Naszła mnie pewne myśl że warto jest zmienić swoja obecna taryfę na coś nowego i 2 dni temu postanowiłem zmienić swoja ofertę na Play Fresh 5 zł, po zmianie oferty doładowałem swoje konto doładowaniem o wartości 30 zł. Chciałem aktywować 3 pakiety
Nielimitowany Internet za 10 zł (na 30 dni - *111*275*1#)
Nowe Zbieraj Minuty 3 zł na 90 dni (*111*219*1#)
30 minut do wszystkich sieci za 6 zł na 30 dni (*111*62*1#)
Czyli razem o wartości 19 zł.
Nie wiem czy to jest celowe działanie ze strony Play czy czysty przypadek (błąd systemu) ale nie mogłem aktywować wyżej wymienionych pakietów kodami USSD ani poprzez play24. Napisałem zgłoszenie do sieci Play. Poprosiłem w nim o zdalne włączenie pakietów. Następnego dnia czyli dzisiaj dostałem rozwiązanie mojego problemu konsultant włączył wyżej wymienione pakiety. Policzyli mi za to 26 zł czyli pomyłka o 7 zł.
No to bylem już lekko podirytowany, Napisałem kolejne zgłoszenie w dniu dzisiejszym o godzinie porannej. Liczyłem na jakieś rozwiązanie tego problemu czyli zwrot kosztów. Około godziny 19 zadzwonił do mnie numer biura obsługi klienta niestety nie mogłem odebrać telefonu. Przed chwila parę minut po 21 zadzwonili do mnie ponownie odebrałem telefon. Bardzo mila pani poprosiła mnie o weryfikacje moje numeru (posiadam niezarejestrowany numer) telefonu niestety nie miałem przy sobie plakietki z kodem Puk wiec zadała mi 3 pytania dotyczące mojego konta (Kiedy aktywowałem swój numer, moja obecna taryfa oraz kiedy ostatni raz doładowałem numer). Po weryfikacji mojego numeru zostało przeproszony za błąd konsultanta oraz ze rekompensata o wartości 10 zł zostanie zwrócona na moje konto.
Niby 7 zł to nie jest duży pieniądz ale chodziło o sam fakt. Bardzo dziękuje sieci play za szybkie rozwiązanie mojego problemu. Jestem niezwykle mile zaskoczony i śmiało mogę każdemu polecić siec play.
