Z tym tematem to zrobił się bałagan. Orange to już dawno pogubiło się, ale i użytkownicy też pogubili się w tym bałaganie.
Nottenick pisze:
Kupon Goupon o którym tyczy się dyskusja był dostępny pierwotnie z datą ważności 21.06.2013 i określał następujące warunki: oferta dotyczy tylko nowych umów zawieranych w Orange i przeniesieniu numeru z innej sieci ( Osobiście zakupiłem kupon na takich warunkach i na jego podstawie złożyłem wniosek o przeniesienie numeru z innej sieci )
W czerwcu nie było na takich warunkach o jakich piszesz żadnego groupona. Były 2 wersje, ale inaczej brzmiały niż to co napisałeś. Najpierw była wersja ta o której pisało telepolis:
http://www.telepolis.pl/wiadomosci/obni ... 28248.html z fragmentem
nie obowiązuje przy przedłużeniu abonamentu i przeniesieniu numeru z innej sieci a druga to wersja z tym fragmentem poza mix i przeniesieniem.
Nottenick pisze:
Następnie, kupon został przedłużony o dwa dni ( do 23.06.2013 ) oraz do warunków uprawniających do skorzystanie z tego kuponu został dodany literał "poza mix".
Groupon można było kupować do 23 czerwca, ale była sprzeczność w opisie groupona gdzie widniała data wykorzystania groupona do 20 czerwca. Wykorzystanie zostało przedłużone o 3 dni. Opis groupona (o których wyżej pisałem) zmienił się tylko raz - jakoś w środku trwania akcji z grouponem (sporo wcześniej niż jakieś 21 czerwca). Wtedy jak zmieniali nie można było kupić też groupona przez dzień czy dwa.
Nottenick pisze:
Ciekawe, czy faktycznie dodanie słowa "poza mix" wyklucza również możliwość przeniesienia numeru w stosunku do poprzedniej wersji warunków? Nie sądzę, o czym świadczy, że numer można było bezproblemowo przenosić korzystając z tego kuponu (ale nowego abonamentu mix nie można było zawrzeć).
Skąd wiesz, że oferty mix nie można było zawrzeć? Próbowałeś? Ja taki pewny bym nie był patrząc na co dzieje się. Ja brałem grupona w marca i było napisane, że nie dotyczy przenoszenia numeru a ja przeniosłem tak jak kilka ludzi z forum (wystarczy kilkanaście stron wcześniej ten temat przejrzeć czy ten drugi o rabacie w Orange). Przeniosłem bez żadnych problemów i mam zniżkę 30%. Pierwsza wersja czerwcowego groupona też był z tym nie dotyczy przeniesienia a na forum ludzie pisali, że przenosili.
Nottenick pisze:
Teraz, gdy okazało się, że jest spora grupa klientów który zostali objęci dwiema promocjami to Orange odwraca kota ogonem i twierdzi, że przecież oferta Grouponu na przeniesienie numeru nigdy nie istniała.
Śledzę groupony i telepolis czy forum telepolis i nie przypominam sobie żeby istniała oferta w której było jawnie napisane, że dotyczy przeniesienia numeru korzystając z groupona. A jakie są fakty - ludzie kupowali za marne 19 zł kupon i próbowali, a nawet jak się nie uda to żadna strata pieniędzy a i zawsze można zwrot dostać pieniędzy od groupona. Część nawet nie czytała zasad groupona tylko od razu kupowała i próbowała. Później ktoś pisał na telepolis, że się udało przenieść numer wbrew temu co na stronie i jeszcze więcej osób próbowało.
Nie bronię Orange tylko chciałem trochę obiektywizmu zachować czy uporządkować fakty.
Nottenick pisze:
Wygląda to po prostu na bałagan panujący w Orange przez który klientom zostały przyznane dwa niezależne rabaty, których Orange do końca nie przewidział planując tę akcję promocyjną.
A z bałaganem to się zgodzę. System dobrze by pracował, ludzie by nie przenieśli numeru i byłby spokój. Albo od razu napisać w grouponie, że można przenosić i nie łączy się to z 3 miesiącami i też byłby spokój. To było do przewidzenia, że w końcu ktoś wyskoczy ze chce 3 miesiące i 30%. Teraz nic dziwnego, że bałagan jest. Według mnie racje to ma Orange w tym całym bałaganie, tylko po co robić takie bałagany.
I to niepierwszy z promocjami Orange. Znajoma przedłużała neostradę miała jakiś bon na 150 czy tam za 200 zł aktywować za 10 dni od podpisania umowy. Minęło 2 miesiące a bonu nie może dalej aktywować. A później pokazuje mi długi wątek w internecie gdzie z kilkanaście osób ten sam problem co ona i piszą ludzie reklamacje czy dzwonią po infoliniach żeby walczyć o bon. Teraz jakieś problemy mają ludzie z bonami za zamówienie alcateli (ci co spełnili jakieś warunki bo nie były dla każdego) w ofercie Orange.
Promocje te Orange są bardzo fajne, ale trzeba więcej panować nad nimi żeby nie było takich sytuacji. Osoby co będą chciały wycisnąć jak najwięcej z promocji zawsze znajdą się. Według mnie nie ma co brnąć za bardzo dalej w ten temat. Orange według mnie ma rację w tym bałaganie, tylko lepiej jest nie robić bałaganu niż mieć rację w bałaganie. Czytając ten wątek to odnoszę wrażenie, że jakaś lipna promocja była ta z grouponami i ludzie się nacięli
Z tego wszystkiego to Orange powinno wnioski wyciągnąć i żeby nie robić podobnych błędow w przyszłości. A za jakiś czas znowu pojawi się podobny temat
Orange 
. Nawet nie jest anulowane tylko wisi cały czas. Może Orange Ekspert coś pomoże ?
