[T-Mobile] T-Mobile Go! - dyskusja ogólna

[biala1991]

@Babciagienia1p
mnie nie namówisz do szaleństw mam już jeden fajny numer poza ofertą (podczas wycofywania złotówki "złapali" mnie z wyłączoną usługą) i teraz bulę co miesiąc za utrzymanie ważności konta. Nie mogę ryzykować utraty NL 1zł na pozostałych kartach


Faktem jest, że z tymi godzinami coś się w TM rozjechało, wg smsa styczniowego usługa powinna być ważna do godź 22.59, urwali jedną godzinę, która "odnalazła się" w smsie kwietniowym wskazującym ważność do godź 00.59. Apka podawała prawidłowo pełny dzień ale system dezaktywujący działał wg godzinowych wytycznych z smsa i teraz konsultanci rzeźbią androny, że o ważności usługi decyduje nie termin wynikający z regulaminu tylko info z smsa

[Remington]

Jeśli jak twierdzi TM, aktywność została wykonana po terminie ważności usługi, który wg TM upłynął o godź. 00.59 to dlaczego naliczyli dokładnie 1zł zamiast zastosować stawkę cennikową? to się kupy nie trzyma

Nie musi, bo to żaden punkt zaczepienia. Odpowiedzą, że to przez błąd systemowy, za który niezmiernie przepraszają.

[aupol]

Kilka dni temu odnowiłem xxs . Godziną podaną w sms była 23:59, 90 dnia od ostatniej pobranej złotówki.

[babciagienia1p]

XXS
@aupol
To znaczy, że w kwietniu nie było reklamacji na Twoim numerze, tylko zwykła procedura.

We wcześniejszych postach pisałam o sytuacjach, kiedy w kwietniu oferta była wyłączana, a następnie przywracana po reklamacji. Daje to taki efekt, że SMS ostrzegawczy przychodzi w odniesieniu do nominalnego terminu ważności XXS, a nie do regulaminowego zużycia 1,- zł co 90 dni.

Zaryzykowałam. Sprawdzam co się stanie. Na kilku numerach mam już przekroczone 90 dni, ale nie doszłam do końca ważności XXS.

[vkjcsakjvcjk]

...

@vkjcsakjvcjk
O 8.29 pobrali Ci równo złotówkę? Jeśli jak twierdzi TM, aktywność została wykonana po terminie ważności usługi, który wg TM upłynął o godź. 00.59 to dlaczego naliczyli dokładnie 1zł zamiast zastosować stawkę cennikową? to się kupy nie trzyma

Dokładnie, pobrali 1zł i usługa została przedłużona. Dodałem także do reklamacji print screena na którym usługa jest włączona. Dodałem odpowiedz w stylu "Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?" Przerabiałem już to kiedyś z NJU ale żeby TM takie numery robiło to się zdziwiłem. Niemiecka dokładność i precyzja.


Napisałem na razie odwołanie może trafi do kogoś normalnego.
Później pomyśle do kogo to jeszcze wysłać przed UOKiK, może najpierw do Prezesa TM niech zobaczy jakich ma zdolnych pracowników.

[Remington]

To nie jest sprawa dla UOKiK, ale do UKE warto napisać.

[babciagienia1p]

XXS
Tylko, że to jest sprawa z początku kwietnia 2024.

Rzecz była związana z brakiem regulaminowego zużycia 1,- zł, nie rzadziej niż co 90 dni, co wałkowałam z @macqmacq kilkanaście postów wcześniej. Ważność usługi była dłuższa niż 90 dni. Wynosiła 91 dni, według mnie, z powodu błędu 29 lutego. Faktycznie SMS mógł wprowadzać w błąd.

W znanych mi przypadkach, reklamacje były rozpatrywane pozytywnie. Pewnie jakaś nadgorliwa osoba wysłała odpowiedź. Normalni uznawali reklamacje, przywracali XXS i jeszcze dzwonili z pytaniem czy wszystko w porządku.

[vkjcsakjvcjk]

To nie jest sprawa dla UOKiK, ale do UKE warto napisać.

A co szkodzi napisać o UOKiK informacje, że TM jawnie uderza w interesy konsumentów.
Przecież w tym przykładzie aż w oczy razi, że celowo ustawili godzinę na 00:59 żeby klientowi wyłączyła się usługa którą w wakacje usunęli. Poczekam na odpowiedz od TM może pójdą po rozum do głowy. Do UKE oczywiście też pisemko wyślę.

[Remington]

A co szkodzi napisać o UOKiK informacje, że TM jawnie uderza w interesy konsumentów.

Musiałoby to dotyczyć ogółu, aby UOKiK się tym zainteresował - i to nie jego widzimisię, lecz prawo. A tu mamy niewielką grupę konsumentów posiadających niszową usługę.

[babciagienia1p]

XXS

...Jeśli ktoś nie chce bawić się w reklamacje, powinien odliczyć 90 dni i najpóźniej w 90 dniu od ostatniego zużycia 1,- zł, zużyć regulaminowe 1,- zł.

...Nic nie trzeba liczyć!... Teraz przychodzi SMS, że oferta jest ważna do godz. 23.59 danego dnia, a nie tak, jak ostatnio po zmianie czasu...

...Kierując się wieloletnim doświadczeniem @macqmacq, zastosowałam się do jego wskazówek...

...mnie nie namówisz do szaleństw...

Wygląda, że @macqmacq miał rację. Odstęp między moimi zużyciami wyniósł (niezgodnie z regulaminem) 92 dni. Można brać pod uwagę datę ważności oferty XXS. Nic - jak na razie - nie wydarzyło się. Oferty przedłużone do 6 października.

Następne numery będę testowała - 12 lipca - 96 i 97 dni od ostatniego zużycia 1,- zł, zgodnie z ważnoscią oferty XXS po reklamacjach.

[vkjcsakjvcjk]

A co szkodzi napisać o UOKiK informacje, że TM jawnie uderza w interesy konsumentów.

Musiałoby to dotyczyć ogółu, aby UOKiK się tym zainteresował - i to nie jego widzimisię, lecz prawo. A tu mamy niewielką grupę konsumentów posiadających niszową usługę.

Ok, też tak myślę, dzięki za wskazówki.
Na razie czekam na odpowiedz od odwołania później pomyślę i być może dla zasady wyślę do UKE.
Jednak utrzymywanie tego na dłużej poza ilość dostępnych na koncie złotówek traci sens przy dzisiejszej szczodrości Orange dającego na start 1TB.

[babciagienia1p]

XXS

...Następne numery będę testowała - 12 lipca - 96 i 97 dni od ostatniego zużycia 1,- zł, zgodnie z ważnoscią oferty XXS po reklamacjach.

Wszystko działa. Oferty XXS nie zniknęły. Ważne kolejne dziewięćdziesiąt dni.

[biala1991]

Dobra wiadomość, to unikalna oferta przypominająca na czym polegają usługi na kartę, które operatorzy upodobnili do abonamentu, chyba tylko Orange może się równać ze swoimi kilkudniowymi NLtami, w Plusie czy Play mamy "do wyboru" tylko NLty miesięczne.

[KC-KARLOS]

Od 25.07.2024 do 31.08.2024 - wraca Nielimitowany internet! 1 numer = jedna usługa promocyjna, ważna 14 dni. Działa również w GO XXS bez generowania opłaty dziennej 1 zł za transmisję danych. Regulamin: https://www.t-mobile.pl/c/_bffapi/webcm ... 6609c9c5fa

[macqmacq]

Od 25.07.2024 do 31.08.2024 - wraca Nielimitowany internet! 1 numer = jedna usługa promocyjna, ważna 14 dni. Działa również w GO XXS bez generowania opłaty dziennej 1 zł za transmisję danych. Regulamin: https://www.t-mobile.pl/c/_bffapi/webcm ... 6609c9c5fa

To powinno trafić raczej do "promocji i bonusów"
Niemniej dzięki za cynk

[KC-KARLOS]

28 sierpnia drożeje i jest porządkowana taryfa GO. Drożyzna postępuje.
minuta teraz 0,59 zł > będzie 0,79 zł.
sms teraz 0,39 zł > będzie 0,79 zł.
mms teraz 0,59 zł > będzie 0,79 zł.
1 MB internetu teraz 0,39 zł (około 4 gr za 100 kB) > będzie 0,79 zł (około 8 gr za 100 kB).
Przypominam o niestandardowym rozliczaniu usług z konta, średnio co 2 minuta/sms/mms/kB może być taryfikowana o 1 grosz mniej lub więcej, ze względu na skomplikowane miejsca po przecinku i zaokrąglania kwot z "powodu VATu", bo ceny są rozliczane z podatkiem. To działa od początku istnienia prepaidów T i dawnej Ery.

Zmian jest więcej - więcej informacji: https://www.telepolis.pl/wiadomosci/tar ... y-podwyzki
A także: https://www.telepolis.pl/images/2024/07 ... -karte.pdf

[PiotrG-dz]

Czyli poszli za Playem,ciekawe teraz czy P4 będzie chciało być znowu liderem za więcej niż 0,79?

[88aska88]

Pytanie, T-Mobile na kartę.
Kupuję starter, rejestruje w apce, odpalam go! L + rok internetu = serio w cenie startera 5zł mam kilka set GB aby przetestować sieć?

[babciagienia1p]

@88aska88
Tak, łącznie 1030 GB (w tym 600 GB na 120 dni). Dodatkowo nielimitowany internet na wybrane 14 dni.
Oszczędzaj złotówki, żeby dwukrotnie poddać się karze za przedłużenie ważności wychodzących.
----------------Edycja_1------------
Jeśli masz urządzenie z eSIM, możesz przetestować nielimitowany internet przez nieco ponad miesiąc za 0,- zł.

[88aska88]

Dziękuję za szybką odpowiedź, jeszcze jedno.
Ile czasu na te GB, BEZ doładowania? 14 jak ze startera czy 30 dni bo pakiet za 0zł?
Chcę zobaczyć czy lepiej to śmiga u mnie niż Orange (może mają Lte2600)