Netia

[kacu123]

Witam.
Korzystam z internetu od Netii podpisałem umowę na 2 lata w 2010 r. W 2012 r dzwoniono do mnie żebym przedłużył umowę ale zrezygnowałem chciałem mieć umowę na czas nieokreślony. W dniu dzisiejszym dzwonią do mnie żebym przedłużył umowę bo niby podpisałem tą umowę ostatnią z której zrezygnowałem (umowa ta jeszcze trwa do końca września). Co można zrobić w tej sprawie gdyż zostałem oszukany i ktoś podpisał się na umowie której ja nie widziałem nawet.
Pozdrawiam.

[mrbzyq]

Możesz na początek zadzwonić do nich i powiedzieć o całej sytuacji. Z tego co pamiętam, to wszystkie rozmowy maja nagrywane. Niestety Tobie raczej nie udostępnią nagrania, ale sami mogą je sprawdzić. Poza tym zażądaj od nich przesłania kopii/skanu podpisanej rzekomo umowy (żadna umowa nie jest ważna bez Twojego podpisu). Ale chyba i tak będziesz musiał napisać do nich reklamację.

[Netia]

Witamy,

Zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią pod numerem 801 802 803 lub mailowo na adres [email protected]. Nasi konsultanci z chęcią przyjrzą się tej sytuacji i dołożą wszelkich starań, aby rozwiązać problem.

Pozdrawiamy

[KC-KARLOS]

Jeśli masz telefon w Play - możesz też zadzwonić pod *300 (Infolinia Netii) - za darmo, jeśli masz minuty do wszystkich lub do Play!

[kacu123]

Witam.
Po wielu próbach dodzwoniłem się do Netii i powiedziano mi że jest już nowa umowa która została podpisana telefonicznie. Bez podpisania umowy przy kurierze. W jaki sposób z niej zrezygnować skoro nie podpisałem??.
I nie zostałem poinformowany że umowa jest podpisywana telefonicznie !
Pozdrawiam.

[mrbzyq]

Witam.
Po wielu próbach dodzwoniłem się do Netii i powiedziano mi że jest już nowa umowa która została podpisana telefonicznie. Bez podpisania umowy przy kurierze. W jaki sposób z niej zrezygnować skoro nie podpisałem??.
Pozdrawiam.

Na początek proponuję przeczytać ten artykuł:
http://www.wiadomosci24.pl/artykul/gdy_ ... 55971.html

Niestety nasze prawo tak działa. Jeśli wyraźnie zgodziłeś się w rozmowie telefonicznej na proponowane przez konsultanta warunki to umowa uznawana jest za zawartą i wiążącą. Co gorsza - jeśli w trakcie rozmowy wyraziłem zgodę, że można już teraz uruchomić usługę, to nie przysługuje Ci nawet ustawowe 10 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

No chyba, że w trakcie rozmowy konsultant nie udzielił Ci wszystkich wymaganych informacji (o szczegółowych warunkach umowy, opłatach, możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni), to wtedy możesz pisać reklamację dot. nierzetelnej informacji w trakcie zawierania umowy na odległość.

[zoltan666]

Możesz na początek zadzwonić do nich i powiedzieć o całej sytuacji. Z tego co pamiętam, to wszystkie rozmowy maja nagrywane. Niestety Tobie raczej nie udostępnią nagrania, ale sami mogą je sprawdzić.

Nagrania udostępniają do odsłuchania na koncie klienta na NetiaOnline. Trzeba jednak wysłać na adres [email protected] zeskanowane i podpisane pismo z prośbą o udostepnienie takiego nagrania. Wiem, bo to przerabiałem i nagranie mi udostępnili. Nagranie udostepniają w przeciagu 2 tygodni i jest ono dostępne przez 2 tygodnie.

[kacu123]

Nie poinformował mnie że umowa podpisywana telefonicznie.
Wracając do pierwszego posta: pytałem się o starą umowa i dostałem odpowiedzi że jej niema a umowa jest do września. A teraz zgodziłem się na nową umowę czekając na kuriera który nie przyjedzie ;/

[mrbzyq]

A kiedy to było ? Bo z tego co wiem to umowę i tak powinni przysłać + regulamin oferty itd. No chyba, że to wszystko przedstawili ci podczas rozmowy tel.

[kacu123]

Tamta umowa której nie podpisałem trwałą od 2012 do 2014. nie otrzymałem nic. Przez 2 lata myślałem że jestem na umowie bezterminowej.

[mrbzyq]

A po jaki gwizdek chcesz teraz kombinować ze stara umową, skoro i tak kończy się we wrześniu ?

[kacu123]

Gdybym wdział że jestem na umowie to bym nowej nie podpisywał na tak słabych warunkach myślałem że Netia wyciąga dłoń dla umowy bezterminowej. Po zgodzie telefonicznej dowiaduje się że miałem umowę. Nie zostawię tak tego bo ktoś za mnie podpisał umowę.