraz juz głowy za to nie dam.

[tomit]

Tak na marginesie jeszcze jedna rzecz, pamiętam z dwa lata temu jak nie chcieli łączyć z SUK, nawet lali wodę że nie ma czegoś takiego, a ostatnio widziałem, że nikt tu nie miał problemów z łączeniem z SUK, ja też za pierwszym razem bez problemu, a dzień później już gość na gwałt proponował swoją ofertę - czyżby wracają stare czasy? Też ktoś tak miał?

Ja nigdy nie miałem problemów. Czasami pytają czemu chce być przełączony skoro on może mi taką samą ofertę zaproponować. Ja mu mówię, że ktoś z SUK dzwonił do mnie wcześniej i umawialiśmy się że oddzwonię, aby kontynuować rozmowę.

a teraz moje pytanie do Was: rozmowy z SUK i 608900110 (sklep internetowy) są nagrywane?
Pytam, bo usługi z ulgą mam włączyć sam w BOA po aktywacji karty (mówię o numerze przeniesionym), a widzę że ktoś wyżej napisał że rabat jest tylko na stacjonarkę i internet. Jakby coś to chcę reklamować jakby mi nie chcieli włączyć.

Są nagrywane, ale czasami 'gubią' nagrania. Ja zawsze rozmowy przedłużeniowe sam nagrywam. Prawie po każdym przedłużeniu coś jest nie tak, ale z reguły wystarczy mail i wszystko jest prostowane. Jeszcze nigdy nie użyłem nagrań, żeby udowodnić im swoją rację.

[daniello]

Witajcie!

Chciałem się upewnić czy dobrze rozumiem. Ja i żona możemy już przedłużyć umowy w T. W chwili obecnej każde z nas ma telefon na siebie. Czy jeśli przepisze jej numer telefonu na siebie - czyli będę miał 2 umowy w T-mobile. To przedłużając obie umowy uzyskam na każdą z nich rabat 20zł (10zł z SUK i 10zł za 2 umowy)?

[szymihej]

Ale mnie to t-mobile wku**ia, , ciężko zrobić przejrzyste dokumenty i cenniki. Pomógłby mi ktoś znaleźć cennik do oferty JUMP Smartfonowa Relax?

[marcinkrakwoj]

http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 009099.pdf

ten sam cennik, druga strona

[Xy]

A mnie T-Mobile ruszył dziś ciśnienie. Po miesiącu czekania na telefon z Obsługi Klienta milutka pani zaproponowała mi na przedłużacz ofertę za 60 zł netto i w tym jest bez limitu do komórkowych i stacjonarnych + bez limitu smsy i połączenia do Unii. W abonamencie jest jeszcze 2 GB Internetu. Cena Xperii Z3C to 500 zł. Za to mimo kilku próśb nie dowiedziałem się ile wynosiłaby opłata abonamentowa brutto. Wobec czego powiedziałem, że chyba przejdę na kartę bo tam jest taniej, a ja dzwonię głównie do T-Mobile. Jako odpowiedź dowiedziałem się, że oferta na kartę jest dobra dla 12 letnich dzieci, a pani nie wyobraża sobie telefonu bez abonamentu. Powiedziałem, że w pre-paidach są pakiety bezlimitowych rozmów do T-Mobile i Heyah wobec czego dla mnie będzie to tańsze i lepsze rozwiązanie. I ponownie usłyszałem "argumenty", że trzeba doładowywać telefon, kupować karty w kiosku, że to kłopotliwe. Odpowiedziałem, że można przez Internet z konta bankowego, jak nie ma już pakietu to można skorzystać z Wi-Fi, można kupić kartę na zapas i trzymać w portfelu. Do pani dalej nic nie docierało i dalej swoje, że ten abonament to ósmy cud świata. Dodatkowo musiałem się gęsto tłumaczyć dlaczego nie chcę stacjonarnego numeru za 5 złotych.
Jak ja nie lubię takiego naciągactwa... Nie wiem, może oferta i dobra ale generalnie rzecz biorąc wolałbym nie mieć rozmów do UE i mieć niższy abo.
I chyba faktycznie po 10 latach zrezygnuję z abomanentu na rzecz karty.


I jeszcze jedna, bardzo istotna rzecz. Dwa lata temu przy aneksie wybrałem Lumię 820. A pani mi mówi, że "Obecnie mam Xperię S i na co chciałbym ją wymienić". Skąd oni wiedzą z jakiego urządzenia teraz korzystam? Czy to się gdzieś zapisuje u nich na serwerze czy co?

[anonim69]

@Tamten
Dokładnie miałem to samo, wczoraj przedłużając umowę zaplanowałem , że wezmę Mate7 za 299 w Comforcie , niestety usłyszałem , że mogę go dostać w cenie 1000 z kawałkiem, więc tu cennik ma błąd.
@daniello
Trudno powiedzieć czy dostaniesz 20 zł w taryfach większych od Comfortu w którym masz 20 zł zniżki sam tyle wczoraj dostałem , jak do tej pory to w Relaxie 20 zł zniżki dostał "domell98" więc rożnie to może być z tymi 20 zł .

[szymihej]

http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 009099.pdf

ten sam cennik, druga strona

To nie jest ten sam cennik, bo są inne kwoty w cenniku i na stronie.

[Valtaranor]

Propozycja jaką dostałem na 2 numery:
1. 29,99 nielimitowane komórki i smsy 1GB neta
2. 69,99 nielimitowane komórki, stacjonarne i smsy 3GB neta i np idol 3 5,5 za grosze.
Nie wiem czy to dobra oferta i czy można lepszy telefon brać do max 50 zł?

[Rafix]

Odnośnie różnych cenników, to chyba ceny na stronie są z cennika "promocyjne telefony jump www" (nazwa z głowy) a telefonicznie oferują z cennika "z dostawą do klienta" - chociaż też niekoniecznie, bo nie wiedzą co jest dostępne. Różnice są, niewielkie, ale są. Najlepiej jak już ktoś wcześniej pisał być zorientowanym w obydwu.
@Valtaranor - odnośnie Twojej opcji z telefonem, dokładnie to samo ostatnio ojciec dostał. Co do lepszego telefonu w tej cenie to myślę, że kwestia gustu, Desire820? SGS4? Moim zdaniem lepszego nic nie było niż Alcatel

[matahari]

Dostałam taką oferte....

w comforcie mozna ugrac 20pln?
achęcam do zapoznania się z ofertą, która została dla Pani przygotowana:
Taryfa Comfort:
- abonament 59,99 zł brutto po rabacie
- nielimitowane rozmowy do krajowych sieci komórkowych,
- pakiet 100 000 SMS/MMS na numery krajowe,
- 2GB Internetu w technologii LTE,
- umowa na 24 miesiące.
Telefon Samsung galaxy GrandPrime za 9zł, ewentualnie LG G4c również za 9zł.

[tarak]

@matahari
na pewno jeszcze 10zł można urwać z abo
@Tamten
też właśnie chodziło mi o mate 7, ale cena w porównaniu z cennikiem wzrosła przynajmniej dwukrotnie

ogólnie po pierwszym telefonie miałem po godzinie drugi telefon, gdzie od razu dogadałem się co do zniżki od tego właśnie cennika na lg g4c za 3 grosze
ascend mate 7 nadal był grubo powyżej 1000 zł

podsumowując: comfort 49,99zł, NL komórki/sms/mms, 2 GB internetu, LG g4c 0,03 zł, kurier 20zł (tu już nie chcięli zejść z ceny, ale te 20zł mogę im już podarować )

pierwszy telefon wykonywała konsultantka gdzie po moim stwierdzeniu żeby zejść jeszcze z abo gdzie wspaniałomyślnie dała mi 10zł rabatu z 69,99 na 59,99 pani miała do mnie pretensje że nie wybrałem jeszcze telefonu, a czepiam się o głupie 10zł/miesiąc

[szymihej]

Odnośnie różnych cenników, to chyba ceny na stronie są z cennika "promocyjne telefony jump www" (nazwa z głowy)

Brawo! Brawo, dla Ciebie!

Jak myslicie, TM zejdzie z 3 dyszki z abonamentu za 200zł? I można liczyć na podniesienie netu z 3GB do 6GB?

[car310]

Do XY
Przede wszystkim musisz być stanowczy w negocjacjach i wiedzieć dokładnie czego chcesz.
Konsultant wykonuje swoją robotę więc będzie cię naciagal na to z czego sam ma profity.
Ją dostałem coś takiego.

JumpPro Firma M
4 GB netu
55 netto abonament
S4 (9506) 99 brutto

Wzialem jeszcze jeden numer dla córki za 19.90 netto no limits komórkowe i stacjonarne bez pakietu danych , ale w razie czego mogę się dzielić swoim.

[car310]

szymihej

Myślę że spokojnie jest to do zrobienia .

[domell98]

@Tamten
Dokładnie miałem to samo, wczoraj przedłużając umowę zaplanowałem , że wezmę Mate7 za 299 w Comforcie , niestety usłyszałem , że mogę go dostać w cenie 1000 z kawałkiem, więc tu cennik ma błąd.
@daniello
Trudno powiedzieć czy dostaniesz 20 zł w taryfach większych od Comfortu w którym masz 20 zł zniżki sam tyle wczoraj dostałem , jak do tej pory to w Relaxie 20 zł zniżki dostał "domell98" więc rożnie to może być z tymi 20 zł .

Nie dostałem 20 zł tylko 10 zł, konsulatanka mnie wprowadziała w błąd a nawet 2 konsultantki ale za ten błąd dostałem jednorazowo 123 zł brutto rabatu, pisałem już o tym wcześniej. Z tego co widać miało być lepiej a jest gorzej, jak negocjowałem warunki to mówiłem maksymalne zniżki jakie są i bez problemu pod koniec sierpnia a teraz lipa widać