[Orange] Orange Free na kartę - dyskusja ogólna

[forum_tg]

czekamy na informacje Karlos! Skoro przenieśli numer to ich infolinia nie działała u Ciebie? a mogłeś się na ten numer dodzwonić?

[KC-KARLOS]

forum_tg: tak, gdyż był aktywny numer tymczasowy na tej karcie.

EDIT: numery *500 / *555 już działają, a bonusu brak.

[babciagienia1p]

@Karlos20
Czyli teraz okazało się, że numer był trefny od początku, a standardem powinien być bonus 2 GB + RWK, już na numerze tymczasowym, po spełnieniu warunków.
Wiedza szkolonych? konsultantów woła o pomstę...

[KC-KARLOS]

...tymczasem wygląd czatu z aplikacji mobilnej Mój Orange jest identyczny co w Orange Flex, takimi pierdołami się zajmują...

EDIT: po interwencji na czacie dostałem RWK kasy i GB z zasileń (+2 GB).
No żeby o ten bonus trzeba było się prosić? Skandal.

[forum_tg]

chyba cię nie lubią .
na początku musiał powstać problem, że nie dostałeś bonusu na numerze tymczasowym.

Poprosiłeś o rekompensatę (tak dla zasady), czy tylko regulaminowe 2 GB i RWK?

[KC-KARLOS]

Dostałem to o co chciałem, RWK i 2 GB. Rekompensaty bym nie dostał, bo oni stwierdziliby, że zgodnie z regulaminem bonus się należy, gdy podmienią numer tymczasowy na docelowy, a to stało się dziś.
Mam dosyć siłowania się z "doradcami". Na tą chwilę wszystkie sprawy z numerami w OFNK mam ogarnięte, a umowa z T (półroczna) została zakończona.

[babciagienia1p]

@forum_tg
Ty prosisz - w takich sytuacjach - o rekompensatę za... straty?
Mnie to się nie mieści w standardach. Nie potrafiłabym...

[forum_tg]

Jak Operator robi coś źle, wysyłam regulamin i zawsze proszę. W takim przypadku po odczekaniu 24-72h poprosiłbym nie o 1 rok RWK, ale o 1,5 RWK (wiadomo, że przy 2 GB nie ma co prosić o dane).

@babciagienia1p - jak zapłacisz abonament o 2 zł mniej, to Operator Ci odpuści?

U Pomarańczowych i Fioletowych dużo już "dostałem", często więcej niż chciałem, byle tylko Klient nie pisał skarg do UKE (w uzasadnionych sprawach).


Aktualnie złożyłem do UKE dwie reklamacje na Operatora za pogorszenie standardu usługi, czyli gorszy zasięg/przeciążenie sieci lub jak to nazwiemy!
UKE już się ze mną kontaktowali, czekają na odpowiedź od operatora. Mnie Operator zbył że... coś sie im w stacji bazowej zawiesiło i jak coś to mam korzystać z 3G. Czekam na oficjalną odpowiedź z UKE. Pan z UKE był podłamany, jak mu przedstawiłem argumenty. Nawet stwierdził że wszystko bardzo szczegółowo opisałem, wraz z testami na różnych urządzeniach, rożnych lokalizacjach itd.

[darekka]

W zasadzie mają racje, że dają 2GB+RWK dopiero po przeniesieniu numeru docelowego zgodnie z regulaminem pkt.2 i 3 jasno podaje kiedy się należy ten bonus(na przeniesiony z innej sieci numer, a numer tymczasowy nie jest numerem z innej sieci ani też nie jest numerem przeniesionym z innej sieci, bo jest z Orange, a dopiero docelowy spełnia ten warunek od chwili jak się już przeniesie fizycznie od innego operatora) https://dokumenty.orange.pl/bw/dokument ... 5efba13d44 pochodzi z oficjalnej strony https://www.orange.pl/portal/commerce/w ... on_section na dole po rozwinięciu Regulaminy to, że dawali go na numer tymczasowy to dobra wola lub niewiedza konsultantów, bo regulamin jest jednoznaczny.

Ewentualny dodatkowy benefit/rekompensata należna byłaby w mojej ocenie gdyby automatycznie 2GB+RWK nie wpadło w ciągu 24godzin od przeniesienia sie numeru docelowego i konieczne by było zgłaszanie tego na podstawie pkt.5 można uznać, że start bonusu ma być w dniu zmiany operatora na numerze docelowym więc do końca tego dnia bym poczekał(masz 24godziny od zmiany operatora).

Nie bronie operatora, bo sam wyciskam z niego ile się da i często reklamacyjnie wydębiam należne regulaminowo benefity(mimo, że zmieniają po cichu dokumenty regulaminów bez zmiany linków to na podstawie zawartości wersji z chwili próby skorzystania łaski nie robią).

[babciagienia1p]

@darekka
Przyznawanie RWK+2GB na numerze tymczasowym, do tej pory, odbywało się na - co najmniej lekko licząc - 80 procentach numerów tymczasowych (pewnie znacznie więcej). Konsultanci nie mieli nic do tego. System przyznawał...

[darekka]

@darekka
Przyznawanie RWK+2GB na numerze tymczasowym, do tej pory, odbywało się na - co najmniej lekko licząc - 80 procentach numerów tymczasowych (pewnie znacznie więcej). Konsultanci nie mieli nic do tego. System przyznawał...

ale regulaminowo nie robił tego zgodnie z warunkami promocji-fajnie, że to się działo ale tak prawnie patrząc być nie powinno. Po prostu uszczelniają takie tematy i robią to zgodnie z warunkami obowiązującego regulaminu zmiany operatora(T w abonamentach głosowych z nielimitowanym netem zastrzegał, że net tylko na komórce i zakaz w routerach bo lejek będzie nieużywalny-do czasu nic nie robił z tym ale od pewnego momentu zaczęli to respektować i nakładać lejki na używanie takich kart w routerach, a ludzie lament podnoszą, bo przecie działało-no tak ale nie powinno i już naprawili i nie działa. Wsio zgodnie z warunkami oferty jaką się zaakceptowało podpisując umowę). Słowem się to wcześniej nie należy i nienależało nikomu zgodnie z regulaminem i nie marudziłbym tu, bo nie robią nic czego nie opisano w warunkach zmiany operatora i tej promocji.

[babciagienia1p]

...ale regulaminowo nie robił tego zgodnie z warunkami promocji-fajnie, że to się działo ale tak prawnie patrząc być nie powinno. Po prostu uszczelniają takie tematy i robią to zgodnie z warunkami obowiązującego regulaminu zmiany operatora...

Mało przekonywujące, bo większość numerów tymczasowych, przenoszonych po numerze @Karlos20, nadal dostaje RWK+2GB...
Według mnie, czysty przypadek, że trefny numer akurat trafił w @Karlos20...

[darekka]

No to przeczytaj regulamin i znajdź tam info kiedy i na jakich warunkach dostaje się bonus za przeniesienie-jak tam widze pkt 2 i 3: numer przeniesiony z innej sieci, a tymczasowy nie spełnia tego wymogu, bo na logikie pochodzi z Orange. Jedynie na podstawie regulaminu i po spełnieniu w nim zawartych warunków można się domagać bonusu jeśli sam po spełnieniu wszystkich wymogów nie wskoczy. W każdym innym przypadku np.numer tymczasowy może ale nie musi dostać benefitu i NIE MA PODSTAW do domagania się tego. Do tego przecież nie musi dojść skutecznie do przeniesienia numeru od innego operatora(niezgodnośc danych czy cokolwiek), a numer tymczasowy można używać dalej ale bez bonusu formalnie, bo nie jest numer od innego operatora-to logiczne, że bonus w tej sytuacji nie jest należny choć część osób dostawała taki bonus na tymczasowy numer lecz bez podparcia regulaminowego(dobra waola operatora/błąd systemy/błąd pracownika infolinii/czatu) i to może się w każdej chwili zmienić i już-nie ma gwarancji bonusu na tymczasowy co jest zgodne w regulaminem.

[pingpong123a]

@darekka
Może nie zauważyłeś, w tym regulaminie przeniesienia są dwie wersje które wzajemnie się wykluczają. Pierwsza, że bonus jest przyznawany po zakupie startera. Druga, że bonus jest przyznawany na przeniesiony numer.
Patrząc na SMS powitalny, który przychodzi zaraz po SMSie dziękującym za rejestrację numeru to w systemie ustawiona jest pierwsza wersja.

Witaj w Orange na karte. Otrzymujesz na start 2 GB wazne 1 rok oraz usluge Konto Wazne Rok za 0 zl! Swoim kontem, uslugami i doladowaniami mozesz wygodnie zarzadzac w aplikacji Moj Orange (orange.pl/appmo)

@babciagienia1p
Ostatnio w czerwcu aktywowałem kartę z numerem tymczasowym i bonus został włączony w około minutę po aktywacji.

[darekka]

@pingpong123a
Widziałem ten zapis o zakupie startera-mają spory sajgon językowy ale "zakup" ma tu raczej znaczenie jako zakup za 0zł podczas procesu MNP(może mieli też zamysł aby MNP robić bez ich udziału poprzez zakup ich startera za 5zeta(oraz rejestracje na poczcie czy gdziekolwiek), wklepanie danych czyli numery seryjne nowej karty za 5zeta oraz danych karty numeru przenoszonego na stronie MNP i zatwierdzenie smsem z kodem ale nie wyszło im to albo se odpuścili taki proces MNP, bo coś tam), bo musisz "zakupić" starter i przenieść numer od innego operatora aby spełnić warunki bonusu. Fakt, że wpada na tymczasowy ten bonus to tylko niedopatrzenie operatora/jego dobra wola ale nie obowiązek regulaminowy aby taki bonus mieć gwarantowany/żądać go na tymczasowym. Jeśli tak jest na tymczasowym to fajnie ale jeśli to nie zadziała z automatu to pretensje można mieć dopiero gdy numer się już przeniesie od innego operatora fizycznie-wcześniej roszczenie nie ma podparcia regulaminowego i operator może ale nie musi go uznać.

Nic się nie wyklucza wzajemnie, bo masz jasno "kupić starter" jako jeden wymóg oraz drugi czyli skuteczny i pełny proces MNP(oba musisz spełnić łącznie). Jak się oba wypełni wymogi to masz prawo do bonusa.

[pingpong123a]

@darekka Pierwsza, zniesiona już wersja tego regulaminu była jednoznaczna w przeciwieństwie do aktualnej
https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binar ... 959557.pdf

[darekka]

Nie miała zapisu o "kupnie" startera ale nowa jak pisałem powstała, bo pewnie mieli coś kombinować z MNP bez ich udziału i zostało mimo, że plan nie wypalił. Tak czy inaczej prawo formalnie do bonusa nabywa się dopiero po pełnym MNP numeru-wcześniej to lotek jest albo wskoczy albo nie i nie ma podstaw regulaminowych do roszczenia sobie prawa do bonusa wcześniej mimo, że dobrą praktyką operatora bywa włączenie tego wcześniej choć nie musi.

[odkrywca1]

Czy da się obecnie sprawdzić internet kodami ussd ?

Bonus za doładowanie

pakiet konta głównego

*100*# jest kanibalizowane na rzecz aplikacji

[babciagienia1p]

@odkrywca1
*101*1# - bonus za doładowania.
*101*01# - pakiety terminowe.
Bezpłatny SMS o treści ILE DANYCH na numer 901 - pakiety terminowe.

[odkrywca1]

*101*1# - ten u mnie nie działa, dostaje zwrotny sms 'nie masz aktywowane usługi'
mimo że na karcie mam odpaloną starą no limit bez mms za 25

*101*01# - ten działa i podaje bonu za doładowanie bez neta z konta głównego – wiadomo, że bonus schodzi pierwszy ale jak nie ma bonusu to czy poda konto główne ??

Bezpłatny SMS o treści ILE DANYCH na numer 901 - ten nie działa - zwrotny sms 'bonus nieaktywny lub minęła już data jego ważności'

czy możesz sprawdzić jakie są zwrotne u ciebie dla porównania
mam wrażenie, że orange chce się pozbyć kodów ussd.