[Play] Odzyskanie środków z MIX

[perdos1]

Cześć.
Znajoma ma ofertę Play MIX. Zostało jej jeszcze po 480 zł zobowiązania na każdym z numerów (w sumie 2 numery). Czy jest możliwe doładowanie za 480 zł i:
1. przejście do oferty prepaid, aby tam wykorzystać te środki
lub
2. przejść do innej sieci i wystąpić o zwrot środków z doładowań?

Z góry dzięki za odpowiedź.

[KC-KARLOS]

perdos1: tak, jest taka możliwość. Można zrezygnować już ze spłaconego mixa i wnioskować o zwrot kasy niezjedzonej za pakiety cykliczne (kwota zwrotu minus 20 zł prowizji). No chyba, że nam odpowiada Play to można podziałać na pakietach w mixie (mogą tam być ciekawe pakiety, a ważność środków z każdym zasileniem sumuje się) lub złożyć dyspozycję przejścia na kartę (wypowiedzenie mixa).

[neotele]

Czy jest możliwe doładowanie za 480 zł

W MIX obowiązuje tzw. "obowiązkowa liczba Doładowań konta Kwotą kontraktową" , więc (jak sądzę), aby wypełnić zobowiązanie w MIX, te 480 zł nie można wpłacić jednorazowo, ale należy to rozbić na N zasileń Kwotą kontraktową.
A potem, jak napisał Karlos.

[KC-KARLOS]

perdos1: Musisz spłacić te 480 zł obowiązkowymi kwotami konkretnego nominału. Podejrzewam, że jest zasilenie za 30, 40, 60 czy 80 zł - w zależności czy jest to zwykły mix czy Elastyczny Mix. Jaka to dokładnie kwota?

[perdos1]

120 zł - zostały 4 doładowania po 120 zł. Po doładowaniu mogę przejść do innej sieci "z dnia na dzień" i wystąpić o zwrot środków na konto?

[KC-KARLOS]

perdos1: czyli to MIX Elastyczny 12x 60 + 12x 120.
Jeśli operator wyrazi zgodę na "puszczenie" numeru wcześniej, bo Mixy traktuje jak abonamenty - to tak. Zazwyczaj przeniesienie może odbyć się w ciągu miesiąca.

I jeszcze coś ważnego - info z Cennika Taryf Mix III:

1. Po upływie Okresu ważności połączeń przychodzących lub przeniesieniu numeru MSISDN do innego operatora Abonent Mix III, który jest konsumentem, może zwrócić się do Operatora o zwrot niewykorzystanych środków na zasadach określonych poniżej (usługa zwrotu środków pochodzących z Doładowania):
1.1. Zwrot dotyczy tylko niewykorzystanych środków wynikających z Doładowania konta, pozostałych na tym koncie w chwili upływu Okresu ważności połączeń przychodzących lub przeniesienia Numeru MSISDN.
1.2. Abonent Mix III może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od upływu Okresu ważności połączeń przychodzących lub przeniesienia numeru MSISDN do innego operatora
1.3. Abonent Mix III może złożyć wniosek pisemnie na adres korespondencyjny Operatora, dzwoniąc lub wysyłając wiadomość e-mail do Obsługi Klienta lub w Punkcie Sprzedaży P4.
1.4. Operator dokona zwrotu przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Abonent Mix III, w terminie do 30 dni od złożenia kompletnego wniosku.
1.5. Opłata związana z realizacją procesu zwrotu środków wynosi 20 zł – Operator pomniejsza o tę opłatę kwotę podlegającą zwrotowi.
1.6. Niewykorzystane środki nie będą zwracane, jeżeli są niższe od wskazanej powyżej opłaty.

[perdos1]

Dziękuje za konkretną odpowiedź

Wyrazić zgodę to wyrazi - przeniosę w trybie z wybraną datą, bez zachowania terminu wypowiedzenia.

[perdos1]

Mam jeszcze jedno pytanie. W obecnym regulaminie przeczytałem taki oto zapis:

W przypadku Doładowania konta Kwotą kontraktową lub wyższą częściej niż co 30 dni, każde Doładowanie konta spowoduje przyznanie Pakietu kontraktowego. W takim przypadku, środki z Pakietów kontraktowych oraz ich okresy ważności sumują się

Czy to nie oznacza czasami, że po wykonaniu pozostałych doładowań od razu, z automatu zostaną wykupione pakiety za pełne kwoty?

[KC-KARLOS]

perdos1: jeśli pakiet kontraktowy kosztuje przykładowo 40 zł i zasilisz się za te 40 zł, to oprócz zmniejszenia ilości obowiązkowych zasileń, przedłużasz z automatu o kolejny miesiąc ważność kasy + wpadają środki z oferty. Kasa za pakiet jest od razu pobierana. Gdy zasilisz się za 50 zł, to nadwyżka z zasilenia pozostaje na saldzie (10 zł) bo zaliczają kwotę obowiązkową - jeśli zasilisz za mniej to kwota nie zalicza się do spełnienia warunków umowy - stąd później powstaje nadwyżka na koncie.
Proszę, sprawdź warunki tej umowy, w przypadku Mixa Elastycznego masz pobieraną opłatę w wysokości wartości zasilenia obowiązkowego, ze względu na spłatę zobowiązania za telefon - oferta mówi, że aby obniżyć startowy koszt telefonu, musisz podwoić obowiązkową kwotę zasilenia na ostatnie 12 zasileń umowy. UWAGA: w każdej chwili można rozbić wyższą kwotę na pół poprzez zgłoszenie do BOK, ale wtedy np. z pozostałych 6 zasileń za 100 zł zrobi się 12x 50 zł, co ma pewne korzyści przy wykonaniu kilku zasileń kwotą obowiązkową naraz - sumujemy ważność kasy i środków.

Wiem, oferta bardzo skomplikowana, ale sprytni mogą to przekuć w niezłe korzyści z tego płynące, bo możemy mieć lepsze warunki niż w prepaidzie - w MIXie mamy darmówki do Play (w prepaidzie każą płacić 9 zł/mc), a ważność konta w mixie kumuluje się (w prepaidzie tego nie ma), a w opcji pokontraktowej mamy NIŻSZE stawki cennikowe niż na karcie w Play.

[perdos1]

Czyli w praktyce z tego co zrozumiałem nie da się "wyciągnąć" środków, które zostały do końca zobowiązania, gdyż od razu z automatu zostaje wykupiony pakiet za środki z kontraktowych doładowań?

[KC-KARLOS]

perdos1: sam zacytowałeś punkt z regulaminu taryf MIX w Play, więc sam odpowiedziałeś połowicznie na to pytanie (za wyjątkiem zasileń niepełnych/nadmiarowo kwotowo).

[neotele]

Mix to pułapka na użytkownika

Być może taniej i korzystniej będzie wypowiedzieć umowę, płacą tylko część z tych 480 zł, ale siedzi w szczegółach.
Przeczytaj dokładnie umowę, szczególnie zasady dotyczące jej wypowiedzenia. Zwróć uwagę na okresy wypowiedzenia oraz ewentualne kary za wcześniejsze zakończenie umowy.
Dodatkowo potwierdź to na czacie (aby mieć na piśmie) lub porozmawiaj przez telefon, nagrywając rozmowę.
A następnie, o ile się uda, złóż wypowiedzenie.

[KC-KARLOS]

neotele: jeśli Mix zjada cała kwotę obowiązkową na poczet pakietu kontraktowego (minuty+sms/mms+GB), a defacto na spłatę telefonu - to nic tym nie wskóramy.
Skuteczniej nadwyżkę kasy za szybciej spłaconego Mixa otrzymamy w T-Mobile, nie w Play (o ile nie zasilono konta inną kwotą niż kontraktowa).

[neotele]

jeśli Mix zjada cała kwotę obowiązkową na poczet pakietu kontraktowego (minuty+sms/mms+GB), a defacto na spłatę telefonu - to nic tym nie wskóramy.

Tego nie wiemy. To może tylko sprawdzić perdos1 w swojej umowie.

[KC-KARLOS]

neotele - wiemy, bo został zacytowany fragment regulaminu Mixa, przez @pedros1

W przypadku Doładowania konta Kwotą kontraktową lub wyższą częściej niż co 30 dni, każde Doładowanie konta spowoduje przyznanie Pakietu kontraktowego. W takim przypadku, środki z Pakietów kontraktowych oraz ich okresy ważności sumują się

Wątpliwością była kwota obowiązkowego doładowania, którą też już wiemy, czyli 4x 120 zł lub po rozbiciu na pół po kontakcie z BOK/kodem USSD: 8x 60 zł.

[neotele]

Cytowany tekst jest standardem zapisanym chyba w każdym Regulaminie Mix Playa.(znalazłem podobny w jakimś starym Regulaminie z 2019 r.).
Ale my nie wiemy, za co płaci pedros1.
Natomiast w umowie powinny być opisane zasady dotyczące jej ew. wypowiedzenia i to jest istotne do rozważenia, czy opłaca się złożyć wypowiedzenie.