[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[KC-KARLOS]

24bis24: czytałeś regulaminy? Masz dwie formy zapłaty za subskrypcje: karta płatnicza lub przelew bankowy. Wszystko zależy jaką formę wybierzesz lub ustawi się domyślnie przelew, jeśli Heyah nie uda się obciążyć salda karty płatniczej.

[24bis24]

@Karlos20, a widziałeś aplikacje?

[KC-KARLOS]

Heyah 01 obsłużysz też logując się ze stronki internetowej. Poza tym jak wspominają w regulaminie, jeśli nie obciążą karty płatniczej, wysyłają maila z linkiem aby niezwłocznie opłacić subskrypcje lub inne opłaty cennikowe.
Apki użyje, kiedy numer testowy Play przeniesie się do Heyah. W tej chwili logowanie nie ma sensu.

[24bis24]

w aplikacji możesz tylko podpiąć nową kartę

[iphoneski]

Ktoś wie kiedy zostanie uruchomienie volte i wifi calling?

Istnieje duża szansa, że w ogóle

W cenie do 20 zł za pojedyńczy sim/miesiąc dostaje się naprawdę sporo i jeszcze roaming w UE. Za volte i wifi calling musisz zapłacić co najmniej 25 pln w innych ofertach. Są tacy, których zupełnie nie interesują te technologie.

No to niech wprowadzą droższe plany albo opłatę 5 zł miesięcznie za wifi calling i VoLTE. Kogo nie interesuje to nie włączy a jak ktoś chce będzie sobie płacił. Ja już nie wyobrażam sobie gadać na codzień bez VoLTE - pogadałem pierwszego dnia, rozłączyłem sie i zadzwoniłem z głównego numeru z VoLTE bo miałem dość. Cena to nie jest wszystko, liczy sie też jakość. A skoro dla T-Mobile tak ważna jest jakość i zadowolenie klientów to coś sie tu chyba nie zgadza.

[qqwerty1313]

Witam wszystkich! Na razie pod względem organizacyjnym Heyah 01 to czeski film. Na dziś miałem wyznaczoną datę przeniesienia z abonamentu Lajt Mobile. Do teraz (9:40) numer jest nieprzeniesiony i działa w Lajt mobile. W aplikacji Heyah mam status "w dostawie", mimo że kartę sim dostałem w zeszłym tygodniu. Co ciekawe, wczoraj została pobrana opłata
Na infolinii rozmawiałem z 3 osobami, za każdym razem przełączali mnie do działu numerów na kartę, gdzie trzeba podać swój numer, żeby porozmawiać z konsultantem. A, że mój numer wciąż jest nieprzeniesiony, automat mnie nie wpuszczał Za trzecim razem kosultant powiedział, że mają specjalny dział dla Heyah 01 i już mnie przełącza, po czym oczywiście trafiłem tam, gdzie wcześniej Zrezygnowałem i napisałem maila.
Jak znam korpo, wygląda to jakby nikt na infolinii nie został przeszkolony z nowej oferty/nie ma dostępu do systemu i konsultanci przełączają gdziekolwiek, byle dalej od siebie. Zobaczymy, jak szybko odpowiedzą na maila...

[Mitarr]

Na infolinii rozmawiałem z 3 osobami, za każdym razem przełączali mnie do działu numerów na kartę, gdzie trzeba podać swój numer, żeby porozmawiać z konsultantem. kosultant powiedział, że mają specjalny dział dla Heyah 01 i już mnie przełącza, po czym oczywiście trafiłem tam, gdzie wcześniej Zrezygnowałem i napisałem maila.

U mnie identycznie było a chodziło tylko o włączenie LTE, poddałem się i było aktywne następnego dnia bez żadnego zgłoszenia.

Zobaczymy jak się sytuacja rozwinie w następnym miesiącu, póki co strasznie słabo...

Pamięta ktoś może z ciekawości, czy Flex miał tak samo na początku ?
Czy w aplikacji było coś więcej niż zmiana środka płatności ?

[iphoneski]

Co do specjalnego działu dla 01 to ściema - ja dzwoniłem normalnie na numer kontaktowy heyah i tam konsultant robił zgłoszenie o LTE.
Nie będę cytował posta pod postem - gdy startował Flex aplikacja od razu miała mnóstwo funkcji - był czat, wybór pakietów, passy itd.

[Mitarr]

gdy startował Flex aplikacja od razu miała mnóstwo funkcji - był czat, wybór pakietów, passy itd.

W takim razie na Heyah nie rokuje to dobrze, ale zobaczymy ...
Może chcieli szybko wypuścić cokolwiek żeby tylko konkurować z innymi i dodadzą później funkcjonalność aplikacji.

[iphoneski]

Skoro tyle czasu nie konkurowali to mogli już zrobić to porządnie i zacząć konkurować wtedy, bo teraz to żadna konkurencja - LTE nie działa na starcie, aplikacja nic nie potrafi, BOK przełącza od człowieka do człowieka, z przenoszeniem numerów są problemy z tego co tu czytam. Generalnie atrakcyjna jest tylko cena, ale jak komuś tylko na cenie zależy znajdzie mnóstwo tańszych alternatyw.

[Mitarr]

Ja skorzystałem tylko dlatego, że udało mi się wylosować ciekawy numer, który zabiorę z Heyah jeśli nic się nie zmieni.

[iphoneski]

No ja skorzystałem, bo na początku nikt z forum nie chciał a byłem ciekaw tej oferty. Gdybym wiedział, że kilka osób jednak się skusi raczej bym nie wydawał własnych pieniędzy

[WellDone]

Orange FLEX jest dobry, bo potrafi być bardzo tani, ma dobrą i wciąż mocno rozwijaną apkę, fenomenalny kontakt z BOK (czat dostępny całą dobę) i pełen dostęp do usług technologicznych, a nawet więcej, bo opcji tandemu i eSIM nie ma nigdzie indziej. Do tego pełen wybór pakietów. Za 50zł mam 50GB na 2 kartach z esim.

Heyah to pusta aplikacja bez podstawowych funkcji i brak odpowiedniego wsparcia i usług (VoLTE i WoWIFI).
Jedyne co mają ciekawego to niska cena.
Czy Tmobile będzie rozwijał tę markę w kierunku FLEX-a? Wątpie. W całej grupie DT są dość sztywne warunki. Przepracowałem dla nich 7 lat i wiem, że nikt nie pozwoli na pompowanie kasy w markę własną, a nie rozwój wspaniałości produktu premium jakim jest umowa terminowa w postpaid. VoLTE pewnie się pojawi z czasem, ale na nic wielkiego bym nie liczył.

[qqwerty1313]

U mnie niestety cyrku ciąg dalszy. Na mojego maila nikt nie odpisał, infolinia odesłała mnie do salonu. Pani w salonie teoretycznie widzi mnie w bazie klientów, ale nie widzi mojego numeru sim, ani zlecenia w bazie przeniesień numerów. W bazie przeniesień widać tylko zlecenie sprzed 2 miesięcy dotyczące przenosin do mojego obecnego operatora. Pokazałem jej zlecenie przeniesienia, które dostałem z Heyah, niestety dokument o takim numerze nie figuruje w bazie Dzwoniła do kilku osób, ale nikt nie jest w stanie powiedzieć co z tym dalej zrobić, ani salon, ani infolinia.
Na razie działa mi jeszcze numer u starego operatora, ale boję się że zaraz może się to zmienić i nie wiem co wtedy stanie się z numerem...

[homarkrab]

Zamówiłem dwie karty z przeniesieniem z plush. Ta oferta będzie rozwijana jak flex. Za rok będzie dużo lepsza i powiększona o usługi. Może nie tylko w Heyah.

[forum_tg]

Ta oferta będzie rozwijana jak flex. Za rok będzie dużo lepsza i powiększona o usługi.

Skąd taka pewność?

[Mitarr]

ani zlecenia w bazie przeniesień numerów. W bazie przeniesień widać tylko zlecenie sprzed 2 miesięcy dotyczące przenosin do mojego obecnego operatora. Pokazałem jej zlecenie przeniesienia, które dostałem z Heyah, niestety dokument o takim numerze nie figuruje w bazie

Skoro go tam nie ma to do przeniesienia nie dojdzie i numer zostanie tam gdzie był.
A dostawałeś w ogóle sms od poprzedniego operatora, że był wniosek od Heyah/T-Mobile o przeniesienie numeru ?
Od chyba zeszłego roku jest teoretycznie taki obowiązek, jak nie dostałeś to numer zostanie tam gdzie był.
W każdym razie pewnie był jakiś błąd / problem i do przeniesienia nie dojdzie bez ponownego wniosku / reklamacji, "najśmieszniejsze" jest, że mówisz, że pieniądze pobrali pomimo braku przeniesienia ...

Na obecnym etapie Heyah 01 bałbym się przenosić swój numer do nich, niby nic nie ginie i kiedyś udało mi się odzyskać mój numer który "przepadł" ( komunikat o braku takiego numeru jak się na niego dzwoniło ), ale po co ryzykować...

Kontakt z Heyah 01 jest praktycznie zerowy, cała obsługa ma totalnie gdzieś tą nową ofertę, wszyscy są nastawieni na abonament, np. wczoraj dzwonię do T-Mobile spytać się czy można przenieść numer z Heyah 01 na abonament do T-Mobile i wpisali mój numer i powiedzieli, że nie ma problemu i już prawie "rozwijali przede mną czerwony dywan", że wszystko się da i będzie super, jak powiedziałem, że mam jeszcze w Heyah 01 prawie dwa miesiące niewykorzystane, to powiedzieli, że dadzą mi 2 mies. gratis abonamentu i w ogóle już chcieli mi wysyłać darmową kartę sim
Z oferty na razie nie skorzystałem bo wolę to mieć na papierze w salonie niż ustnie przez infolinię.

Zupełnie inne podejście niż w Heyah 01 w każdym razie

[qqwerty1313]

A dostawałeś w ogóle sms od poprzedniego operatora, że był wniosek od Heyah/T-Mobile o przeniesienie numeru ?

Tak, zostałem zarówno sms od poprzedniego operatora, że przeniesie numer do T-Mobile, jak i od T-Mobile, że obecny operator zgodził się na przeniesienie.
Zaczyna się kolejny dzień, a numer dalej nieprzeniesiony. Chyba pozostaje mi czekać aż ktoś łaskawie mi odpisze na maila.

[homarkrab]

W T często jest tak że numer przepadł. Nie przepadł a źle jest skonfigurowany, nie powiązany popranie z numerem sim. To występuje w zasadzie przy przenoszeniu numeru. Zgłoszenie rozwiązuje problem po tygodniu. Przykład. Można dzwonić a jak ktoś dzwoni to komunikat jest taki: nie ma takiego numeru. Przerabiałem to na moich kartach.

[TomLee]

Na razie działa mi jeszcze numer u starego operatora, ale boję się że zaraz może się to zmienić i nie wiem co wtedy stanie się z numerem...

Czy pobrano Ci 39zł z karty płatniczej? Dziś dostałem sms, że przeniesiony numer będzie aktywny w ciągu 24h i pobrali kasę.