[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[Rebeliant]

BlacQ1, ale skąd Ty wziąłeś info, że dają jakieś 100 minut użytkownikom z zarejestrowanym numerem?

[odkrywca1]

Jakiś czas temu pochwaliłem się, że przenoszę się do Faktmobile
Jednak mam duży problem – PLAY zgubił moje dokumenty odnośnie przeniesienia numeru z oranga.
Sytuacja zagmatwana do tego stopnia, że nie mogę nawet złożyć reklamacji bo nie ma jeszcze numeru w systemie jest utworzone jedynie konto na moje dane czyste bez wniosków i innych dokumentów.
Konsultant Play dziś zadzwonił i przekazał mi info, że procedurę należy rozpocząć od początku i udać się do punktu play, żeby złożyć dokumenty ponownie.
Ja wysłałem moje dokumenty( te które dostałem przy podpisywaniu wniosku o przeniesieni) do Play mailem ale oni tego nie przyjmują a na moje pytanie czy nie mogą zadzwonić do punktu i dowiedzieć się czy tam nie ma oryginałów odpowiedź,że nie mają takich uprawnień ( uprawnień żeby zadzwonić do swojego punku sprzedaży)
Problem jest taki, że w orangu dalej lecą okresy rozliczeniowe i będę teraz w plecy około 160 za 2 okresy po zakończeniu umowy.
Pytanie czy jest możliwość jakiegoś odszkodowania od fakta lub Play ( ja sam nie mogę się przenieść bo w PL to operator odpowiada za tą procedurę i w tym przypadku to on zawinił) ?
Co myślicie, cieszyłem się z fakta a na początek taki zimy prysznic.
Denerwuję mnie też, że nie mogę złożyć żadnej reklamacji bo nie ma numeru a do konta pustego nie ma jak ( to jest tekst jaki usłyszałem od 5 konsultantów może i prawda.)
Jak tu się odwołać pisemnie do P4 ?
Dzwonię do fakta to zwalają na play a jak dzwonię do playa to odsyłają na infolinię faktu.

Teraz rozważam VM żeby przejść do fakta okrężną drogą

Edit : PS czy jest jeszcze ten bonus 60 złotych czy tylko te 100 min ->BlacQ1 wspomniał

[Gregrin]

Przykro słyszeć. Co do bonusu to jest cały czas 60zl za przeniesienie z innej sieci. O 120 minutach nie słyszałem.

[odkrywca1]

100 min ->BlacQ1 wspomniał tym się zasugerowałem ale jak rozumiem niesprawdzone
tak myślałem jeszcze czy nie dali by jakiegoś bonusu np 100 zł na konto promocyjne ??
nie wiem czy to jest możliwe. Na razie czekam na rozwój sytuacji, pójdę do salonu i zapytam się czy tylko nowy wniosek czy może znajdą ten stary.

[DanielR]

A no właśnie. Na dzień dzisiejszy nie ma możliwości, by z VM przejść bezpośrednio do FM, można tego dokonać jedynie poprzez innego operatora?

[KC-KARLOS]

VM to MVNO, de facto to jest inna sieć. Tylko poprzez salon Play można przejść do Fakt Mobile.

[DanielR]

Właśnie. A ja pytam o to, jak jest w praktyce. O tym, że MNP do FM można zrobić jedynie przez Play, to wiem, ale to dotyczy także każdej innej sieci. A mnie interesuje sytuacja konkretnie z VM. De facto "inna sieć", ale w rzeczywistości P4 może ją potraktować jak swojego. Teraz jeszcze to zamieszanie z nową, własną platformą.

[Rebeliant]

Danielu, ja przechodziłem z Play do VM i vice versa . Wszystko płynnie, bez żadnych problemów.

[DanielR]

Dzięki za odpowiedź. Obawiałem się, że mogą być z tym problemy. Ale jak widać - na szczęście, myliłem się.

[Gregrin]

O tym, że MNP do FM można zrobić jedynie przez Play, to wiem

Jeśli "jedynie przez Play" rozumiesz ze dyspozycje trzeba złożyć w salonie play to ok, bo do Fakt można się przenieść od każdego operatora z tym ze salon musi mieć simki do tego przeznaczone. Jeśli maja zaopatrzenie z faktu to Cie przeniosą, jeśli nie, to tak samo jak by nie mieli simek play i mimo ze to ich salon, to do play nie będą umieli przenieść.
Co do przechodzenia z taryf play lub RBM to już osobny temat (i kruczek, który nie obejmuje Virgin) a później pojawiają się problemy z zarejestrowaniem karty w innej ofercie (Fakt,RBM) na simce play.

[blacQ1]

Rebeliant ja dzwoniłem wczoraj na info do fakt (mobile) i pytałem się tak -> czy jak ktoś ma zarejestrowany nr tel w fakt (mobile)to dostaje jakieś promocyjne doładowanie czy coś takiego za tym konsultant odpowiedział mi tak -> przy pierwszym doładowaniu minimum za 5 zł możesz doładować więcej 10 zł 20 zł itp dostaniesz tylko iwyłącznie bonus w kwocie minutowym 100 minut tylko raz ! -> Ja odpowiedziałem konsultantowi iż żadnego sms-a nie dostałem z żadnym powiadomieniem ,i dlatego dzwonię się zapytać bo w różnych sieciach przy zarejestrowaniu nr jest bonus itk -> konsultant mi odpowiedział tak nic nie stoi na przeszkodzie ,aby doładować konto za minimum 5zł i sprawdzić czy się dostanie dany bonus w kwocie minutowym czyli 100 minut do wszystkich sieci!-> Moim zdaniem jeżeli by to była prawda każdy z użytkowników fakt (mobile) dostał by jakiegoś sms-a POZDRAWIAM!

[Rebeliant]

Z tego co piszesz to bonus jest przyznawany przy nowej aktywacji. My już jesteśmy w FM od dawna, więc wszystko by się zgadzało.

[pablo82]

Nie ma żadnych bonusów za rejestrację karty sim w Fakcie. Dzwoniłem wczoraj na infolinię Faktu i rozmawiałem z 4rema konsultantami i co odebrał inny konsultant, to mówił co innego, aż w końcu zrobił mi zgłoszenie do działu technicznego by wyjaśnić kwestię bonusu po rejestracji karty sim i po doladowaniu konta za minimum 5zł. Otrzymałem od nich odpowiedź, że na chwilę obecną żadnych bonusów nie ma po zarejestrowaniu nr w Fakt. Niestety ale Fakt to nie Play, jeśli chodzi o bonus po rejestracji karty sim.
Edycja:
Po dzisiejszej rozmowie z konsultantem dowiedziałem się że i w Fakcie ma być bonus za rejestrację numeru w ich sieci. Na stronie internetowej Fakt mobile ma się pojawić stosowne info na ten temat.

[blacQ1]

Dzisiejszy kod na 10 min nie działa co dzwoniłem do fakt (mobile) konsultanci mówili iż maja zepsuty system ! tak iż nie ma sensu wklepywać kodu na 10 minut dzisiaj! tylko dzwonić do operatora!

[pablo82]

U mnie dzisiejszy kod zadziałał bynajmniej o godz 7 rano gdy go podawałem i tutaj na forum. Również dzwoniłem na infolinię Faktu bo kod u mojego syna na telefonie nie dodał 10minut z gazety. Konsultant kazał mi odczekać do 24 godzin, gdyż wiesza im się system. Trzeba poczekać. Może po południu kody z gazety będą wchodzić szybciej, bo już kiedyś też z opóźnieniem się rejestrowały w systemie.

[Rebeliant]

Większość z Was powinna mieć pakiet z Bożego Ciała, także do niedzieli spokój. Nie ma się co martwić, do 24h dzisiejsze kody wejdą.

[kolor100]

Już wszystko działa, po minucie od wysłania kodu, minuty zostały dodane.

[Rebeliant]

Za to minuty, które zostały aktywowane w godzinach awarii, utknęły w otchłani.

[lee]

Zadzwoń do boku. Zgłosiłem i po chwili konsultant uruchomił mi ten pakiet.

[blacQ1]

Drodzy użytkownicy sieci fakt (mobile) działa wam net po przez vouchery w tel kom ? czy może nie ,ja na wszystkie sposoby dziś kombinuję i nic nie wiem czy to u mnie ,a może u wszystkich?POZDRAWIAM!