[Orange] Przenoszenie numeru do Orange

[Kamel]

Z tego co widziałem to Groupon dawał rabat tylko na nowe aktywacje... Ale mogę się mylić.

[haast]

Witam, jako że od czwartku info o chęci przeniesienia na stronie orange.pl nie skutkuje odzewem , proszę konsultanta z ts, który czyta ten wątek o kontakt. info na PW. pozdrawiam

[ikit]

mam pytanie ile trzeba czekac na pierwsza wizyte kuriera?
przenosilem nr z play 14.06 odrazu wskoczylo przekazane do realizacji i tak do teraz

korzystalem z groupona -30% abo i szalonych dni

[tomulus]

Czy można skorzystać jednocześnie z rabatu 30 % ( groupon ) oraz wykorzystać zniżkę na telefon ?

[vadis]

Witam, jako że od czwartku info o chęci przeniesienia na stronie orange.pl nie skutkuje odzewem , proszę konsultanta z ts, który czyta ten wątek o kontakt. info na PW. pozdrawiam

U mnie to samo, również proszę konsultanta o kontakt na prv.

[Orange Ekspert]

W przypadku sklepu internetowego przeniesienie następuje z zachowaniem okresu rozliczeniowego. Jeśli pozostał dłuższy okres czasu do końca umowy to polecam przeniesienie numeru przez telefon gdzie możesz wybrać opcję przeniesienia numeru z datą końca umowy. Tutaj informacje jak przebiega proces przeniesienia numeru: http://www.orange.pl/kid,4002009272,id, ... ticle.html. Obecnie można też skorzystać z nowej promocji Groupona http://www.groupon.pl/oferty/lublin/24- ... 6/22434123


Pozdrawiam
Tomek
Orange Ekspert

[asia111]

Telefon dotarl:) Mam jeszcze jedno pytanie- od kiedy / od jakiej daty liczy sie umowa z orange? od daty podpisania umowy w czasie drugiej wizyty kuriera? czy od aktywacji karty sim?

[Orange Ekspert]

Abonament jest naliczany od daty aktywacji karty a umowa jest liczona od daty złożenia zamówienia.

[SL]

Mam w orange jeden tel i zastanawiam się nad przeniesieniem 2giego, natomiast ciekaw jestem, czy w związku z tym można coś wytargować ponad standardową ofertę (np. jakaś zniżkę na tel) ?- konsultantka w salonie powiedziała jedynie, że w takim wypadku dostałbym -10 zł na abonament, za kolejny produkt w takim samym typie (czyli 2gi tel.).

[bora1410]

Czy jeśli mam w statusie zamówienia:
status zamówienia: w trakcie przetwarzania
status zlecenia przeniesienia numeru: zamknięte

Czy to znaczy że poprzedni operator oddał numer? Jeśli tak to czy będzie jakaś informacja o wysyłce telefonu i jaki czas to trwać powinno plus/minus od tego momentu.

[banderas]

Czy jeśli mam w statusie zamówienia:
status zamówienia: w trakcie przetwarzania
status zlecenia przeniesienia numeru: zamknięte

Czy to znaczy że poprzedni operator oddał numer? Jeśli tak to czy będzie jakaś informacja o wysyłce telefonu i jaki czas to trwać powinno plus/minus od tego momentu.

zleceni przeniesienia numeru jest zamkniete tzn operator wyrazil zgode na przeniesienie numeru do orange
a w atrakcie przetwarzania tzn ze za okolo 2 dni bedzie status kompletowanie zamowienia i nastepnego dnia od zmieny statustu prawdopodobna wysylka, sadze ze dostaniesz najpozniej we wtorek przyszly

[Nottenick]

Czas trwania umowy oraz abonament jest naliczany od aktywacji numeru tymczasowego. W takim przypadku pozostaje skorzystanie z rady orson_dzi. Przenosząc numer telefonicznie do Orange i wybierając abonament minimum 59,90 zł otrzymujesz rabat na abonament 100% na okres 6 miesięcy. Tak, więc możesz skorzystać z numeru tymczasowego oraz usług zawartych w abonamencie a przez pierwsze 6 miesiące nie zapłacisz abonamentu.

Pozdrawiam
Tomek
Orange Ekspert

Mam pytanie do Orange Experta, co w przypadku gdy korzystam z oferty nieprzewidującej "darmowych" miesięcy (np. kupon zniżkowy 30% na cały okres umowy)? Orange do czasu przeniesienia właściwego numeru każe sobie płacić abonament za wyimaginowany "numer tymczasowy" który będzie leżał w szufladzie?

Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych w § 10. ust. 5. stanowi

§ 10. ust. 5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, o którym mowa w ust. 1 (wniosek o przeniesienie - przyp. NotteNick), nowy dostawca niezwłocznie zawiera z abonentem umowę o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru, która powinna w szczególności określać termin rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę, zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą.

Konsultowałem się w tej sprawie z UKE i zgodnie z prawem telekomunikacyjnym powinienem mieć możliwość wskazania terminu rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych przy przenoszeniu numeru. Operator który pozbawia mnie możliwości wskazania terminu rozpoczęcia usług telekomunikacyjnych (obligatoryjnie rozpoczynając świadczenie usług na "tymczasowym" numerze wg. własnego uznania) działa ponoć niezgodnie z prawem. Zostałem również poproszony przez UKE o złożenie wniosku o interwencję w tej sprawie.

Chciałem się zatem zapytać i potwierdzić, czy te sformułowania o przymusowej aktywacji usług Orange na numerze tymczasowym są naprawdę przymusowe czy jednak ja jako osoba przenosząca numer mam możliwość wskazania terminu rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą?

[orson_dzi]

Numer tymczasowy jest aktywowany automatycznie, przeważnie w ciągu dwóch dni od dostarczenia karty z nim. I od razu leci abonament dla tego numeru.

[bora1410]

Zaraz bo nie bardzo rozumiem. Czy jeśli przeniosłem numer do Orange (umowa ma wejść w życie od 1 sierpnia, bo wtedy się kończy u obecnego operatora) to będę płacił za ostatni miesiąc umowy u obecnego operatora i dodatkowo abonament za numer tymczasowy w Orange?

[ikit]

tak chyba ze masz 3 miesiace abonament gratis przy przenoszeniu
plus nowego telefonu nie uzyjesz bo orange ma simlocka

[bora1410]

Jeśli nie będę z tego numeru tymczasowego korzystał w ogóle to też mam za to płacić? To jaki ma sens wpisywać że przeniesienie ma nastąpić po zakończeniu umowy u obecnego operatora skoro płacić mam już od razu.

[Nottenick]

POSTSCRIPTUM:

Z tego co wiedzę, to procedury Orange przewidują możliwość wyboru dwóch terminów rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych:

Kod: Zaznacz cały

Możesz wybrać jedną z dwóch propozycji:

- podpisz umowę i zacznij korzystać z usług Orange wtedy, kiedy Twój dotychczasowy numer zostanie przeniesiony
- podpisz umowę w dowolnej, dostępnej ofercie promocyjnej i od razu zacznij korzystać z usług z numerem z puli Orange, a dotychczasowy numer przeniesiesz po jego wyłączeniu u dotychczasowego operatora

Przeniesienie numeru następuje z dniem rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym operatorem.

[center]Źródło: http://www.orange.pl/kid,4001204616,id, ... ticle.html[/center]

Zatem teoretycznie Orange postępuje zgodnie z prawem i umożliwia ustalenie terminu na rozpoczęcie świadczenia usług zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą.

Pytaniem jest jednak dlaczego praktycznie nie ma takiej możliwości bowiem wszyscy (podczas składania zamówienia, konsultanci, hepdesk, eksperci na forum) twierdzą, że nie ma takiej możliwości i Orange zawsze i wszystkim rozpoczyna świadczenie usług na numerze tymczasowym zaraz po podpisaniu umowy.

Temat naprawdę nadaje się do zgłoszenia do UKE (co zamierzam uczynić) bo jest to jawne wprowadzanie klientów w błąd.

[toledo]

Pytaniem jest jednak dlaczego praktycznie nie ma takiej możliwości bowiem wszyscy (podczas składania zamówienia, konsultanci, hepdesk, eksperci na forum) twierdzą, że nie ma takiej możliwości i Orange zawsze i wszystkim rozpoczyna świadczenie usług na numerze tymczasowym zaraz po podpisaniu umowy.

A jak to sprawdziłeś, że WSZYSCY???

Sprawdź też najpierw regulaminy, bo to one są najważniejsze i to je się akceptuje kiedy podpisuje się umowę, a nie jakieś fragmenty tekstu ze strony.

Jak się dostaje te 3 lub 6 miesięcy darmowych miesięcy na abonament to Orange poszło na rękę i umożliwia (ale nie zmusza) wcześniejsze zaczęcie umowy, która idzie z darmowych miesięcy i dlatego płaci się za 1 abonament (u starego operatora). Co w tym dziwnego? A jak nie ma tych 3-6 miesięcy darmowych to nikt przecież nie płaci podwójnych abonamentów. Gdzie masz temat na telepolis założony przez takich co podwójnie płacą? Przecież tego ludzie by nie popuścili i by opisywali.

[wojtek10611]

Dowiedziałem się na czacie orange, że obecnie przy przenoszeniu numeru wizyta kuriera jest tylko jedna ? To prawda ?

[Nottenick]

A jak to sprawdziłeś, że WSZYSCY???

Wszyscy pracownicy Orange z ktorymi sie konsultowalem w tej sprawie zgodnie twierdza, ze Orange rozpoczyna świadczenie usług na numerze tymczasowym zaraz po podpisaniu umowy i nie ma innej opcji odlozenia aktywacji do czasu faktycznego przeniesienia numeru.

Jak się dostaje te 3 lub 6 miesięcy darmowych miesięcy na abonament to Orange poszło na rękę i umożliwia (ale nie zmusza) wcześniejsze zaczęcie umowy

W jaki sposob zatem skladajac wniosek o przeniesienie numeru przez sklep czy telesales mam domagac sie od Orange do normalnego zaczecia umowy (czyli dopiero po przeniesieniu bez tego numeru tymczasowego). Wszyscy konultanci twierdza ze sie tak nie da. Nawet tu ekspert na forum potwierdzil ze orange aktywuje numer tymczasowy zaraz po podpisaniu umowy, nie pytajac klienow o zdanie i nie czekajac na faktyczne przeniesienie numeru.

Zatem dokladnie GDZIE I JAK mam zgosic sprzeciw wobec wczesniejszego rozpoczecia umowy niz wynika to z terminu przeniesienia? Wszyscy mowia: nie da sie, nie da sie, nie da sie...

Czy ktos z pracownikow Oragne moze mi powie czy moze jednak jakos sie da przelozyc rozpoczecie swiadczenie usug do czasu przeniesienia numeru ( czyli nieaktywowanie numeru tymczasowego)? Czekam na propozycje.

Przepraszam za styl, pisze z telefonu[/i]