[Orange] Konto Ważne Rok / Rok Ważności Konta

[Rosolak]

Niestety, ale system Orange to ichniejsza pięta achillesowa. Sam padłem kilka razy ofiarą tegoż systemu poprzez zachowania opisane przez Divhasa.

[bazooka]

Dwa tygodnie temu robiłem to. Nie przyszedł SMS o migracji, ale po 24h to już nadaje się do reklamacji więc by się upewnić czy aby na pewno już należy, dokonałem próby rejestracji w systemie orange.pl - okazał o się, że numer przeniesiony.
I żeby nie było, sms o aktywacji pakietu jakiegoś tam w Play też potrafi przyjść po kilkunastu godzinach, a pakiet w systemie już dawno widoczny.

W tym przypadku może być tak jak pisze Divash.

[msi190]

napisano tu, że "3. numery przeniesione otrzymują automatycznie Rok Ważności Konta oraz usługę Skarbonka" - ja przeniosłem nr z red bull i dostałem taryfę YES i tylko 30 dni ważności konta na wychodzące (1 rok na przychodzące) bez skarbonki, w oddziale nikt nie słyszał o nadawaniu automatycznie kontu przeniesionemu roku ważności, powiedzieli też, że jak minie ważność na wychodzące, to niewykorzystane środki przepadają

[bazooka]

Z tą Skarbonką to...reklamacja...choć z drugiej strony to kilka kliknięć w Mój Orange
Natomiast rok ważności o którym mowa to nie jest włączenie usługi RWK i jak dla mnie masz ważność zgodnie z obietnicą, czyli że wcześniej środki nie przepadną, jednak musisz doładować by dzwonić.
Moim zdaniem niezła gra słów po prostu.

Wysłane z mojego H60-L02 przy użyciu Tapatalka

[Blank]

Dokładnie odwrotnie, niż napisał sebusy.
W kwestii Skarbonki, to pierwsze słyszę o tej promocji (była okresowa promocja, gdzie nowe numery dostawały m.in. skarbonkę na start, ale nie było to związane z MNP).
W kwestii, ważności konta przez rok, to promocja nadal obowiązuje. I w tej sprawie możesz złożyć reklamację.

W ramach Promocji Abonent otrzymuje:
przy dwunastu pierwszych jednorazowych doładowaniach konta kwota co najmniej 25 zł (ale dokonanych w okresie nie dłuższym niż w ciągu dwunastu miesięcy od daty przeniesienia numeru), dodatkowe środki o wartości 10 złotych („Bonus”) możliwość wykorzystania środków z doładowań przez okres roku, licząc od dnia aktywacji numeru w mobilnej sieci Orange (ale nie krócej niż w standardowym okresie ważności określonego doładowania)
Przykład: Jeżeli w dniu 30 sierpnia 2011 r. Abonent aktywował się w sieci Orange w taryfie Orange One, a w dniu 5 września doładował konto na kwotę 50 zł, to będzie mógł wykorzystać środki z tych doładowań przez okres do dnia 29 sierpnia 2012 r. Jeżeli Abonent doładuje konto w dniu 20 sierpnia 2012 r. kwota 50 zł to będzie mógł wykorzystać środki z tego doładowania do dnia 9 października 2012 r.
Warunkiem otrzymania Bonusu jest przeniesienie przydzielonego przez innego operatora numeru do sieci Orange na jedna spośród taryf: Orange One, Nowe Orange Go, Orange POP, Orange Yes, Orange Smart, Orange Free na kartę. Promocja jest aktywowana automatycznie każdemu Abonentowi, który dołączy do sieci Orange do wybranej taryfy na kartę, w związku z przeniesieniem przydzielonego numeru przez innego operatora. Bonus zostanie przyznany w ciągu 24 godzin od momentu doładowania konta przez Abonenta. Potwierdzenie włączenia Bonusu zostanie wysłane SMS-em.

1b.

Co do tego, że w oddziale, nie słyszeli o tej promocji, to nic dziwnego. Znajomy mi nie raz opowiadał co za - dla uproszczenia - "ludzie" pracują w salonach i możesz mi wierzyć (lub nie), że trafienie tam na kogoś z poziomem inteligencji skorupiaka (nie wspominając o przedszkolaku) graniczy z cudem. To zaprogramowane pół-maszyny do sprzedawania i wciskania kitu klientom. Oni nie znają nawet oferty, którą sprzedają (czyli abonamentowej), a co dopiero informacji o ofercie na kartę.
Obsługa odbywa się poprzez infolinię i dobrze jeśli tzw. "obsługa" w salonach wie przynajmniej jak wykręcić numer do biura obsługi. Co ważne, powyższe dotyczy salonów firmowych. W partnerskich jest jeszcze gorzej.

Jak już masz kontakt z tą "obsługą", to niech zadzwonią na infolinię, albo napisz przez Mój Orange reklamację

[bazooka]

@divhash - 3 punkt Twego przykładu, ostatni z cytatu mówi wszystko, i nic nie jest dokładnie odwrotnie tylko jest warunek w postaci doładowania...
Byłem w sumie blisko jak na nieznającego treści regulaminu

Wysłane z mojego H60-L02 przy użyciu Tapatalka

[Blank]

W regulaminie, "Bonus" to dodatkowa żenada w postaci 10 zł na konto promocyjne po doładowaniu za 25 zł
Aczkolwiek kto ich tam wie.

Przez "dokładnie odwrotnie" miałem na myśli, że napisałeś o tym, że skarbonka w ramach reklamacji, a z ważnością jest ok
Moim zdaniem jest odwrotnie, czyli wazność w ramach reklamacji, a brak skarbonki jest ok

[bazooka]

O Skarbonce kiedyś czytałem, że ma być zawsze z automatu...a zawsze musiałem aktywować.

Środki ważne rok są po DOŁADOWANIU konta... po aktywacji, przeniesieniu mamy to co na start, ale ważne 30dni, rok jest ważne konto, bo nic nie ginie, można odbierać, ale by dzwonić przez rok trzeba doładować, mowa o tym w przykładzie, choć nie tak wprost.
Nauczyłem się już to jednak czytać, to pisze chyba zawsze jeden pokręcony gość

Wysłane z mojego H60-L02 przy użyciu Tapatalka

[Blank]

Niet :<

Przykład:

Orange POP. 27.08.2015. Środki ważne do 14.10.2015r.
Doladowanie za 5 zł przedłuża wazność konta o 2 dni. 27.08 + 2 dni = 29.08. 29.08 < 14.10. Środki będą ważne nadal do 14.10
Doładowanie za 10 zł przedłuża ważność konta o 5 dni. 27.08 + 5 dni = 01.09. 01.09 < 14.10
Środki będą nadal ważne do 14.10
Doładowanie za 25/30 zł przedłuża ważność konta o 31 dni. 27.08 + 31 dni = 27.09. 27.09 < 14.10
Środki będą nadal ważne do 14.10
Doładowanie za 50 zł przedłuża ważność konta o 93 dni. 27.08 + 93 dni = 28.11. 28.11 > 14.10.
Środki będą ważne do 28.11

Rozumiesz już dlaczego jest ten przykład? Bo pracownicy i klienci są tępi (sorry, taka prawda) i trzeba im to zobrazować.

Stąd:
możliwość wykorzystania środków z doładowań przez okres roku, licząc od dnia aktywacji numeru w mobilnej sieci Orange (ale nie krócej niż w standardowym okresie ważności określonego doładowania)

Czyli, masz możliwość wykorzystania środków z doładowań przez okres roku od dnia aktywacji numeru (przeniesienia), ale jednocześnie, nie oznacza to, że środki po roku przepadną, bo jeśli będziesz doładować, to mogą być one ważne dłużej.
Poniżej masz przykłady.
Aktywacja numeru nastąpiła 30 sierpnia 2011 roku.
Tym samym okres ważności jest do 29 sierpnia 2012 roku.
Klient doładował konto w dniu 5 września za 50 zł. W zależności od taryfy, takie doładowanie byloby ważne do 25 października lub 7 grudnia. Ale klient może je wykorzystać do 29 sierpnia, bo taki ma okres ważności
Jeśli natomiast 20 sierpnia 2012 roku doładuje za 50 zł, to takie doładowanie będzie ważne dłużej niż ta data, więc normalnie przedłuży ważność tych środków.

Tu nie ma haczyka. Moim zdaniem dodanie przykładu w regulaminie było zbędne, ale najwyraźniej dział marketingu uznał, że doda ten przykład, na wypadek, gdyby trafiło na tępego pracownika, aby miał zobrazowane o co chodzi. W rezultacie trochę zamotali
Ale mogę cię zapewnić, że póki co działa to tak jak piszę.

Jakiekolwiek odstępstwo od tego jest błędem systemowym i wystarczy zglosić reklamację. POlecam przez Mój Orange

Oczywiście w regulaminach też zdarzają się błędy, ale tu mam potwierdzenie znajomego - pracownika Orange, na niskim szczeblu, ale wyższym niż doradca, etc.

[Gregrin]

Zgubiłem się. Po co omawiacie jak działa doładowanie w orange i chyba w każdej innej sieci ??

[bazooka]

@divhash - podtrzymuję swoje... ...jakby kto nie wiedział chodzi o to, że Rok Ważności w danej promocji to fakt roku ważności na PRZYCHODZĄCE....bo kiedyś tak nie było i było 14dni czy 30.
Kto twierdzi inaczej i złoży reklamacje, dwa czy nawet trzy razy różnymi kanałami (salon, pisemnie BOK, telefonicznie BOK) i uzyska odpowiedź jak sądzi kolega divhasha z Orange to dopiero odszczekam i przyznam rację

[Gregrin]

To co podał divhashmorex odnosi się do " środków z doładowań". Czyli jak się już doładuje to będzie "możliwość wykorzystania" ich " przez okres roku" i wtedy ważność na wychodzące powinna się ustawić na rok od aktywacji. A przy samym przeniesieniu ważność konta się widocznie nie ustawi na rok dla wychodzących. Ale chyba sebusy tez ma racje bo ustawienie się przychodzących na rok da nam możliwość wykonania doładowania przez cały rok i tym samym możliwość skorzystania z promocji Ale już po takim doładowaniu wychodzące powinny się ustawić na rok. Tak ja to rozumie.

[bazooka]

Dokładnie...czyli warunkiem jest doładowanie konta, o czym pisałem wcześniej

[Lukaszludek]

hej hej Korzystam z tej promocji i chce zamowic pakiet smsow do orange za 6 zl. Czy nie strace rocznej waznosci konta ? pytam poniewaz ponad rok temu zamowilem jakas promocje i zjadlo mi ponad pol roku waznosci konta (ZMNIEJSZYLO na 31 dni) i zeby moc dzwonic musialem ladowac konto kazdego miesiaca po 30zl.

[Niezgodna7]

nie, raczej nic Ci nie zabierze - wszystko co płatne przeważnie jest bezpieczne.
PS.
nie wiem jaką masz taryfę, ale polecam Pop - i pakiet 600 sms tzw. Multipop, wymienny na mms i minuty.
PS.2
Jeśli nie jesteś pewien innych userów - polecam droższy, za 10zł, ale do wszystkich sieci 1ooo sms.

[Blank]

Lukaszludek,
Uruchomienie zwykłych pakietów nie powoduje skrócenia ważności konta. Wyjątkiem są usługi promocyjne,które są od nich zależne (Numer bez limitu - na 30 dni, 0 zł / min w Orange, 0 zł / SMS w Orange, lub Za darmo w Orange - na 31 dni, jeśli aktywne Konto Ważne Rok).

Przy okazji warto wiedzieć, ze dokonano zmiany zapisów w regulaminie usługi Numer bez limitu.
Dotychczas uruchomienie Numeru bez limitu, przy aktywnym Koncie Ważnym Rok wysyłało SMS z ostrzeżeniem, na który trzeba było odpowiedzieć, aby móc uruchomić Numer bez limitu. Brak odpowiedzi skutkował anulowaniem aktywacji usługi i zachowaniem ważności konta.
Teraz, wysyłany jest SMS z ostrzeżeniem, na który trzeba odpowiedzieć, aby anulować zlecenie. Brak odpowiedzi spowoduje skrócenie ważności konta, oraz aktywację Numeru bez limitu.

[motyl27]

Włączyłem RWK na kilkudniowym numerze i ciekawostka: w potwierdzeniu sms o właczeniu nie ma teraz info o koszcie 3 zł, jeśli numer nie ma 3 miesiace stażu taka opłata jest pobierana.

[Niezgodna7]

motyl.
Włącz jeszcze raz, może napiszą, że pobrali

[Gregrin]

Włączyłem RWK na kilkudniowym numerze i ciekawostka

Kolejna ciekawostka ze regulamin jest z 17 grudnia 2015 (czyli coś poprawiali) ale dalej jest w nim zapis o 3zl dla numerów młodszych niż 93dni. Z ważniejszych rzeczy to zapis o przedłużaniu bonusu w orange free który tez dalej jest. Nie wiem co tam zmieniali ale "główne" założenia chyba się nie zmieniły.

Link do nowego regulaminu RWK http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary ... 675699.pdf

[ManiacGSM]

w ostatnich czterech czy pięciu postach się tak pogubiłem ,ale mogę Was zapewnić że ja osobiście miałem ''przyjemność'' płacić 3 zł za rok ważności.