[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[babciagienia1p]

@lee
Według mnie najpierw schodzą minuty z bezpłatnych kodów.

[lee]

Chwila moment zajrze do regulaminu jak jest na stronie faktu i się wyjaśni .... Chyba że w regulaminie będzie brak takiej informacji.

EDIT:

http://ocdn.eu/special/Faktmobile/2022/ ... 2022-r.pdf

Ja tu nie widzę informacji na ten temat. Niemniej jednak informacja o przepadaniu po 31dniach jest obecna.

EDIT2:

Ma ktoś regulaminy do pakietów za 9/19/29 płn? Bo na stronie faktu w dziele regulaminy nie widzę ich

[Zygzuso]

Czyli... Co schodzi pierwsze? Minuty z płatnego pakietu czy minuty z darmowego kodu?

Wydaje się, że pakiety, które mają osobną pulę, niekumulującą zawsze są odliczane od puli kumulującej się. Te tańsze pakiety służą wówczas wyłącznie przedłużeniu terminów o 31 dni.

[KC-KARLOS]

lee: są na stronie Faktu >> http://ocdn.eu/special/Faktmobile/4.-Re ... Mobile.pdf

Przypomnę zapis w regulaminie tych nowych pakietów za 3 i 9 zł:

Środki z Pakietu są ważne 31 dni i nie mogą być przedłużone środkami z innych pakietów. Po upływie okresu ważności Pakietu opłaty za połączenia naliczane są zgodnie z Cennikiem Oferty Fakt Mobile.

Stare pakiety (regulamin wyżej) nie mają takiego zapisu i kumulują się z zarówno kolejnym odpłatnym, starego typu pakietem, jak i środkami z kodów, przyjmując 31-dniową ważność i wiemy ile mamy w puli, bez zastanowienia się co schodzi najpierw.

Przykład 1:
> mamy 10 minut ważne 2 dni, 10 SMS, ważne 4 dni, 50 MB ważne 5 dni.
> kupimy pakiet za 3 zł ten nowy.
> mamy łącznie 50+10 minut, 50 + 10 SMS, 250 + 50 MB, złudnie ważnych 31 dni. Ale uwaga - po 2 dniach stracimy te 10 minut, po 4 stracimy 10 SMS, po 5 dniach 50 MB, pomimo, że mamy na saldach dłuższą ważność - to błąd. Większy problem będzie, gdy kupimy kolejny pakiet tego samego typu za 3 zł, możemy wtedy stracić więcej, bo zgodnie z regulaminem, innym pakietem ważności jednolitej kupionych środków nie będzie.

Przykład 2:
> mamy 10 minut ważne 2 dni, 10 SMS, ważne 4 dni, 50 MB ważne 5 dni.
> kupimy pakiet 100 minut + 100 SMS + 100 MB za 9 zł
> mamy aktualnie 110 minut + 110 SMS + 150 MB z jedną ważnością 31 dni, pakiety połączyły się ze sobą i mają jedną ważność, więc przepadną po 31 dniach, o ile nie kupimy kolejnego pakietu za 9 zł, bądź będziemy je wydłużać i kumulować do 7 dni darmowymi kodami.

[lee]

Czyli nawet gdyby odpalać taki pakiet w 30 dniu kolejny ten stary i tak przepadnie.

[KC-KARLOS]

lee: w nowym pakiecie przepadnie, w starym się skumuluje i przyjmie nową ważność 31 dni. Pakiet trzeba samemu uruchomić, bo nie są cykliczne. Przypomnę: tak obecnie działają pakiety internetowe w każdej taryfie Play, również w odNOWIE (za wyjątkiem tych co są ważne bezterminowo - ale tutaj jest pułapka - o której pisałem w dedykowanym wątku).

[MariuszY]

@MariuszY
Niewykluczone, że będzie tak jak piszesz.
Daj znać czy po dniu końca ważności pierwszego pakietu za 3,- zł nie znikną skokowo min/SMS-y/MB z niego.

Dam znać jutro, bo ten pierwszy pakiet 31-dniowy odpaliłem 27 listopada. Jeżeli on faktycznie nie podlega kumulacji to jutro środki z niego znikną, a powinno to być ponad 40 minut i nie tknięta cała reszta (SMS i dane). Oczywiście zakładam, że pierwsze schodzą środki z kodów, którymi bez przerwy zasilam konto.
Co się tyczy przedmówców w tej kwestii (w szczególności tego o czym pisał @Karlos20) mogę tylko dodać, że nie sprawdzałem praktycznie czy pominięcie wbijania któregoś z kodów w czasie trwania ważności pakietu 3-złotowego skutkuje wyczyszczeniem puli "za kody", czy też pokazywany czas ważności przekłada się także na ową pulę i pomimo braku ciągłości pula nie wygaśnie.
Inna sprawa, że Play chyba ostatnio mocniej "zacisnął sznur" i twardszą ręką prowadzi FM. Raz (ponad miesiąc temu) zaspałem z wpisaniem kodu dokładnie w tydzień po poprzednim i wbiłem kod na pięciu telefonach kilkanaście minut po godzinie 22. Przyszły 2 esemesy, ale trzeciego już nie doczekałem, a rano okazało się, że pula minut na wszystkich telefonach została wyczyszczona. Reklamację BOK odrzucił.

[MariuszY]

Czyli... Co schodzi pierwsze? Minuty z płatnego pakietu czy minuty z darmowego kodu?

Na pewno środki z kodów schodzą przed środkami z pakietu za 3zł. Jeszcze rok temu miałem taką sytuację, że wbijałem kody i załadowałem też pakiet - jednorazowo. Mało korzystałem i kiedy ważność pakietu wygasła środki spadły z konta skokowo

[babciagienia1p]

Przyszły 2 esemesy, ale trzeciego już nie doczekałem, a rano okazało się, że pula minut na wszystkich telefonach została wyczyszczona. Reklamację BOK odrzucił.

BOK nie mógł uznać reklamacji, ponieważ przedłużanie pakietów z kodów jest wzajemnym mruganiem do siebie operatora i korzystających z kodów.
Zapis z regulaminu "Użytkownik dla jednego Numeru MSISDN w ramach usługi może mieć aktywny jeden Pakiet w tym samym czasie".

W takiej sytuacji jak Twoja warto zadzwonić do BOK-u przed 24:00 i powiedzieć, że SMS z kodem był wysyłany ponad 5 godzin wcześniej. Przyjazny konsultant (a w Fakcie tacy są)aktywuje pakiet.

[MariuszY]

@babciagienia1p
Tę stratę akurat jakoś przebolałem, bo minuty/sms w FM wykorzystuję głównie poza Play, bo w Play (i pochodnych - VM i FM) mam jak chwilę wcześniej napisałem viewtopic.php?p=1140571#p1140571 - praktycznie stan darmowy, ale bez kombinacji i naprawdę za darmo.

[Konoko]

zaspałem z wpisaniem kodu dokładnie w tydzień po poprzednim i wbiłem kod na pięciu telefonach kilkanaście minut po godzinie 22. Przyszły 2 esemesy, ale trzeciego już nie doczekałem, a rano okazało się, że pula minut na wszystkich telefonach została wyczyszczona. Reklamację BOK odrzucił.

Po godz.20:00 przychodzą tylko dwa smsy, a trzeci potwierdzający włączenie pakietu dopiero po godz.9 następnego dnia rano .
Dlatego warto sprawdzać *106# po kilku minutach czy pakiet został włączony(sms, min., lub mb) . Zdarzało mi się wysyłać kod z gazety kilka minut po północy i nic nie przepadało(kiedyś można było nawet do 15minut)

[MariuszY]

@babciagienia1p, @Karlos20
Spieszę poinformować, że w trzydziestym drugim dniu od aktywacji pierwszego 3-złotowego pakietu nic nie spadło, a minuty za dzisiejszy kod się dodały. Oczywiście @Karlos20 może mieć rację, że brak ciągłości w kodach może skutkować ich wyczyszczeniem, ale póki co, wybaczcie, nie chce mi się za 3zł eksperymentować
W każdym razie kolejny pakiet 3-złotowy przedłuża środki z poprzedniego

[neotele]

@MariuszY 
Pakiet za 3 zł jest 31-dniowy. Poczekaj jeszcze 1 dzień

[MariuszY]

@MariuszY 
Pakiet za 3 zł jest 31-dniowy. Poczekaj jeszcze 1 dzień

Wiem. Dlatego wspominając o sytuacji viewtopic.php?p=1140568#p1140568 wyczekałem do dzisiaj. Dziś jest trzydziesty drugi dzień i pakiet powinien wygasnąć, ale w Play24 środki są nadal widoczne skumulowane.

[zoltan666]

Dalej jest tak, że na skorzystanie z kodów poprzez wysłanie ich z klawiatury na minuty i MB są tylko 2 dni, a na smsy 3 dni?

[babciagienia1p]

@zoltan666
SMS-y - 3 dni.
Minuty - 2 dni.
MB - 1 dzień (kod wysłany w niedzielę zwraca SMS-y).

[MariuszY]

@MariuszY 
Pakiet za 3 zł jest 31-dniowy. Poczekaj jeszcze 1 dzień

Twoje na wierzchu Dziś sprawdziłem jeszcze raz. Widocznie system playowy miał jakieś opóźnienie. Nie zmienia to jednak faktu, że kolejne pakiety 3-złotowe się nie kumulują. Przepraszam @babciagienia1p, @Karlos20, @neotele oraz wszystkich, których mój post viewtopic.php?p=1140586#p1140586 mógł wprowadzić w błąd.
Wybaczcie proszę, że zbyt szybko chciałem wieścić dobre nowiny, a nie było czego.

[babciagienia1p]

Widocznie system playowy miał jakieś opóźnienie. Nie zmienia to jednak faktu, że kolejne pakiety 3-złotowe się nie kumulują.

System nie miał opóźnienia.
Ważności pakietów są liczone, tak samo jak w O i TM, w pełnych dniach po dniu aktywacji, do 23:59:59. Dzień aktywacji nie wchodzi do bilansu terminu ważności.

[lukasz.wr]

Przeczytalem cala dyskusje i chcialbym rozwiac wszystkie swoje watpliwosci na przykladzie.
- 10 tego kazdego miesiaca wykupuje pakiet za 3zl. Jest on wazny 30 dni, potem srodki przepadaja.
Jesli wysle kod na 50mb internetu (sobota) wazny 2 dni. To kiedy przepadna srodki z tego bonusowego doladowania kodem z prasy? W niedziele o polnocy?
- z tego co przeczytalem na forum srodki z pakietu za 3 zl przepadaja po 30 dniach. Co w przypadku gdy zostana mi jakies min, sms badz gb. Czy jest mozliwosc ich przedluzenia? Np pakietem za 9zl? Wykupionym przed uplywem 30 dni?
- takie samo pytanie co do pakietu internetu. Czy pozostale mb z pakietu internetowego waznego 30 dni mozna przedluzyc nowym pakietem wykupionym przed koncem poprzedniego?
Dziekuje bardzo za pomoc

[KC-KARLOS]

lukasz.wr:
Nie 30 a 31 dni, jest nieodnawialny, samemu trzeba o to zadbać.
Środki niewykorzystane z kodów przepadają po 7 dniach. Dokładnie o północy.
Polecam pakiet 100/100/100 za 9 zł, bezproblemowo przedłuża i scala ze sobą wszystkie środki z kodów i daje im 31-dniową ważność, bez zamartwiania się, że przepadną po tygodniu.