[Play] Play na Kartę odNOWA

[misiu-182]

Dzień dobry, mam problem/pytanie w związku z kolejnością rozliczenia internetu w ramach roamingu w taryfie odNOWA. W weekend wybrałem się na teren Słowacji. W czasie wycieczki zużyłem około 160 MB danych. Mam aktywne pakiety danych w roamingu w ramach "limitu GB w roamingu UE" (1,91GB) za zakupione bezterminowe pakiety internetu po 5 zł za 1GB. Mam też wykupione pakiety "paczka roaming internet UE 1GB" (1,65GB). Do tej pory wielokrotnie operator rozliczał dane w pierwszej kolejności z przysługującego limitu za wykupienie "polskiego" pakietu (1GB za 5 zł) jeżeli dane te były dostępne. Tym razem stało się inaczej i został uszczuplony pakiet roamingowy bezterminowy (1GB za 10 zł). Jaka powinna być kolejność? Nie potrafię znaleźć takiej informacji w dostępnych na stronie Play regulaminach.

[Remington]

Regulaminów próżno szukać, bo Play ma ogromny w nich bałagan jeśli chodzi o te pakiety.

Odkąd znam pakiety roamingowe, to schodziły one zawsze w pierwszej kolejności, bo takie są zresztą zasady RLAH (limit wykorzystywany jest, o ile nie posiadamy dedykowanej oferty roamingowej). Dziwi mnie więc to co napisałeś, że w przeszłości miałeś inaczej, bo ja się z tym nie spotkałem.

[misiu-182]

Dzięki za info. Z tego wniosek, że wcześniej miałem szczęście a teraz naprawili. Przynajmniej u mnie. Zobaczę co będzie następnym razem. W takim wypadku nie ma w ogóle sensu kupować pakietu roamingowego tylko lecieć na "polskim" bo za 5 zł jest około 0,9 GB w roamingu chyba przez 3 miesiące. Pozdrawiam.

[Remington]

chyba przez 3 miesiące.

Skoro pakiet krajowy jest bezterminowy, to i w UE powinno być bezterminowo. Jeśli nie jest - to sugeruję poskarżyć się do UKE.

[surface123]

Mi wykasowali w odnowie pakiet do UE a miałem wykupiony bezterminowy 6 GB

[Remington]

Reklamuj, a jeśli potwierdzą kasowanie to dawaj do UKE. Zrób to nie tylko dla siebie, ale i dla innych.

[leokier]

Info dla zwolenników ekstremalnego wyciskania cytryny, może się jeszcze komuś przyda. Przetestowałem w praktyce elementy scenariusza zaproponowanego kilka stron wcześniej:

Scenariusz jest następujący:
1. cykl - doładowanie za 6 zł i włączenie SD jeśli nie jest jeszcze włączony
2. cykl - zakup pakietu za 5 zł
3. cykl - brak aktywności - SD jest włączone przez cały cykl
4. cykl - brak aktywności - do 2 dni po jego rozpoczęciu pozostałe na koncie 1 zł (lub mniej, max 0,99 zł można wykorzystać, byle by nie zejść do 0) zostanie pobrane jako opłata za utrzymanie z powodu braku aktywności w poprzednim cyklu, ale SD pozostanie dalej aktywny bo stan konta głównego pod koniec poprzedniego cyklu jest większy niż 0
5. cykl (który jest jednocześnie 1. kolejnego powtórzenia procedury) - do 2 dni po jego rozpoczęciu nastąpi wyłączenie SD oraz próba pobrania opłaty za utrzymanie (ale stan KG wynosi 0 więc nie ma z czego pobierać). Trzeba pamiętać o tym, żeby doładowania dokonać po tych 2 dniach.

W takim wypadku w ciągu roku wypadną 3 doładowania po 6 zł, a więc roczny koszt wyniesie 18 zł.

W innych postach pojawiły się wątpliwości co punktów 4-5 i czasu "do 2 dni po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego". W moim przypadku wyglądało to tak, że wyłączenie SD oraz wyzerowanie stanu KG nastąpiło ok. 9:00 rano pierwszego dnia nowego cyklu (daty, która przychodzi w odp. na USSD #181). Przyszedł wtedy SMS z info o tym. Dodatkowo o tej samej godzinie (+/- 2 min) przychodziły SMSy przypominające o wykonaniu płatnej aktywności za min. 5 zł na 7 dni przed końcem okresów rozliczeniowych.

[xperia]

Taka ciekawostka - jeden z numerów mam w Play na Kartę, taryfa OdNowa. Ostatnio wygasły mi zgromadzone GB zakupione z pakietów bez terminu ważności. Zgłosiłem więc problem, ale konsultant nie był w stanie wyjaśnić dlaczego tak się stało. Poszła więc reklamacja do działu technicznego.
Dziś przyszła odpowiedź następującej treści :
„ Zweryfikowałem sytuację na Pana koncie i informuję, że w Pana taryfie nie ma możliwości aktywacji pakietów bez terminu ważności.”

Ręce opadają

[KC-KARLOS]

xperia: czy to rzeczywiście były GB bez terminu ważności? NIE.
Uczulałem od dawna, aby nie sugerować się informacją pod kodem *108# która podaje iż MB są ważne bezterminowo (co wprowadza w błąd). A źródeł pakietów internetowych w tej taryfie jest bardzo dużo, gdyż 1 do 1 skopiowali pełną ofertę usług z pozostałych taryf w Play Na Kartę (PNK 0gr w Play, PNK RWK, PNK Lubię To, Formuła PNK) - a tam pakiety są terminowe.

[Remington]

„ Zweryfikowałem sytuację na Pana koncie i informuję, że w Pana taryfie nie ma możliwości aktywacji pakietów bez terminu ważności.”

Ręce opadają

Oczywiście jest to wierutna bzdura. Reklamuj dalej, a nuż przywrócą Ci te dane.

[xperia]

xperia: czy to rzeczywiście były GB bez terminu ważności? NIE.
Uczulałem od dawna, aby nie sugerować się informacją pod kodem *108# która podaje iż MB są ważne bezterminowo (co wprowadza w błąd). A źródeł pakietów internetowych w tej taryfie jest bardzo dużo, gdyż 1 do 1 skopiowali pełną ofertę usług z pozostałych taryf w Play Na Kartę (PNK 0gr w Play, PNK RWK, PNK Lubię To, Formuła PNK) - a tam pakiety są terminowe.

To były pakiety aktywowane w aplikacji mobilnej gdzie są opisane jako „Pakiet x GB bez terminu ważności”

[KC-KARLOS]

xperia: czy miałeś ważne konto na wychodzące? Jeśli tak - zgłaszaj kłopot techniczny / reklamacje. Do skutku. Nie daj się zbyć "doradcom" od siedmiu boleści / z łapanki.

[xperia]

xperia: czy miałeś ważne konto na wychodzące? Jeśli tak - zgłaszaj kłopot techniczny / reklamacje. Do skutku. Nie daj się zbyć "doradcom" od siedmiu boleści / z łapanki.

Oczywiście. Konto ważne do 2024r.
Nie zależy mi na tych kilku GB. Reklamuję bardziej dla zasady bo jak bezterminowe to bezterminowe

Nie jestem teraz w 100% pewien ale wydaje mi się, że problemy z wygasaniem pakietów bezterminowych zaczęły się po aktywacji promocji 1200GB przez rok (100GB/mies). Chociaż może to zbieg okoliczności.

[Remington]

Kiedy aktywowałeś ten bezterminowy net?

[xperia]

Kiedy aktywowałeś ten bezterminowy net?

Teraz nie pamietam i już tego nie sprawdzę ale przez kilka kolejnych miesięcy na początku roku (jakoś luty, marzec, kwiecień). W kolejnych miesiącach (maj lub czerwiec) wygasł pierwszy, potem kolejne w następnych miesiącach.

[Remington]

Znane jest wygasanie limitów w roamingu regulowanym przy tych pakietach - wygasają one po 3 miesiącach i ktoś ich powinien podpierniczyć do UKE. Ale z wygasaniem samego netu z pakietów to pierwsze słyszę. Reklamuj w imię zasad.

[darekka]

Reklamacja dla zasady, bo pakiety GB jak i minut/smsów z OdNowie nie mają terminu ważności i łaski nie robią z ich przywróceniem-podeślij im regulaminy.

[asdaf]

Czy ktoś orientuje się jak teraz jest z korzystaniem z internetu przy zerowym stanie konta? Chodzi o pakiet 200GB na start i jednocześnie wykupione do tego 6GB za 15 zł. Czy w takim ustawieniu internet będzie chodził?

[KC-KARLOS]

asdaf: net będzie działał do momentu wyczerpania GB. Później pojawi się stronka zero.play.pl umożliwiająca doładowanie konta online, reszta stron nie będzie działać.

[asdaf]

OK. Na Twoją odpowiedzialność robię "experyment"