[Vectra] Abonament komórkowy - dyskusja ogólna

[KC-KARLOS]

jazzzy: Vectra mobilna wykorzystuje ustawienia sieci Play.

[Hosto]

Mam pytanie odnośnie posta viewtopic.php?f=81&t=133764#p1167253 z ofertą Vectry 9,99 zł/mies (no limit rozmowy, smsy, mmsy + 10GB) dla przenoszących numer.

Jak wygląda procedura, gdybym przeniósł numer do Vectry i po 1-3 miesiącach dostał nielegalną podwyżkę opłaty inflacyjną roczną, za okres kiedy nie byłem ich klientem. Wystarczy zgłoszenie do Vectry czy trzeba przez UOKiK, żeby zostać na 9,99zł/mies?

[sql]

Czy w Vectrze można ustalić limit wydatków? W jaki sposób? Ile może on wynieść?

[KC-KARLOS]

Hosto: na razie wysyłaj w tej sytuacji reklamacje strasząc UOKiK + UKE. Uwaga: strasz ich jedynie, gdy nie otrzymałeś pełnej informacji co do używania zapisów waloryzacyjnych/podwyżkowych, w przeciwnym wypadku, każda reklamacja z marszu będzie odrzucana. W lepszej sytuacji są klienci stali, którzy podpisali aneksy z Vectrą, jeśli nie dostaną pełnego info, iż zaczną stosować zapisy inflacyjne, będą na wygranej pozycji - a już szczególnie, kiedy taka umowa jest na bezterminówce - wówczas można zrezygnować bez opłat.
Nad Vectrą zbierają się czarne chmury, bo wskaźniki inflacyjne, również wg GUS, drastycznie się zmniejszają w dół, więc jeśli ubzdurają sobie podwyżkę o 10%, gdy inflacja wyniesie 2%, wówczas jest to jawne złodziejstwo, które trzeba tępić - problem w tym, że jeśli Abonent podpisał taką umowę terminową, to ciężko będzie to "wyprostować".

sql: tak, można taki limit ustalić. Domyślnie ustawiony jest na 100 zł poza abonamentem. Limit wydatków ustalisz w stacjonarnym lub internetowym BOK u doradcy.

[surface123]

Postanowiłem przenieść nr do Vectra bo jeszcze taniej (10zł/mies za rozmowy, smsy, mmsy + 10GB neta + ileś tam w roamingu)

Skąd masz ofertę Vectry za 10 zł ?

[Hosto]

Skąd masz ofertę Vectry za 10 zł ?

Zadzwoniłem na infolinię sprzedażową i dowiedziałem, się że jest aktualnie dostępna, więc zacząłem przenosić przez infolinię nr do nich z Heyah 01 (Prepaid w TM).

9,99zł/mies. bez limitu rozmowy, smsy, mmsy + 10 GB neta. Do tego jakiś roaming w UE, nie pamiętam jaki. Wniosek potwierdza się na maila i kurier ma przywieźć kartę sim.
Konsultant informuje o klauzuli inflacyjnej w umowie, ale nawet jak by ją nielegalnie zastosowali to przy inflacji kilka do 10%? Wzrośnie do 11zł?

Infolinia Sprzedażowa - Dział Sprzedaży
pon.–pt. 7.00–22.00 - sob. 8.00–20.00
601 601 601
58 736 50 01

Edit. Przeczytałem cały wątek.
Więc przeniesienie odrzucono z powodu błędnego podania Postpaid zamiast Prepaid. Co mnie cieszy zrobię w salonie, bo widzę że przeniesienie kurierem może trwać miesiąc. Tylko pod warunkiem otrzymania tych 9,99zł w umowie na czas nieokreślony, aby móc uciec jeżeli podwyżki inflacyjne będą za wysokie.

[wojkor]

Od kwietnia do sierpnia 2023 miałem 9,99zł. Od września podwyżka inflacyjna na 11,48zł. czas nieokreślony. Taka kwota i tak jest śmieszna.

[Vieslav]

Karty Vectry mobilnej mają wstęp do c-bandu Play, niestety, taryfa nie pozwala na wysokie prędkości. W zapisach cennikowych jest niby 70 mbps (moje testy wykluczyły tą prędkość - było przeważnie ok 80-90 mbps w LTE), ale w 5G 3500 utrzymują się podobne prędkości - potwierdzam też stały lejek w LTE i 5G na upload, czyli 20 mbps.

Zawsze lepsze 70 mb/s w 5G niż to: https://www.speedtest.net/pl/result/a/10046733309
Network Cell Info pokazuje 5G NSA (band 3 albo 20). Według btsearch mam 1,5 km w linii prostej nadajnik 5G 3500. Niestety coś chyba robię źle albo jeszcze go nie włączyli. OnePlus Nord N10 5G.

[marcinek243]

Network signal guru z rootem prawdę ci powie więc faktyczne ograniczenie po stronie taryfy. Inne karty playa mają tutaj parametr 1000/500 a orange 2000/1000

[KC-KARLOS]

marcinek243: różnice co do taryf Playa wymieniłem w innym wątku, tutaj problemem jest niski koszt oferty i mała ilość GB, gdyż to taryfa głosowa. Jakiś kompromis trzeba mieć.
I tak w tej ofercie Vectry wpuszczają do 5G bez ekstra kosztów. Dodać trzeba, że po wyczerpaniu GB ustawia się lejek 1/0,36 mbps, a to rzadko spotykane w ofertach Playa. Gdyby nie Orange Flex i kłopoty z Playem dotychczas w mojej okolicy, sam bym korzystał na stałe z Vectry, jako alternatywa do abonamentu fioletowych, w dobrej cenie i proszenia się o specjalne warunki w BOK.

[Vieslav]

@Karlos20. Co powiesz na to?
https://www.speedtest.net/pl/result/a/10054913249.png
Błąd pomiaru?
Test robiony w zasięgu LTE.

[KC-KARLOS]

Vieslav: pojedyncze rwanie w LTE, też takie prędkości miałem na swojej karcie Vectry, w n78 też występują podobne osiągi lub niższe. Upload masz niższy niż stałe 20 mbps.

[Vieslav]

Vieslav: pojedyncze rwanie w LTE

Zdziwiło mnie, że taka prędkość utrzymywała się przez cały test. Często mam tak, że test zaczyna się z prędkością >100 mb/s i po chwili spada do 70 mb/s. Wtedy wynik jest zawsze zbliżony do 70 mb/s. Taki wynik jak wkleiłem wyżej zdarzył mi się pierwszy raz.

[Jergen]

@Karlos20

Cześć,

Czy jak już wybiorę abonament za 20zł (30GB, czas nieokreślony) to będę miał dostępną opcję na tańszy następny abonament (np. za 10zł)?
Ewentualnie, czy mogę kupić od razu, albo za jakiś czas dalsze abonamenty za 20zł, czy tylko to jest jednorazowe dla nowych klientów?

[KC-KARLOS]

Jergen: to zależy czy dostaniesz taką ofertę, gdy już będziesz korzystać z opcji 30 GB za 19,99/mc, na pewno jest kilka opcji, dostępnych w Strefie Klienta (głownie są ta opcje dostępne dla każdego + jedna dedykowana dla Abonentów) + ta tańsza oferta z 24 mies. umową dostępna w BOK. Kolejne oferty może mieć przedstawiciel / opiekun budynku, w którym masz możliwość założenia internetu i tv w Vectrze.

[Jergen]

Jergen: to zależy czy dostaniesz taką ofertę, gdy już będziesz korzystać z opcji 30 GB za 19,99/mc, na pewno jest kilka opcji, dostępnych w Strefie Klienta (głownie są ta opcje dostępne dla każdego + jedna dedykowana dla Abonentów) + ta tańsza oferta z 24 mies. umową dostępna w BOK. Kolejne oferty może mieć przedstawiciel / opiekun budynku, w którym masz możliwość założenia internetu i tv w Vectrze.

Chcę się jeszcze tylko upewnić, że jak już wybiorę opcję 30 GB za 19,99/mc to będę miał możliwość dobranie jeszcze jednej takiej samej.
Na stronie vectry jest info, że to oferta dla nowych klientów i nie chciałbym po zakupie jednego abo od razu stać się "starym" klientem, dla którego opcja 30GB za 19,99zł już nie istnieje.

[KC-KARLOS]

Jergen: możesz kupić kilka numerów z podanymi warunkami, czyli no-limitem, 5G Play, 30 GB (potem 1 mbps), ponad 10 GB w UE, umowa bezterminowa za 19,99/mc.

[Hosto]

Więc przeniosłem się do Vectry na "Bezlimit 10 GB" .
9,99 zł/mies. bez limitu rozmowy, smsy, mmsy + 10 GB neta, w tym 7,61GB w UE, potem lejek 1Mb/s na nadajnikach Play + Orange.

Karta odebrana po kilku dniach w salonie Vectry przy podpisywaniu umowy zamówionej na infolinii sprzedażowej. Co ciekawe w salonie nie mają tej oferty, dostępna telefonicznie (mają wciskać pewnie droższe pakiety).

Nie dają teraz bezterminowej umowy tylko na 24 mies. Według konsultantki zmiana warunków umowy uprawnia do jej zerwania bez kar i oddawania naliczonych rabatów.

Włączyłem 0 zł na usługi premium *111*83*1# - Kod ogólny dla sieci Play – Przyszedł SMS z potwierdzeniem włączenia limitu od nr 8001 i Operator sms - włączenie blokady przychodzących sms premium.
Limit dodatkowych wydatków miesięcznych zmieniony na infolinii z domyślnego 100 zł na max 10 zł.

1. Coś jeszcze warto tutaj wyłączyć z możliwych opłat?

2. Które z poniższych numerów są płatne? Czytałem że 601 601 601 9gr/min?

Infolinia Sprzedażowa Dział Sprzedaży pon.–pt. 7.00–22.00 sob. 8.00–20.00
601 601 601
58 736 50 01
faks: 58 74 26 600

Centrum Obsługi Klienta Infolinia Obsługowa
pon.–pt. 8.00-20.00 sob. 10.00-18.00

Infolinia Techniczna
pon.–pt. 7.00-22.00 sob.-nd. 8.00-22.00
244 244 244

[KC-KARLOS]

Hosto:
1. a co jeszcze chcesz wyłączyć, poblokować, itp.?
2. numer stacjonarny z kierunkowym 58 jest bez limitu, więc bez dodatkowych opłat. Infolinia 244244244 też nie jest dodatkowo płatna. Używaj tego prostszego numeru po dawnych Multimediach - jest dojście zarówno do opcji sprzedażowej, jak i obsługowej.

***
Od teraz Vectra nie będzie już podnosić opłat dla klientów z umową terminową - to pokłosie dużej ilości skarg zarówno do BOK jak i UOKiK. Wyłączenie klauzur waloryzacyjnych nie dotyczy klientów, którzy są już na umowie bezterminowej (co nie jest zaskoczeniem i chętnie z tego korzystają operatorzy, aby zachęcić klientów do zakupu nowej oferty, szczególnie z umową terminową).
Info: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/v ... owiedzenie

[Jergen]

Czy ofercie Vectry Wi-Fi calling działa za granicą?