Witam,
Może jesteście mi w stanie coś doradzić, bo nie mam już siły do tej firmy. Umowa kończy mi się 25 września, od tygodnia mogę już ją przedłużyć. Po wykonaniu kilku telefonów do orange, zamieściłem im na facebooku, taką o to wiadomość:
Śmiech na Sali! To jest dbanie o klienta? :/ Posiadam trzy numery w Orange dla firm, generuje co miesiąc rachunki rzędu 250 -300 zł. W tym ~ 120 - 150 zł (abonament podstawowy 60 zł) generuje z jednego numeru, na którym kończy mi się umowa. Propozycja jaką otrzymałem jest śmieszna - HTC One w takiej samej cenie jak dla nowych klientów – 1200zł , dodatkowo zostałem wyśmiany przez doradcę, że nie mam co liczyć na dobrą zniżkę bo abonament jaki chcę jest zbyt tani - jeżeli dla was 80 zł to są drobne pieniądze, a klient płacący miesiąc w miesiąc rachunki ~ 300 zł jest nic nie wart, to chyba czas się z przykrością rozstać.
Minęło kilka dni, dostałem odpowiedź:
Krzysztof przykro nam, że przedstawione warunki przedłużenia umowy nie spełniają Twoich oczekiwań. Przekaż nam dane Twojego numeru przez formularz Orange Pomoc
http://on.fb.me/UJKVB9 wraz z odniesieniem do tego wątku. Postaramy się pomóc w przygotowaniu ciekawej oferty.
Wypełniłem formularz, minął kolejny dzień. Po moim przypomnieniu się dostałem maila o treści:
Przekazuje Twoją prośbę do działu, który zajmuje się przedłużeniami umów z prośba o kontakt do Ciebie. Spodziewaj się kontaktu w dniu dzisiejszym. Mam nadzieje, że zaproponowana oferta będzie dla Ciebie satysfakcjonująca.
Rzeczywiście, zadzwonił facet z działu rezygnacji. Kolejny pracownik, który się zaśmiał, że to jeden z najniższych abonamentów. Zaproponował mi to samo co wszyscy wcześniej, czyli "aż" 100 zł zniżki na telefon i rabat 30%. Nie dał mi dojść do słowa, jak zacząłem się z nim kłócić, żeby mi nie wmawiał, że nie da się nic lepszego zaoferować *, to usłyszałem, że skoro wiem lepiej to powinienem tam zacząć pracować
.
Ręce opadają.
*Znajomy kilka miesięcy wcześniej, przedłużał umowę w salonie, tylko nie dla klientów biznesowych a indywidualnych i dostał Xperie Z za 200zł.
