[Orange] Orange Free na kartę - dyskusja ogólna

[tele2017]

A niech kto przetestuje czy kumulacja właśnie zadziała.
bo piszą że przedłużenia to +7, +30 i +365 dni.
Na pierwszy rzut oka tak to interpretuję.
czyli jakby zapłacił krotność 30zł to bym z góry wydłużył na kilka latek i był spokojny. ale czy to działa?

[koszalineo941268]

Mam Grunwald i pakiet 30-dniowy, który obecnie jest bez sensu, skoro Internet z pakietu będzie wykorzystywany dopiero po tym, jak wykorzystam cały Grunwald. Moja reklamacja odrzucona. Niemal do końca stycznia wpierw zjadało z pakietu, teraz z internetu z doładowań. Moim zdaniem w ramach praw nabytych powinno mi "na zawsze" zjadać w pierwszej kolejności internet z wykupionego pakietu, bo tak mówił regulamin usługi, który zaakceptowałem. Jak otrzymam o odpowiedź na reklamację na pytanie, to zgłoszę się ze sprawą do UOKiK, gdyż taka praktyka Orange jest moim zdaniem klauzula abuzywną (niedozwoloną).

[Remington]

Regulamin promocji obowiązuje do odwołania i tylko w tym okresie można mówić o prawie nabytym. Nowy regulamin to nowe prawa. UOKiK odpowie, że poczeka na więcej skarg by w ogóle przejrzeć się sprawie.

[koszalineo941268]

Regulamin: https://biuroprasowe.orange.pl/wp-conte ... 190204.pdf

Czyli niegdysiejszy rok ważności konta, który był darmowy, teraz wraca pod płatną postacią. Dobre dla małozużywających, którzy niskim kosztem chcą mieć Internet jak najdłużej za jak najmniej.

Regulamin usługi cyklicznej „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB”
obowiązuje od dnia 11 października 2018 r. https://orange.binaries.pl/bw/20155/0/2 ... feac3d.pdf w punkcie 31 jasno stwierdza, że "usługa działa w pierwszej kolejności przed transferem danych realizowanym w ramach środków zgromadzanych na Koncie Promocyjnym czy Koncie Głównym." Nie widzę, by ta usługa była zmieniona, więc ten zapis jest wiążący strony.

[Remington]

Gdzie więc klauzula niedozwolona? W przypadku odrzuconej reklamacji wystarczy skarga do UKE.

[koszalineo941268]

Tak, masz rację. Czekam na uzasadnienie na piśmie odrzuconej reklamacji. Potem w pierwszej kolejności korzystam z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na rynku telekomunikacyjnym (ADR) - https://cik.uke.gov.pl/uslugi-teleko/do ... -adr-tele/
Będę pisał na bieżąco informował o postępach. Udostępnię wzory pism i będę zachęcał do korzystania z nich.

[sylwekZolkusza]

doładowałem za 5 zł, niestety muszę potwierdzić kolegi spostrzeżenie, gigabajty z bonusu za doładowanie schodzą jako pierwszae. Nielimitowane wariant siedmiodniowy.

[koszalineo941268]

Jest odpowiedź na reklamację:

otrzymaliśmy Pana zgłoszenie, które dotyczyło rozliczania połączeń internetowych.
W pierwsze kolejności transfer rozliczany jest z bonusu za doładowanie konta w taryfie Orange Free Na Kartę.
Po wykorzystaniu bonusu opłata za transfer danych jest rozliczana w ramach aktywnych usług obniżających koszty transferu danych lub jest zgodna z obowiązującym Abonenta cennikiem usług w ofercie Orange Free na kartę ( pkt 13 regulaminu Internet Za darmo).
Przykro nam, ale nie uznaliśmy Pana reklamacji.

Zwracam uwagę na brak pouczenia o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dalszego dochodzenia roszczeń oraz brak ciągłości korespondencji (nie zacytowano mojego zgłoszenia). Na rozstrzygnięcie reklamacji nie mogę się ustosunkować, albowiem "Uwaga! Wiadomość została przesłana z adresu służącego wyłącznie do wysyłania. Nie należy na nią odpowiadać." Komedia.

[unnameduser]

A niech kto przetestuje czy kumulacja właśnie zadziała.
bo piszą że przedłużenia to +7, +30 i +365 dni.
Na pierwszy rzut oka tak to interpretuję.
czyli jakby zapłacił krotność 30zł to bym z góry wydłużył na kilka latek i był spokojny. ale czy to działa?

Nie, to tak nie działa. Poprzednia ważność jakby się kasuje i od jutra ustawi się na 365 dni.

[sylwekZolkusza]

A niech kto przetestuje czy kumulacja właśnie zadziała.
bo piszą że przedłużenia to +7, +30 i +365 dni.

Daty sumują się, nie trzeba uruchamiać w ostatnim dniu, można kumulować kilka pakietów czyli kilka LAT.
Mamy tutaj do czynienia z płatnym RWK.

[marcin19883]

A nawet jak gigabajty bonusowe stacą ważność, to możesz odzyskać w ciągu 7dni.

[Remington]

A niech kto przetestuje czy kumulacja właśnie zadziała.
bo piszą że przedłużenia to +7, +30 i +365 dni.

Daty sumują się, nie trzeba uruchamiać w ostatnim dniu, można kumulować kilka pakietów czyli kilka LAT.
Mamy tutaj do czynienia z płatnym RWK.

Na pewno się sumują? Czyli 2 smsy po 30 zł dadzą 2 lata ważności?

[sylwekZolkusza]

Na pewno się sumują? Czyli 2 smsy po 30 zł dadzą 2 lata ważności?

Dzisiaj wieczorem tak było, 2 lata zostałem bez problemu, używałem kodu, *101*365#

[notsure]

Czy ten kod za 30 zł na +365 dni pozwala przedłużyć Grunwald i korzystać z internetu przez kolejny rok bez innych doładowań np. 50 zł co 90 dni ?

[Remington]

Powołując się na pkt 7. regulaminu mogą później migać się od kumulacji przedłużeń, ale póki jest to dobrze.

[zoltan666]

Mam sporo jeszcze GB z Grunwaldu i ten kod za 30 zł. na przedłużenie jego ważności może być niezłym rozwiązaniem. Na pewno to jest najprostsze rozwiązanie, ale nie najtańsze. Taniej wyjdzie doładować za 50 zł. co 90 dni i środki sprzedać jako Przelew sms, no ale z tym jest więcej zachodu. Mam jeszcze trochę czasu, więc trzeba będzie to przemyśleć, bo do tej pory było tylko jedno wyjście z tej sytuacji,a teraz są już dwie możliwości.

[lukasgta]

Czy moje rozumowanie jest poprawne?
Ładuję OFnK za 30 zł, otrzymuję 15GB[ważny 1m-c] za doładowanie, za te 30zł wykupuję rok ważności internetu.
Finalnie za 2,5zł/m-c mam 1,25GB[12miesięcy]
[2,31zł/m-c; 1,15GB wariant 13miesięcy].

[marcin19883]

Smutna wiadomość. Właśnie zauważyłem, że pod *101*01# nie ma już dokładnego stanu pakietu internetu. Od teraz przychodzi sms z podaną ilością GB, ale bardzo zaokrąglony, czyli niedokładny

[unnameduser]

Na pewno się sumują? Czyli 2 smsy po 30 zł dadzą 2 lata ważności?

Dzisiaj wieczorem tak było, 2 lata zostałem bez problemu, używałem kodu, *101*365#

To jest niezgodne z regulaminem Ciekawe, czy to tylko chwilowe, czy też będą przymykać oko na ten błąd przez lata.

[tele2017]

Ja tam nie widze niezgodności z regulaminem.
Nie rozdmuchujcie tej "wątpliwej sprawy kumulacji" po Necie nadmiernie to jakiś czas pokorzystamy z tego bonusa.