[Play] Przedłużenie umowy - cz. 2. (do 2019 r.)

[KC-KARLOS]

Pojawiła się oferta FORMUŁA SMARTFON UNLIMITED PRO tylko SIM - na razie oferta jest mocno podstawowa. Oto jej parametry:
> nielimitowane rozmowy na komórkowe i stacjonarne
> nielimitowane SMS/MMS do wszystkich
> nielimitowana transmisja danych na sieci Play i w roamingu krajowym - po przynajmniej 10 GB, prędkość może zostać ograniczona do 1 mbit/s, bez ekstra opłat
> CENA 49,99 ZŁ miesięcznie (cena uwzględnia rabat za E-fakturę i zgody marketingowe)
> umowa na 24 miesiące

Przypominam, że to oferta standardowa i można ją otrzymać bez wypowiadania umowy w ramach REPLAY.

Liczmy na to, że zostanie przygotowana analogiczna do powyższej oferta specjalna utrzymaniowa, dla tych co złożyli wypowiedzenia.

Reszta ofert specjalnych pozostaje bez zmian:
> 19,50 - na 15 miesięcy (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +250 MB, opcjonalne LTE+2GB za 20 zł)
> 19,99 - na 6 miesięcy (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +250 MB)
> 29,99 - bezterminówka (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +5 GB, opcjonarne no-limit net za 29,99 zł).

[Azazel84]

A propos bezterminówki za 29,99... dokupienie no-limit netu nie miało być za 19,99? Mógłbym przysiąść, że konsultant podczas przedłużania wspominał właśnie o tańszej opcji... Jak dobrze, że rozmowy są nagrywane :p

[Darius76]

Wg mnie, jest to podstawa do reklamacji jeżeli konsultant nie wspominał o opłacie jednorazowej, tym bardziej że tego nie zamawiałeś.

Ani słowa nie było o żadnej opłacie za bezpieczny internet a na moim koncie jest takie coś: Pakiet smartfon 5 GB - 20,00 zł/mc - włączony- czy ta usługa nie powinna być wyłączona ?

Link jak to wygląda na moim koncie w play:
http://wyslijto.pl/files/download/xl5n27k4cz

[noname1234]

@darius76

ale to opłata to korzystanie z internetu we wrzesniu jak zapewnie miales stary abonament.
zobacz na date.

[Darius76]

@darius76

ale to opłata to korzystanie z internetu we wrzesniu jak zapewnie miales stary abonament.
zobacz na date.

Chyba masz rację.W starym abonamencie miałem coś takiego ,trzy progi i ostatni 20 zł.

Ale dlaczego mam to wciąż włączone w panelu ?

[KC-KARLOS]

Azazel84: 19,99 za no-limit na neta obowiązuje klientów, którzy korzystali ze starej taryfy FORMUŁA UNLIMITED od wersji 4.0 do EUROPA, którzy mieli dotychczas aktywny pakiet 2 GB+LTE.
W innym wypadku usługa kosztuje 29,99.

Darius: widząc po screenie z Play24 - wszystko nie jest ok. Nie powinieneś mieć opcji dezaktywacji pakietu 5 GB. Po drugie nie sugeruj się ceną, gdyż rabat za pakiet do kwoty 0,00 jest widoczny na fakturze. Skontaktuj się z BOK pod *500

[Darius76]

Na infolinii powiedzieli że mają 10 dni na zaktualizowanie strony z moją umową i mam czekać co mnie po prostu wkurza.

A teraz zablokowali mi dostęp do play 24 !

[mariusz.dytko]

Zablokowali, nie tylko Tobie. Jakaś awaria.

Play24 już działa. Zmienił się wygląd strony.

[Duszek91]

Witam was.
Śledzę wątek od paru dni i po tym, jak pracownik bok zaproponował mi standardową ofertę ze strony postanowiłem działać.
Umowa kończy się 31. grudnia. Mam kilka pytań odnośnie samego wypowiedzenia.

1.W którym miejscu dopisać że chcę rozwiązać umowę i przenieś do pre paid ale dopiero po zakonczeniu umowy abonamentowej? Jak to ładnie sformułować ?
2. Zaznaczam oba krzyżyki czy wystarczy tylko pierwszy (że przenosze do play fresh)
3.Muszę wpisywać powód?

Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam

[valenrot]

Witam, mi również zaproponowano standardową ofertę, nie różniąca się praktycznie od tej dla nowych klientów. Czy jest sposób by coś uzyskać be zabawy z wypowiadaniem umowy itd?
Nie oczekuję kokosów lecz chociaż odrobinę chęci z strony operatora dla utrzymania klienta.

[Cebithus]

Umowa z Play kończy się z dniem 30 listopada 2015. 2 miesiące temu udało mi się przedłużyć abo mojej mamie za 19,50 PLN + 10 PLN 2 GB neta, za co dziękuję oczywiście forumowiczom za zaprezentowanie tej opcji.
Skusiłem się 3 dni temu na opcję za 49,99 PLN full no limit i 7 GB + 30 dni roaming + 0,5 neta w roamingu na 24 miesiące (oczywiście SIMO). Po przeczytaniu dziś że pojawia się opcja Full No Limit za te same pieniądze spowodowała, że niestety musiałem zrezygnować z przedłużenia i na szczęście poprzez kontakt z BOK udało mi się bez problemu wypowiedzieć aneks i wróciły na Play 24 znowu opcje przedłużania umowy, jednak zawiodłem się widząc że na P24 nadal opcją za 49,99zł full no limit i 9 GB i nie ma mowy o nielimitownym necie (czy 10GB z lejkiem). Czy ta oferta powinna być już dostępna na P24?

Następna sprawa: albo mi się wydaje, albo czytałem że SUK ma teraz ofertę za 49,99zł full no limit + czas nieokreślony. W końcu jest ta oferta? Pytam ponieważ

Reszta ofert specjalnych pozostaje bez zmian:
> 19,50 - na 15 miesięcy (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +250 MB, opcjonalne LTE+2GB za 20 zł)
> 19,99 - na 6 miesięcy (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +250 MB)
> 29,99 - bezterminówka (no-limit kom/stacj/SMS/MMS +5 GB, opcjonarne no-limit net za 29,99 zł).

nic nie napisał o tej w/w ofercie za 49,99zł full no limit na czas nieokreślony

Dzięki za pomoc i powodzenia w negocjowaniu!

[mariusz.dytko]

Witam, mi również zaproponowano standardową ofertę, nie różniąca się praktycznie od tej dla nowych klientów. Czy jest sposób by coś uzyskać be zabawy z wypowiadaniem umowy itd?
Nie oczekuję kokosów lecz chociaż odrobinę chęci z strony operatora dla utrzymania klienta.

To nie zabawa, tylko znaczące obniżenie kosztów. Złożenie wypowiedzenia to kilka minut, można poprzez e-mail i po kłopocie. Tylko należy pamiętać aby wpisać, że umowę chcemy rozwiązać z chwilą zakończenie obecnie trwającej a także, że podpis musi być oryginalny - trzeba dokument podpisać i zeskanować. Po złożeniu wypowiedzenia możliwości uzyskania lepszej oferty znacząco się poprawiają.

[DarioS]

Moje poprzednie konto "Darius76" nagle przestało działać - trudno założyłem nowe, strona play 24 po tym jak ją upięknili dalej pokazuje mi w zakładce Pakiety i usługi opcję Pakiet smartfon 5 GB - 20,00 zł/mc włączoną na zielono( mogę ją wyłączyć ?Nie stracę dostępu do netu? ) - a znów aplikacja na tel.play tego nie pokazuje i już sam nie wiem czy mi czasem nie będą doliczali po 20 zł do każdego rachunku ?Ma ktoś z Was RePlay FORMUŁA UNLIMITED na zawsze extra za 29,99 i podobną sytuację ?

[Marror]

Witam,

Chciałem wziąć umowe za 29.99 i LG G flex2 na raty payu, miesięcznie wychodziłoby mi +- 100zł,
a teraz pojawiła się oferta w play że LG G flex2 za 149zł i 99zł miesięcznie więc praktycznie to samo a płaciłbym jeden rachunek a nie rachunek i raty. Myślicie, że da się cokolwiek jeszcze z tego urwać czy brać tak jak jest. Wypowiedzenie złożone

[PannaCotta]

Cześć,
Mój ostatni post gdzieś się zagubił więc wstawiam jeszcze raz
Wie ktoś może jakie są aktualnie dostępne pormocje po wypowiedzeniu umowy z telefonem?
Czy promocja 24 mc z czego 3 mc za darmo z abonamentem 44,99 bez limitu komórki, smsmy,mmsy i 750mb neta, cena telefonu jak przy abo za 49,99 jest jeszcze dostępna?
Dzięki z góry za pomoc:)

[noname1234]

@DarioS

tez tak mam a na fakturze mam rabatowany ten internet. nic nie rob bo masz dobrze.

[valenrot]

Zastrzegam, że nie chodzi o moje lenistwo tylko dobre i sprawne załatwienie formalności - czy któryś z kolegów dysponuje wzorem takiego pisma o wypowiedzenie umowy w celu zmotywowania Play do negocjacji? Ewentualnie czy jakiś ogarnięty konsultat Play czytający forum jest w stanie cos pomoc? Najlepiej z Krakowa

[mariusz.dytko]

valenrot
Wzór rozwiązania umowy :
http://www.blogplay.eu/wp-content/uploa ... yjnych.pdf

Zaznacz pierwszą kratkę. Powód wypowiedzenia - wnoszę o rozwiązanie umowy abonamentowej dla numeru xxxyyyzzz zgodnie z zakończeniem okresu jej obowiązywania z uwagi na zbyt drogą ofertę przedłużeniową.

Pismo podpisz zeskanuj i wyślij meilem na adres [email protected], lub wyślij pocztą.
Powodzenia

[KC-KARLOS]

valenrot - wszystkie formalności z wypowiedzeniem umowy wykonasz w 5 minut w salonie Play Tu nie ma z tym żadnej filozofii Podajesz dowód osobisty, numer telefonu, prosisz o rozwiązanie umowy wraz z datą jej zakończenia (migracja na kartę) i się na wypełnionym druku podpisujesz. Kopia dla Ciebie, reszta idzie do P4 Sp z o.o.
Następnego dnia dzwonisz pod *500 > 8 > 2 i walczysz o ofertę

DarioS: nie wyłączaj pakietu, nic nie ruszaj.

[mariusz.dytko]

Karlos20
Oczywiście masz rację, wszystko można bardzo szybko załatwić w salonie Play. Jednak jak ktoś np. ma daleko do takiego punktu to może wysłać meilem wypowiedzenie i sprawę załatwić bez wychodzenia z domu. Z tym też nie ma żadnego problemu, ostatnio wysłałem wypowiedzenie, telefon o godz. 17.00 a o 21.00 tego samego dnia nowe warunki już zaczęły obowiązywać.