[Plus i Plush] - Dyskusja ogólna o ofercie prepaid

[biala1991]

Babciagienia1p
Podejrzewam, że dezaktywacja promo BS kasuje bonus za doładowanie ale nie testowałam tego. Na zarządzanym numerze utrzymuje NL+3GB i to w zupełności wystarcza.


Bolek2004
Ja z Plusem nie mam problemu nie licząc tego, że uprzedzili o pobraniu opłaty za brak wydatku ale nic nie pobrali

[babciagienia1p]

@biala1991
Dezaktywacja Promo BS nie kasuje otrzymanych bonusów GB za doładowania. Sprawdzone. Zresztą bonusy są krótkoterminowe, bo doładowuję szóstkami, żeby obniżyć koszty o 41,66%. Jedna szóstka daje 2 GB na 120 godzin.

[ptysio]

ptysio: jak najbardziej. Zmień taryfę na Nowego Plusha i włącz za 5 zł RWK. Odpłatnie za 29 zł możesz wydłużyć wychodzące o kolejny rok, dzięki czemu za 34 zł zyskasz 2 lata wychodzących - odpłatne przedłużenie kumuluje ważność na wychodzące.

Jeszcze raz dzięki za pomoc. Właśnie aktywowałem RWK, kasa też przeszła. Ale chyba nie zrozumiałem tego dodatkowego przedłużenia za 29zł. Próbowałem przez iPlus: jest aktywny pakiet Plush Ważny Rok(włączony) i dostępny pakiet Plush Ważny Rok (nie włączony) za 5zł. Kliknąłem ten drugi i przedłużyło mi konto o 20 minut za 5 zł... I znowu mam dostępny pakiet Plush Ważny Rok (nie włączony) za 5zł... Aż się film Łowca Jeleni przypomina

p.s. znalazłem to przedłużenie przez sms/80009. Pobrało 29, przedłużyło do 2025. Dzięki. Szkoda tylko tych zmarnowanych 5zł (cebula) z apki. Da się to jakoś za darmo odkręcić, czy tylko telefon do BOK za 2zł?

[babciagienia1p]

@ptysio
Zadzwoń z numeru w innej sieci, na którym masz NL lub inne bonusy. Wtedy nie zapłacisz za połączenie z BOK-iem. Z moich doświadczeń - BOK Plusa/Plusha jest mało przyjazny. Może spróbuj przez czat w apce lub w ostateczności reklamacja wysłana z własnego e-maila.

[ptysio]

@ babciagienia1p
Dzięki za podpowiedź. Na razie wysłałem przez formularz kontaktowy ze strony plusa. Mają 30 dni na rozpatrzenie...Rano sprawdzę czat. A da się za darmo ze stacjonarnego (UPC)? Bo mogę jeszcze wykupić w Orange na kartę 1 dzień na komórki za 1zł...

[babciagienia1p]

@ptysio
Da się z UPC.

Jeśli masz już numer reklamacji z formularza, możesz spróbować przyśpieszyć sprawę na
https://plusforum.pl/viewforum.php?f=99
Przyjaźni konsultanci w dni robocze w godz. 10:00 - 18:00. Działa nieźle.

[biala1991]

Od 1 kwietnia Plus daje 10zł do Empiku za doładowanie cykliczne minimum 20zł. Przed ustawieniem doładowania cyklicznego trzeba zapisać się do promocji wysyłając sms EMPIK pod darmowy nr 80777. Puściłam na dwóch numerach i żadne potwierdzenie nie przychodzi, czy to znaczy że pula kodów (750 szt.) się skończyła?

W regulaminie jest ciekawy zapis, że po spełnieniu warunków "MOŻNA" otrzymać kod do Empiku Słabo to wygląda ale i tak potrzebuję doładować na odnowienie pakietu i nie wiem czy czekać na potwierdzenie udziału w promocji, które jakoś nie przychodzi?

[biala1991]

Nikt z tego nie korzystał? Znalazłam w necie jakąś starą promocję Plusa z kodami do Biedronki (ten sam nr sms do aktywacji) i ludzie pisali, że po wyczerpaniu puli przychodziła wiadomość, że promocja zakończona a tutaj głucha cisza, ani potwierdzenia ani zaprzeczenia.
Doładować i tak mam w planie tylko musiałabym zwiększyć kwotę zasilenia do promo 4 doładowania i gratis. Co robić, jak żyć? Minął miesiąc od wejścia promocji, pula kodów nieduża i ten brak odzewu na sms nie wróży dobrze

[babciagienia1p]

@biala1991
Próbowałaś zadzwonić do BOK-u w tej sprawie?

[biala1991]

W BOKu to pewnie nawet nie mają pojęcia o istnieniu tej promocji Skoro zainteresowanie nią jest prawie żadne to może nawet ta niewielka pula kodów się nie rozeszła, coś jednak źle działa, bo nie ma żadnej odpowiedzi na sms aktywacyjny a jeśli nie przyszło potwierdzenie zapisu to wątpliwe żeby przyszedł sms z kodem.

Edit.
Tak jak przypuszczałam kontakt z BOKiem to strata czasu. Na pytanie dlaczego nie przychodzi potwierdzenie aktywacji, czy to znaczy, że kody się skończyły konsul arogancko odparł, że tego to on nie wie. Dociśnięty zaczął mi wmawiać, że dostałam odpowiedź "Nieprawidłowe polecenie". W końcu stwierdził, że skoro nie ma potwierdzenia to znaczy, że pula się wyczerpała ale ewidentnie to były jego domysły a nie rzeczowa informacja.
Teraz się dopatrzyłam, że przyszedł sms "Nieprawidłowe polecenie" ale... to była odpowiedź z numeru 8844 na zapis do promocji 4 doładowania i gratis Niedawno dyskutowaliśmy tu o błędnie działającym liczniku (u mnie pokazywał 1 doładowanie chociaż powinno być zero) dlatego wczoraj wyłączyłam promocję i próbowałam ją włączyć ponownie ale sms START zwracał właśnie Nieprawidłowe polecenie, udało się zapisać dopiero po wysłaniu INFO. Wg konsula odpowiedź z numeru 8844 dotyczyła promocji z Empikiem i oznacza brak kodów, profesjonalna obsługa

[biala1991]

Doładowałam i kod oczywiście nie przyszedł co było do przewidzenia. Zasilam regularnie i kojarzę, że na stronie zawsze jest jakaś badziewna promocja typu doładuj 40zł a dostaniesz bon o wartości 20zł Praktycznie jedną promocję zdejmują i wieszają kolejną. Planowany okres działania to często 2 miesiące (Empik od początku kwietnia do końca maja, wcześniej Zalando od początku stycznia do końca lutego) chociaż ten długi okres nie przekłada się na pulę nagród. Wysłałam sms aktywacyjny ostatniego kwietnia i nie udało mi się zapisać do promocji, która ma trwać jeszcze miesiąc tymczasem baner z reklamą tej promocji wciąż wisi na stronie doładowań i jestem przekonana, że będzie kłuł po oczach do końca maja, pomimo że kodów już dawno nie ma.
Uważam, że to perfidnie działanie, tworzenie wrażenia, że w Plusie na okrągło są promocje doładowań. Sama tak myślałam widząc ciągle jakiś baner, kant wychodzi dopiero kiedy chcesz skorzystać z promocji, w której nagrody już dawno się skończyły chociaż Plus udaje, że jest inaczej trzymając baner-widmo jeszcze przez miesiąc.

[biala1991]

Jest 6 maja i tak jak przypuszczałam baner z niedziałającą promocją do Empiku nadal wisi wprowadzając w błąd klientów. I to nie jest kwestia kilkudniowego poźlizgu, trudno uwierzyć, że kody wyczerpały się 30 kwietnia kiedy próbowałam skorzystać promocji. Obstawiam, że to było na początku kwietnia a Plus celowo nie zdejmuje banera i od miesiąca naciąga klientów na "doładowania z e-kodem". Obstawiam też, że ten baner będzie wisiał jeszcze kolejny miesiąc, do końca maja (regulaminowy termin zakończenia promocji).
Czy można coś takiego robić bezkarnie? W promocjach z limitowanymi nagrodami zazwyczaj organizator zobowiązuje się do informacji o wyczerpaniu puli, w przypadku promocji doładowań najprostszym sposobem takiej informacji jest zdjęcie ze strony doładowań banera z reklamą danej promocji. Plus cwaniacko nie zobowiązał się do informowania o wydaniu wszystkich bonów, to daje mu prawo, żeby wprowadzać w błąd kłamliwym banerem do końca terminu zapisanego w regulaminie?

[Remington]

Co odpowiedzieli na Twoją reklamację? Bo zakładam, że zamiast tylko wylewać żale na forum, w pierwszej kolejności uderzyłaś do operatora.

Bo może jak zwykle coś im nie działa, tak było wiele razy i zawsze reklamacje pomagały. A były promocje na plecaki i różne inne gadżety.

Bez oficjalnej odpowiedzi Plusa, że promocja już nie obowiązuje trudno im zarzucić świadome wprowadzanie w błąd (które kwalifikuje się do UOKiK).

[biala1991]

Wysłałam zgłoszenie przez aplikację, w odpowiedzi przyszła instrukcja, że do obsługi trzeba podać nr Pesel. Przegięcie, nie dość, że w aplikacji bez żadnego uzasadnienia pokazują Pesel to jeszcze wysyłając korespondencję przez tą aplikację znów domagają się nru Pesel. Jeśli uważają, że zalogowanie w aplikacji nie jest wystarczającym uwierzytelnieniem to dlaczego udostępniają tam Pesel klienta?

Bo może jak zwykle coś im nie działa, tak było wiele razy i zawsze reklamacje pomagały. A były promocje na plecaki i różne inne gadżety.

Nawet jeśli mają jakiś błąd, który powoduje, że nie przychodzi zwrotka z nr 80777 to po opisywanym wcześniej kontakcie telefonicznym jestem przekonana, że spławią mnie albo pod pretekstem, że nie spełniłam warunku zapisania się do promocji albo pod pretekstem wyczerpania puli nagród, które w tego typu promocjach nie są gwarantowane.

[Window]

Mam pytanie czy mając na koncie 0,00 zł to nadal nie można korzystać z pakietu no limits na smsy i rozmowy oraz internet?

[KC-KARLOS]

Window: a czemu byś nie mógł? Stan konta nie jest warunkiem zużywania środków wykupionych już wcześniej, liczy się ważność na wychodzące.
Wielokrotnie w Plusie przy 0,00 mogłem korzystać z no-limitów i internetu, które wcześniej wykupiłem / otrzymałem w promocji.

[bolek2004]

W nawiązaniu do moich postów z poprzedniej strony sprawdziłem ostatnio i ten rabat video nic nie pożarł także to jakaś usługa widmo:)
Co do reszty ktoś pisał żeby sprawdzać pod 121, znam ten kod ze starych czasów simplusa, ale albo jestem ślepy albo tam nie ma info o no limicie i dacie ważności, dopiero kod 136 pokazuje co i jak.

[KC-KARLOS]

bolek2004: bo *121# pokazuje stan pakietów stałych i dodatkowych. *136# to pakiety promocyjne i odnawialne. To co się "nie mieści" pod 136 wrzucają pod 121. Wszystko zależy od którego numeru zaczyna się kod aktywacyjny USSD danego pakietu / promocji.
Też dzięki tym kodom odczytujemy, który pakiet netowy jest bezpieczny z lejkiem 32 kbps - 136 to gwarantuje i info o wykorzystanym pakiecie nie znika w porównaniu do kodu 121 (tam wyjątkowo masz przegrodę bonusów GB do zasileń, które też dają lejek po wyczerpaniu limitu).

[ptysio]

@ babciagienia1p
Dzięki za podpowiedź. Na razie wysłałem przez formularz kontaktowy ze strony plusa. Mają 30 dni na rozpatrzenie...Rano sprawdzę czat. A da się za darmo ze stacjonarnego (UPC)? Bo mogę jeszcze wykupić w Orange na kartę 1 dzień na komórki za 1zł...

no więc "w drodze wyjątku" odzyskałem 5zł, ale niby wszystko było prawidłowo. Czyli zgodnie z regulaminem mają prawo przedłużyć o pół godziny i pobrać opłatę jak za cały rok. Moim zdaniem to zwykłe złodziejstwo. Powinno być jasno napisane, że te promocje się nie sumują - czyli zawsze dają w sumie tylko rok od aktywacji. Poważnie się zastanawiam, czy by nie zgłosić tego regulaminu do UOKiK.

[KC-KARLOS]

ptysio: pisałem że RWK za 5 zł w Plushu nie sumuje się - testowałem to.

Remington: usługa Ważne Konto sumuje ważność wychodzących, Plush Ważny Rok nie skumuluje tej ważności. Nie liczyłbym na to.

Ważne konto, czyli SMS na numer 80009 - tylko ta opcja sumuje ważność wychodzących, ale musisz za to zapłacić: 10 dób za 5 zł, 30 dób za 15 lub 365 dób za 29 zł.