[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[ign123]

U mnie poszło tylko, że Benefit został zlecony ale smsów jak nie ma tak nie ma.

Do mnie przyszły wszystkie 3 smsy, pod *106# pakiet jest poprawnie dodany.

[Zygzuso]

Drodzy moi, spieszę donieść, że na moich dwóch testowych numerach FM:
1. SMS wysłany naście minut temu - wszystko poszło z automatu i tak samo szybko jak w ubiegłym roku - bonus widoczny w Play24 ,
2. SMS wysłany kilka minut temu - pierwszy SMS (odpowiedź z 4949) przyszedł w kilkadziesiąt sekund, na resztę czekam, ale bonus widoczny już w aplikacji i pod *106#
Może wreszcie skończyli cyrk i jutro już będzie normalnie.
--- edycja
Przyszły pozostałe esy - tak jak powinno być.

Czyli kamień milowy, oby 1 maj był miły i spokojny w obsłudze klienta

[blacQ1]

Też tak mam po wpisaniu kodu pisze benefit został zlecony do aktywacji i cisza wpisanie drugi raz kodu pisze przekroczono dozwoloną aktywację kodów dla danego nr

[vkjcsakjvcjk]

Wszystko doszło dostałem nawet x2 tylko troszkę to trwało od momentu zlecenia.

[Remington]

Chodzi mi tylko o przedłużenie uzbieranych środków, których trochę się uzbierało Co tam będzie pierwsze schodziło? - na tym mi nie zależy

No to raczej nie jest bez znaczenia. Wygadasz 30 minut i nie wiadomo czy z pakietu płatnego, który i tak zniknie po 31 dniach, czy z darmowego przedłużonego tym płatnym.

[Kriss13]

Też potwierdzam przyszły SMS ,szybko jak za dawnych dobrych czasów

[jacek1998]

Czy w Fakt Mobile zgodnie z

https://www.faktmobile.pl/obsluga-klien ... akt-mobile

konto powinno być ważne przez rok dla połączeń wychodzących? Przeniosłem numer z Orange jednak konto jest ważne 1 miesiąc.

[Zygzuso]

Czy w Fakt Mobile zgodnie z

https://www.faktmobile.pl/obsluga-klien ... akt-mobile

konto powinno być ważne przez rok dla połączeń wychodzących? Przeniosłem numer z Orange jednak konto jest ważne 1 miesiąc.

Było rwk darmowe dawniej za bonus mnp aktywowany kodem lub w aplikacji, ale teraz tylko po doładowaniu min. 5zł.
Kod nie działa bodajże, a w apce nie widzę bonusa, więc musisz zadziałać jak ktoś tu napisał

Mam takie info, jeśli ktoś byłby zainteresowany.
Numer do Faktu przeniosłem nie dawno, nawet nie wiedziałem o ofercie za przeniesienie 200zł/20GB/RWK. Ktoś tu pisał na forum, że już nie obowiązuje. Kodami z regulaminu nie dało się aktywować. Kilka dni temu napisałem zgłoszenie ze strony faktmobile.pl o treści:
"Dzień dobry. Zgodnie z regulaminem, który widnieje na stronie http://www.faktmobile.pl/obsluga-klient ... regulaminy w regulaminach bieżących http://ocdn.eu/special/Faktmobile/Regul ... 2.2019.pdf powinienem mieć możliwość skorzystania z w/w oferty. Czy jest gdzieś informacja o odwołaniu tej promocji? Jeśli tak to gdzie? Jeśli nie ma, dlaczego nie mogę skorzystać?"
Wczoraj mi ją aktywowali

[vkjcsakjvcjk]

Czy w Fakt Mobile zgodnie z

https://www.faktmobile.pl/obsluga-klien ... akt-mobile

konto powinno być ważne przez rok dla połączeń wychodzących? Przeniosłem numer z Orange jednak konto jest ważne 1 miesiąc.

Musisz włączyć to https://ocdn.eu/special/Faktmobile/Regu ... 2.2019.pdf
Odwołania tej oferty nie było, informacja nadal widnieje na ich stronie.

Ze 2-3 strony wcześniej ktoś pisał, że przez BOK załatwił.

[jacek1998]

Czyli jednym słowem teraz muszę wklepać kod *111*340*1# ?

[vkjcsakjvcjk]

Czyli jednym słowem teraz muszę wklepać kod *111*340*1# ?

Spróbuj wszystkich sposobów z regulaminu. Jak nie zadziała to uderzaj z argumentacją do BOK najlepiej używając słowa reklamacja.

[jacek1998]

"Nie mogę skorzystac z tego kodu, sprawdz dlaczego na stronie Play"
W aplikacji w sekcji pakiety --> jednorazowe nie mam tego 200zł za przeniesienie
Na wysłanego smsa pod 111 nie mam jak narazie żadnej odpowiedzi

Czy przed tym należało wykonać pierwsze połączenie czy jest to bez znaczenia?

Informacja z infolinii - chwilowa awaria systemu uniemożliwiająca aktywację tego pakietu, zgłoszenie zanotowane, teraz trzeba poczekać aż Zenek na pierwszej zmianie podejdzie do tablicy kontrolnej i ręcznie włączy bardzo ważny pstryczek.

[babciagienia1p]

@jacek1998
Nie ma znaczenia czy wykonasz pierwsze połączenie. Z BzP w Fakcie zawsze były kłopoty. Jeśli nie działa jeden z trzech sposobów (apka www, apka mobilna, kod USSD), nie zadziałają dwa pozostałe. Wówczas pozostaje telefon do BOK-u (często wystarcza - zależy od biegłości konsultanta) lub zgłoszenie techniczne. Bezpłatna RWK pojawia się w ramach BzP. Doładowanie 5,- zł też daje RWK. Środki zostają na koncie. Nie ma kar za brak aktywności.
Z Twoich doświadczeń można wysnuć wniosek, że BzP 200/20/60/RWK nadal ma się dobrze, ale niepokojące jest to co piszesz. Wygląda jakbyśmy znowu mieli do czynienia z bonusem, który jest jakby go nie było.

"Nie mogę skorzystac z tego kodu, sprawdz dlaczego na stronie Play"
W aplikacji w sekcji pakiety --> jednorazowe nie mam tego 200zł za przeniesienie
Na wysłanego smsa pod 111 nie mam jak narazie żadnej odpowiedzi...

Play swój wycofał, a Fakt swój trzyma z pewną nieśmiałością. Ciekawa sytuacja, w kontekście naszych wcześniejszych dywagacji kto komu za co płaci, chociaż w byłym RBM BzP też jest możliwy do uruchomienia i to w apkach, więc nie ten trop. Raczej zwykły bałagan.

[vkjcsakjvcjk]

@jacek1998
Jeżeli chodzi o wykonanie połączenia to spotkałem się z konsultantem, który tego wymagał oczywiście wykonanie połączenia nic nie zmieniło.

@babciagienia1p
Co do pozostawienia bonusu za przeniesienie w Fakcie to przypominam sobie jak Play zmniejszył go w pozostałych taryfach z 500zł/50GB na 200zł/20GB a w Fakcie jeszcze stara promocja jakiś czas hulała i tutaj będzie pewnie tak samo. Raczej niedopatrzenie z ich strony.

[dajcynk]

Play swój wycofał, a Fakt swój trzyma z pewną nieśmiałością. Ciekawa sytuacja, w kontekście naszych wcześniejszych dywagacji kto komu za co płaci, chociaż w byłym RBM BzP też jest możliwy do uruchomienia i to w apkach, więc nie ten trop. Raczej zwykły bałagan.

Ja dostałem bonus na dwóch numerach, ale dopiero po złożeniu reklamacji. Wcześniej na infolinii konsultantka powiedziała, że bonus został wycofany też z Fakt Mobile.

[blacQ1]

System naprawiony

[babciagienia1p]

@blacQ1
Trwało równy tydzień i usterka objęła, demokratycznie, każdą z trzech kategorii bonusów.

[vkjcsakjvcjk]

System naprawiony

No to zbieram dalej.

[Wojciechowski]

Działa. Sprawdzone.

[blacQ1]

Mam nadzieję że w jutrzejszym fakcie czyli wydane na sobotę niedzielę będzie dwa kody , jak myślicie , jak coś to jutro będzie na forum