[Klucz Mobile] - Dyskusja ogólna

[JacekK]

Zalety:

- bardzo tania i bardzo prosta oferta
- długa ważność konta
- prosty sposób doładowania konta (doładowania Plusa)
- dobrze działający internet
- kompetentna obsługa klienta (z moich doświadczeń)
- darmowy kontakt z BOK
- fajna interakcja z użytkownikami
- bardzo prosta i atrakcyjna oferta połączeń za granicę
- jakość usług na dobrym poziomie technicznym
- szybka procedura przeniesienia numeru (wszystko załatwiane bardzo szybko)

Wady:
- kłopoty z BOK od strony technicznej (trzaski i stuki w czasie oczekiwania na połączenie)
- krótki czas pracy BOK
- problem z powszechną dostępnością starterów w PSD w wielu regionach Polski
- niewykończona strona www (niemal nie do odnalezienia w sieci)
- słabo rozbudowane zarządzanie kontem przez stronę www
- brak infolinii w języku angielskim
- brak powiadamiania SMS o statusie niektórych usług (np. o włączeniu pakietu darmowych minut w sieci popup, czy topup - nie pamiętam)

[Klucz Mobile]

Dziękujemy MVNO GSM

[mi80]

Dodam po jednym:
+ dostępność usług nieoferowanych przez większość innych prepaidów: poł. oczekujące, konferencyjne, zawieszanie połączeń
- brak opcji autoodnawialności pakietów (szczególnie internetowych)

[Niezgodna7]

Zalety?
1. Dobra jakość rozmów.
2. Net nie jest gorszy niż w Orange
3. Różne pakiety minut sumują się, mają dobrą cenę i są też na stacjonarne
4. Różne pakiety neta sumują się i mają lepszą cenę niż w Orange
5. Smsy w K są darmowe, niewielki plus, ale plus
6. RWK po doładowaniu prostym kodem nawet za 5zł
# # #
Wady?
1. Za krótkie terminy darmowych minut w K po doładowaniu, wolę coś w stylu pakietu bezterminowego, np. 30'
2. Smsy po 9gr, brak pakietów sms.
3. Wysoka cena mms, brak pakietów mms
4. Internet jest gorzej rozliczany - szybciej go ubywa niż licznik wskazuje, ale to tylko jakieś -1%.
5. Ceny pakietów neta 0,5 i 1GB w ,,tej samej" cenie.

[Rosolak]

Zalety (kolejność przypadkowa)
- prostota oferty
- analiza oczekiwań klientów i wdrażanie ich (w miarę swoich możliwości)
- pakiety minut w PL
- stawki za połączenia międzynarodowe i krajowe
- wysoka jakość połączeń oraz zasięg
- bezpłatny i pomocny BOK
- bezpłatne SMS-y w sieci
- procedura przenoszenia numeru
- bezpłatna wysyłka starterów kupionych przez Allegro
- długość ważności konta i doładowanie kuponami Plusa

Wady:
- brak lejka w dalszym ciągu
- brak pakietów typu 2w1, np. minuty + paczka danych
- platforma billingowa Plusa (wiem, że nie macie na to wpływu), a za tym idzie np. niekorzystne rozliczanie danych (oddzielnie dla wysyłanych i odbieranych)

[bazooka]

Zalety:
- 'sumowalne' pakiety minut (a w nich połączenia na stacjonarki)
- 'sumowalne' pakiety internetu (choć sam nie korzystam...)
- szybka aktywacja pakietów
- stawki za połączenia za granicę (choć sam nie korzystam...) oraz dobra goła stawka za min w PL
- RWK za doładowanie 5zł
- połączenia oczekujące itp
- zasięg sieci Plus lub jak kto woli Cyfrowego Polsatu (jak dla mnie ideał - uzupełnia braki Orange)
- darmowe połączenia oraz smsy w sieci za doładowanie (0,5 roku za 50zł - ideał)
- brak konieczności kontaktu z BOK (jestem w sieci od około 120dni)

Wady:
- uboga strona www oraz serwis zarządzania kontem (poruszanie po stronie nieintuicyjne oraz teoretycznie brak możliwości zarządzania kontem...choć wcale nie wymagam żadnej aplikacji do smartfona)
- brak "sumowalnych" pakietów sms (choć nie dla mnie, ale konsekwencja oferty by się przydała)
- brak lejka o którym się pisze od początku roku (zwodzenie użytkowników nie wygląda fajnie)
- kiepskie rozliczanie internetu na platformie bilingowej Plusa (mBank mobile też działał na Plusie a miał rozliczanie co 1kB)
- problem ze starterami do nabycia w formie "namacalnej"...ze sklepu (mimo że niby pojawiają się nowe punkty z dystrybucją to jednak jest to dramat - chciałbym pójść z kimś i przebrać kilka numerów)

Chciałbym by Klucz jako pierwszy operator MVNO wystąpił do umowy z mPotworem - to było by coś!
Klucz jak dla mnie jest idealną ofertą do dual-sim, jednak jeszcze troszkę brakuje by mógłby stanowić propozycję na ofertę dla głównego numeru - piszę to mając na uwadze klienta dokładnie liczącego wydatki - NIE lubiącego wydawać na coś na zaś za pakiety 3 w 1 - a do takiego klienta Klucz mobile kieruje swoją ofertę.

[Rosolak]

Sebusy, wspomniany przez Ciebie mBank nie doczekał się nowej platformy billingowej Plusa. Zanim Klucz na nią przeszedł miał takie samo taktowanie co 1kB. A po przejściu na wspomnianą platformę pojawiły się pakiety etc. Nie usprawiedliwiam, jedynie informuje, że Klucz swego czasu też tak miał.

[bazooka]

@Rosolak - nie wnikam w szczegóły i nie komentuje innych niedociągnięć w tej wyliczance - troszkę szkoda że to zepsułeś
Choć nie chcesz to jednak usprawiedliwiasz, a to brzmi jak tłumaczenie się redakcji tego portalu dlaczego przeszliśmy na "nowe forum", choć jest gorsze
Podsumowując - jeśli Klucz miał kiedyś co 1kB a potem chcąc-nie chcąc przeszedł na nową platformę, to aby wyrównać straty klientów - powinien obniżyć stawki za internet - czyż nie
Zrobił to? ...bo niestety jestem za młody stażem by o tym wiedzieć

[Rosolak]

Było 500MB za 9zł, 1GB za 15zł i 2GB za 25zł.
Pisali, że przejście na nową platformę da nowe możliwości i obniżki. I chyba mimo wszystko się opłacało.

[bazooka]

Nie bierzesz pod uwagę boom na pakiety, wysyp ofert itp - tamte stawki nie miałyby racji bytu u operatora rozwijającego się...i zapewne zaraz ktoś przytoczy 1GB za 12zł w Orange, ale wcale nie trzeba z niego korzystać - od tego są inne taryfy w ofercie.
Klucz takich różnych taryf nie posiada - obecne stawki za pakiety internetowe w "nowym" rozliczaniu to jest bezwzględne maksimum, a zapewne są i tacy, którzy z powodu tych cen odeszli do konkurencji... ja Klucza jednak nie mam "dla internetu", ale lejek na jednej karcie SIM chciałbym mieć - dlatego niecierpliwie czekam na wprowadzenie tej usługi, po przejściu z Virgin do Klucza właśnie tego brakuje mi do tzw komfortu psychicznego

[111]

Witajcie!
mamy 2 tematy:
1. Prosimy wymienić 10 zalet Klucza.
2. Prosimy wymienić 10 wad Klucza.

o ile nazbiera się tego tyle

Z góry dziekujemy i zapraszamy na naszą strone www, gdzie znajdziecie nową liste punktów

Z minusów to będzie fatalny takt netu i brak lejka.
Plusy to bonusowe darmowe minuty wewnątrzsieciowe po zasileniu,zawsze darmowe SMSy wewnątrzsieciowe,świetne krajowe pakiety minut sumowalne,sumowanie pakietów neta,cennikowe 19 gr. za min w kraju i 15 gr. do UE.
Moje sugestie odnośnie ewentualnych zmian w ofercie:
-więcej minut w najdroższych pakietach minut np w pakiecie za 20 zł 300 min. a za 30 zł 700 minut.
-niższa stawka za SMSy np. 6 gr.
-lejek i lepszy takt netu i ewentualnie większe pakiety netu.
Resztę bym zostawił bez zmian.
Zresztą ogólnie oferta już teraz jest świetna, ale jakbyście to co zasugerowałem wprowadzili w takim ,bądź zbliżonym kształcie to byłoby fajnie.
Jeszcze moglibyście pomyśleć o obniżeniu stawki cennikowej za minutę w kraju do np. 15 gr.
Was by to pewnie nic nie kosztowało,bo zapewne większość użytkowników kupuje pakiety minut ,gdzie minuta jeszcze taniej wychodzi a na nowych klientów to byłby dobry wabik.

[Rosolak]

Czy karty kupowane za pośrednictwem Allegro, to są te nowe 2w1?

[Niezgodna7]

Cennikowa w kraju, to te 20gr /min może być, od tego mamy pakiety.
Smsy na 5gr, albo pakiety sms, nawet małe, np. 100 za 2zł.

[111]

@ Calm7 ja o obniżeniu stawki cennikowej pisałem w kontekście wabika na nowych klientów.

[Rosolak]

Pisać to my sobie możemy, nawet o 5 groszach, ale trzeba patrzeć realnie. W sferze marzeń można wszystko, ale swego czasu coś tam pisali na fajsie, że poniżej tego zejść nie mogą. Też chcą zarabiać.

[cyanoone]

Czy karty kupowane za pośrednictwem Allegro, to są te nowe 2w1?

Te nowe statery to są 2w1.

[DanielR]

Sądzę, że obecne stawki cennikowe za rozmowy, w połączeniu z atrakcyjnymi pakietami promocyjnymi, są optymalne. Kto chciał rozmawiać tanio bez zabawy w pakieciarstwo, już dawno siedzi w starej taryfie VM, tak jak ja.

[Klucz Mobile]

Pisać to my sobie możemy, nawet o 5 groszach, ale trzeba patrzeć realnie. W sferze marzeń można wszystko, ale swego czasu coś tam pisali na fajsie, że poniżej tego zejść nie mogą. Też chcą zarabiać.

Tak jest. Każdy interes musi na siebie zarabiać. Każdy z nas chodzi do pracy, żeby zarobić

[Niezgodna7]

Ok, ok, ok... To nie będę pisał smsów, tylko dzwonił w tej samej cenie co sms
:- p
;- )

[Grzes[ACN]]

Co by nie pisać widzę ,że nie tylko mi brakuję pakietu z sms. ;-0 Nie musi być wielki i super konkurencyjny ale by się przydał Pzdr