Użytkownicy komunikatora Gadu-Gadu mogą otrzymywać informacje dotyczące poradnictwa konsumenckiego z zakresu rynku telekomunikacyjnego, jak i pracy Urzędu Komunikacji Elektronicznej, bezpośrednio na swoje GG. 853 - to od dzisiaj oficjalny numer GG UKE, kierowanego przez Prezes Annę Streżyńską.
Numer GG UKE działa na zasadzie autorespondera, zatem informacje przesyłane są automatycznie, w zależności od wybranej przez użytkownika konkretnej komendy, z dostępnej listy komend dotyczących m.in. składania reklamacji czy polubownego zakończenia sporu w drodze mediacji.
Chodzi nam o to, by wykorzystywać nowe formy komunikacji z naszymi klientami, więc będziemy chcieli poszerzyć możliwość kontaktu z UKE poprzez inne środki komunikacji - mówi Anna Streżyńska, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Wdrożenie Gadu-Gadu jako nowej formy komunikacji poprzedzono wielomiesięcznymi testami. Numer GG wyposażony jest w specjalny system masowej obsługi korespondencji - tzw. bot. Dzięki temu, możliwa jest szybka i sprawna obsługa nadsyłanych wiadomości od internautów.
Użytkownicy Gadu-Gadu to przede wszystkim użytkownicy różnego rodzaju usług telekomunikacyjnych. Do nich właśnie kierowane jest GG UKE, będące kolejnym "poza urzędowym" działaniem Prezesa UKE mającym na celu dotarcie do jak największego grona konsumentów oraz zwiększanie świadomości praw konsumenta, jako użytkowników tych usług.
Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest organem regulacyjnym w dziedzinie usług telekomunikacyjnych i pocztowych, a także organem wyspecjalizowanym w zakresie systemu oceny zgodności urządzeń elektrycznych i elektronicznych z wymaganiami zasadniczymi. UKE wspiera m.in. działania zmierzające do poprawy bezpieczeństwa w Internecie, reguluje rynek telekomunikacyjny, działa na rzecz ochrony interesów użytkowników telekomunikacyjnych, w tym abonentów telefonii komórkowej.
Źródło tekstu: Gadu-Gadu
