Producent pancernych telefonów z serii Cat jest tak pewny jakości swoich urządzeń, że jest gotowy bezpłatnie naprawić lub wymienić ekran podczas okresu gwarancji.
Jeśli klient uszkodzi lub rozbije w okresie gwarancyjnym ekran chroniony szkłem Corning Gorilla Glass, producent naprawi lub wymieni go za darmo. Producent przypomina przy tym, ze jego wyroby przy sprawdzaniu wodoodporności i pyłoodporności przechodzą wojskowe testy. Dla przykładu S61 jest w stanie wytrzymać godzinę trzy metry pod wodą. Marka powołuje się również na badania, z których wynika, że aż 34% klientów w Europie Zachodniej musiało kiedyś wymienić telefon przed upływem trzech lat z powodu uszkodzenia ekranu. Takie naprawy nie są tanie, mogą kosztować nawet równowartość 300 euro..