[Orange] Orange Free na kartę - dyskusja ogólna

[neotele]

Numer przeniesiony do Orange w listopadzie 23. Nie włączyli mi KWR, ale to nic. Uzbierało się ponad 500 GB z różnych promo i doładowań ...

Zgłoś, że nie otrzymałeś należnej rocznej ważności konta zł i konta GB po przeniesieniu. Niech Ci ręcznie to ustawią. Być może nawet od razu na czacie czy telefonicznie.
I to rozwiąże, co najmniej do listopada ( a może na dłużej ) problem.

[columbo]

neotele, 2 GB wtedy dostałem i wszystko grało, aż do teraz. Rozumiem, że nie tylko ja dostałem to doładowanie uokik, więc to nie przez to?

[KC-KARLOS]

columbo: ja zawsze im to zgłaszałem, że nie dostałem 2GB i RWK bo z automatu się to nie załączało. Zadzwoń za darmo do BOK *100 lub napisz na czacie, i powiedz, że w konkretnym terminie numer przeniósł się do Orange i nie dostałeś RWK +2 GB też na rok. Włączą ręcznie w trybie rekompensaty reklamacyjnej. Doradca sprawdzi sytuację na koncie - ma podgląd do danych maks do 12 miesięcy (takie są przepisy odnośnie reklamacji).

[neotele]

czy zepsułem wszystko tym NBL?

Na to wygląda. Wywołałeś lawinę zależności aktywacją NBL.
Czytaj(cie) zawsze Regulaminy. Tu, jak poniżej, wszystko jest napisane.
Powiedz konsulowi, żeby Ci aktywowali wcześniej brakujący rok ważności (w tym widzę szansę).
I ewentualnie, aby Ci dezaktywowali NBL, bo źle zrozumiałeś usługę i jej faktycznie nie chcesz itd.

Powodzenia

8. Usługa wyklucza się z promocją „Konto ważne rok”. W przypadku, gdy Abonent posiada aktywną ww. promocję, po wysłaniu SMS-a aktywującego Usługę, Abonent otrzyma od Operatora SMS-a z informacją, że w ciągu 15 minut może anulować zlecenie włączenia Usługi bezpłatnym SMS-em na numer 100 o treści REZ. Jeżeli Abonent nie anuluje zlecenia włączenia Usługi, to promocja „Konto ważne rok” zostanie automatycznie wyłączona przez Operatora. W przypadku wyłączenia promocji „Konto ważne rok” po aktywacji Usługi ważność konta głównego na połączenia przychodzące ustawiana będzie na okres 180 dni oraz 30 dni na połączenia wychodzące licząc od dnia przystąpienia do Usługi (tj. pierwszy dzień ważności tych okresów może być niepełny; okresy ważności upływają w ostatnim dniu o godzinie 23:59. Usługa jest przeznaczona dla Abonentów o stażu w ofercie Orange na kartę powyżej 33 dni.

[columbo]

Już przyjęli moją reklamację braku obu bonusów za przeniesienie na czacie, ale nie było słowa o NBL. Przed włączeniem NBL sprawdzałem regulamin, podpytywałem też tu na forum swego czasu - i nie widziałem żadnego zagrożenia poza wyłączeniem KWR. Zobaczymy.

[KC-KARLOS]

Ech... Czułem, że 1 z 2 "ulepszaczy" blokuje wydłużanie KG i BIZD opcją NL za 1 zł. Wystarczy nie odpalać NBL przy aktywnym KWR. Wówczas zarówno przy "Za darmo w Orange" jak i przy odpłatnym RWK KG i BIZD za 29 zł bezproblemowo zadziała NBL nie kasując nabytej ważności. Kiedyś o tym ostrzegałem, aby nie łączyć ze sobą usług, które kasują KWR. Nie wiadomo czy ta nowa opcja wydłużania ważności konta (i bonusów) będzie się gryźć z NBL i "darmówkami" w Orange, przekonamy się wkrótce.

columbo: Włączone KWR blokuje przedłużanie BIZD no-limitem za 1 zł oraz NBL, dlatego instynktownie polecam wydłużanie za 29 na rok obu sald, bo w tej sytuacji tylko NL za 365 zł zmieni ważność wszystkich 3 sald.

[neotele]

Zastanawiam się, czy nie powinieneś wcześniej wyłączyć NBL, aby nie było konfliktów w momencie rozpatrywanie twojej reklamacje.
Ale nic tu nie sugeruję. Niech się spece od Orange tu wypowiedzą.

6. Aby wyłączyć Usługę należy wysłać SMS o treści STOP pod bezpłatny numer 100.

[columbo]

columbo: Włączone KWR blokuje przedłużanie BIZD no-limitem za 1 zł oraz NBL,

I teraz mi to mówisz, hehe? Chyba od początku wiadomo było o co mi chodzi, a jeszcze przed chwilą sugerowałeś reklamację braku obu bonusów za przeniesienie.
Czy jak mi włączą KWR, to będzie jakiś sposób na powrót do przedłużania przez NL1?

[columbo]

Ech... Czułem, że 1 z 2 "ulepszaczy" blokuje wydłużanie KG i BIZD opcją NL za 1 zł. Wystarczy nie odpalać NBL przy aktywnym KWR.

Ja nie miałem aktywnego KWR, kiedy włączyłem NBL. Jak pisałem na samym początku - NBL włączyłem 18.06, a cała paka GB straciła ważność 14.08. A 09.08 odpalałem NL1. Nie mam pojęcia co się stało.

[neotele]

Nie wiemy do końca jak działa ZŁOŻONY system w Orange, ale być może, jeśli miałeś np. 40 dni ważności, to nawet bez KWR, to mogło być detonatorem na twoim koncie.

Raz jeszcze, czytajcie Regulaminy przed uruchomieniem kolejnej usługi, aby nie było niespodzianek

[Someone23]

Witam, czy dalej da się doładować 6x5zl przez apke i dostanę 60GB które można wydłużyć na rok za 29zl ?

[MariuszY]

@Columbo: Nie jestem ekspertem, ale wygląda na to, że zwrot na konto spowodował "rozjechanie się" terminów ważności KG i BIzD. NL za 1 zł przedłuży oba salda tylko jeżeli ważność KG będzie mniejsza niż 31 dni. Na skutek zwrotu dokonanego przez Orange ważność KG została wydłużona (o ile pamiętam do 62 dni) i NL za 1 zł nie wydłużał wówczas tej ważności, a wtedy także ważności BIzD.
Tak oto dokonując zwrotu kasy Orange zmusiło nas do odpłatnego wydłużenia ważności BIzD (i całej reszty) za jeszcze większą kasę

[KC-KARLOS]

Someone23: tak, ale teraz opłacalniejsza jest pełna 30 jednorazowo - dostajesz 125 GB w promocji, trwającej do końca sierpnia.

MariuszY: ale przedłużysz raz i masz spokój, szczególnie teraz, czas leci, oferta się zmienia.

[3G]

Witam, czy dalej da się doładować 6x5zl przez apke i dostanę 60GB które można wydłużyć na rok za 29zl ?

Tak. Możesz włączyć jeszcze 300 GB na rok to dostaniesz dodatkowo 25 GB za pierwszy miesiąc, które zsumują się z GB z doładowań.

[zulu144dwa]

....nagle dla mnie okazało się że moje ponad 500GB straciło ważność 13.08. Ostatni raz włączałem NL1 09.08 sierpnia. ...

Doładuj konto i skorzystaj z gwarancji zwrotu bonusowych GB:
https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/ ... 9e7177.pdf

PS. tak piszesz, że mam wątpliwości o jaki pakiet internetu chodzi.
Nawiasem mówiąc to przy różnych datach pakietów internetów w NL częściowo zamrożonych to trzeba bardzo uważać. Można pod koniec ważności przywrócić częściowo zamrożone i wyrównać ważność NL korzystając z 80630.

[KC-KARLOS]

Z zasileniem radzę się pospieszyć, bo 20.08 stracisz te zamrożone GB z BIZD - więcej info w przycisku "Szczegóły" w komputerowym Mój Orange. Wystarczy 5 zł zasilenia. Nad resztą Ty zdecydujesz.

[columbo]

@Columbo: Nie jestem ekspertem, ale wygląda na to, że zwrot na konto spowodował "rozjechanie się" terminów ważności KG i BIzD.

Jest to jakieś sensowne wyjaśnienie. Nie pasuje tylko jedno - że nikt tutaj nie zgłosił podobnego problemu. Chyba nie tylko ja dostałem ten zwrot.

[KC-KARLOS]

Nie tylko ten czynnik może spowodować "rozjechanie" terminów - podejrzewam też promkę 300GB, gdzie wpada 25 GB co miesiąc do BIZD. Ktoś to może potwierdzić?

[columbo]

....nagle dla mnie okazało się że moje ponad 500GB straciło ważność 13.08. Ostatni raz włączałem NL1 09.08 sierpnia. ...

Doładuj konto i skorzystaj z gwarancji zwrotu bonusowych GB:
https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/ ... 9e7177.pdf

PS. tak piszesz, że mam wątpliwości o jaki pakiet internetu chodzi.
Nawiasem mówiąc to przy różnych datach pakietów internetów w NL częściowo zamrożonych to trzeba bardzo uważać. Można pod koniec ważności przywrócić częściowo zamrożone i wyrównać ważność NL korzystając z 80630.

Wstawiłem wcześniej screena, gdzie widać, że odmroziłem(?) te GB, bo mają jeszcze 2 dni ważności. Jaki pakiet netu? Po prostu do przenosinowych 2GB dodały się modne pod koniec tamtego roku, już dokładnie nie pamiętam co to było - za zalogowanie do MO 100 plus 200 chyba za coś plus 300GB na rok , żadnych kombinacji. No i z doładowań, ale to były w sumie ze 40 zł - doładowania za 5, jedno 10.
Jeszcze bardziej mnie interesuje skąd mam (screen) pakiet netu 45 GB ważny do jutra? Dziś włączyłem NL za 1 i doładowałem za 5. Wcześniejsze doładowanie to miesiąc temu zwrot orange 9 zł. Oni tam dodawali jakieś GB ekstra?

[babciagienia1p]

...nikt tutaj nie zgłosił podobnego problemu...

W piątek, 16 sierpnia 2024, o godz. 19:32, wysłałam Ci prywatną wiadomość. Wisi nieodebrana. Spróbuj ją odebrać, przeczytać i odpowiedzieć na moje pytanie.