T-Mobile boryka się z awarią aplikacji MiBOA. Klienci logują się na obce konta, widzą bilingi, mogą aktywować usługi czy nawet doładować konto innego numeru.
W wyniku awarii platformy, po prawidłowym procesie logowania klienci trafiają na cudze konta abonenckie. Podobne problemy miały w ostatnim czasie też serwisy OLX i Allegro, ale w ich przypadku serwisy zostały szybko wyłączone. Do T-Mobile nadal można się zalogować.
Profil sieci na Facebooku oblężony został przez klientów oczekujących jakiegoś komentarza w sprawie wycieku danych osobowych. Póki co jedynym komentarzem był ten sprzed 3 godzin o zgłoszeniu problemu do "odpowiednich osób", napisany po 6 godzinach od skargi klienta.
Aktualizacja
T-Mobile udzieliło nam wyjaśnień w sprawie awarii aplikacji MiBOA.
W odniesieniu do przesłanych pytań potwierdzamy, że wystąpiły przypadki nieprawidłowych logowań do systemów self-care. Ostatnie błędne logowanie mogło mieć miejsce nie później niż dziś, o godzinie 10 rano. Nasi specjaliści niezwłoczne podjęli działania naprawcze, w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności aplikacji. Wszystkie dane Klientów są bezpieczne.
Utrudnienia mogły dotyczyć części Klientów, którzy mieli aktywną opcję automatycznego uwierzytelniania i korzystali z serwisów wczoraj w godzinach popołudniowych i wieczornych.
Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości i w trosce o dane Klientów podjęliśmy decyzję o tymczasowym wyłączeniu dostępu do aplikacji self-care oraz w dalszym kroku wprowadzeniu dodatkowo konieczności logowania wyłącznie z pomocą jednorazowych SMS-ów. Możliwość korzystania z funkcji autologowania zostanie ponownie udostępniona po wdrożeniu dodatkowego mechanizmu zabezpieczającego w naszych systemach.
Przepraszamy wszystkich Klientów, których dotknęły opisane powyżej utrudnienia. Wszelkich informacji w tej sprawie udzielać będą konsultanci Biura Obsługi Abonenta (tel. 602900000 lub e-mail: [email protected]). Każde zapytanie zostanie indywidualnie zweryfikowane.
Źródło tekstu: Niebiezpiecznik; T-Mobile
