[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[xander21]

Zauważcie, że po migracji do Fakt Mobile, napis (Etykieta sieci) PLAY zmienia się w Fakt Mobile na wyświetlaczu. Albo na PLAY jeśli z Faktu wracamy.

Mi po dniu korzystania nie zmieniła się etykieta na fakt mobile. Migrowałem z play na karte.

[KC-KARLOS]

xander21 - niektóre karty SIM/USIM zmienią swoją nazwę po wyłączeniu i włączeniu urządzenia. Obowiązuje podobna zasada, jak przy usłudze Etykietka, lecz jest ona z automatu wymuszana przez ustawienia taryfy.

[k.d]

Dzisiejszy kod: xknm daje 10 minut do wszystkich sieci ważne przez 7 dni.

[Cage]

Telefonicznie. Wystarczy PUK lub podajesz Imię, Nazwisko oraz kod Abonencki. Następnie prosisz o migrację na konkretną taryfę i czekasz. Jeśli konsultant potwierdzi, że dyspozycja zostanie zrealizowana w ciągu 24 godzin, kończysz rozmowę. 2-3 minuty i sprawa załatwiona.

Wczoraj zadzwoniłem do Fakt Mobile, odebrał telefon konsultant, który zgodził się numer przenieść, ale teraz się okazało, że otrzymałem SMS o takiej treści:
"Witamy, niestety zmiana oferty z przyczyn technicznych była niemożliwa. Pozdrawiamy, Obsługa Klienta Fakt Mobile"

[xander21]

Telefonicznie. Wystarczy PUK lub podajesz Imię, Nazwisko oraz kod Abonencki. Następnie prosisz o migrację na konkretną taryfę i czekasz. Jeśli konsultant potwierdzi, że dyspozycja zostanie zrealizowana w ciągu 24 godzin, kończysz rozmowę. 2-3 minuty i sprawa załatwiona.

Wczoraj zadzwoniłem do Fakt Mobile, odebrał telefon konsultant, który zgodził się numer przenieść, ale teraz się okazało, że otrzymałem SMS o takiej treści:
"Witamy, niestety zmiana oferty z przyczyn technicznych była niemożliwa. Pozdrawiamy, Obsługa Klienta Fakt Mobile"

a jaki masz prefix numeru?

[KC-KARLOS]

Musisz zrobić zgłoszenie na Play24 lub zadzwonić do Obsługi Klienta z wyjaśnieniem tejże niedogodności. Problemów u siebie z migracją nie miałem. Powinna się odbywać w obu kierunkach.

[Cage]

a jaki masz prefix numeru?

Początek numeru telefonu, to 537

Musisz zrobić zgłoszenie na Play24 lub zadzwonić do Obsługi Klienta z wyjaśnieniem tejże niedogodności. Problemów u siebie z migracją nie miałem. Powinna się odbywać w obu kierunkach.

Ja też tak myślałem, że trzeba to będzie zgłosić.
Numer mam przypisany do Play24, ale to nie jest karta SIM zarejestrowana.

[KC-KARLOS]

Wbij kod dzisiejszy na 10 minut do wszystkich i zadzwoń do BOK, połączenie jest rozliczane z tychże minut

[Cage]

Wbij kod dzisiejszy na 10 minut do wszystkich i zadzwoń do BOK, połączenie jest rozliczane z tychże minut

Nie będę dzwonił, bo przed chwilą zrobiłem zgłoszenie na Play24

[xander21]

Wbij kod dzisiejszy na 10 minut do wszystkich i zadzwoń do BOK, połączenie jest rozliczane z tychże minut

Nie będę dzwonił, bo przed chwilą zrobiłem zgłoszenie na Play24

Ja mam prefix 799 i nr zarejestrowany, dlatego problemów nie miałem.

[Gregrin]

Ale dziwactwa maja z tymi voucherami. Już na drugim numerze musiałem zgłosić ze voucher'y się nie uruchomiły. Na pierwszym numerze było standardowo. Przy starszym kodzie napisało mi ze kod jest nieprawidłowy a aktualny kod wbiłem ale mimo potwierdzenia minuty się nie przyznały :/ Na infolinii przyjęli zgłoszenie i po paru godzinach oddzwonili i info ze oczywiście przyznają reklamacje i włączyli oba.
Na drugim numerze wbiłem starszy kod i standard, niepoprawny, za to przy aktualnym, ciekawostka: "przepraszamy operator nie aktywował pakietu". To wbiłem jeszcze raz ale chyba system mnie zbanował bo dostałem zwrotnie sms: "dla numeru przekroczono dozwolona ilość aktywacji kodów" i sprawdzając kodem *106# przy obu pakietach nie miałem ważności a każda kolejna próba aktywacji kończyła się tym samym komunikatem. Tym razem udało się to załatwić telefonicznie ale trochę się opierali bo w końcu niby są 24h na przyznanie tych pakietów.

Swoja droga to w orange ta sama gadka "jeśli pakiet nie aktywuje się do 24h to wtedy można zgłaszać reklamacje". W jakich czasach żyjemy żeby takie rzeczy miały problem się włączać w parę minut a nieprawidłowości które widać od razu muszą być naprawiane po 24h??

PS: ktoś wie co robili w nocy na play24 ?? Bo nie można się było zalogować.

[eric88]

a jaki masz prefix numeru?

Początek numeru telefonu, to 537

u mnie 536 jeszcze nigdzie nie migrowałem szczerze powiedziawszy pogubiłem się już z tymi waszymi radami skąd i dokąd można najkorzystniej migrować z lub do faktu/play/rbm itd , muszę od początku poczytać ten wątek

pytanie : czy na numery w fakt mobile wam też przychodzą sms-y z jakimiś konkursami itd , i czy da się to ewentualnie zablokować przez BOK / zgłoszenie na Play24 ? ktoś spotkał się już z taką sytuacją ?

[xander21]

Do play24 zgłoszenie i czekać na telefon. Na pytania o zgody marketingowe odpowiedzieć "nie" i to wszystko.


Wracając do tematu powrotu do Play lubię to z faktu i pakietu złotówek.
Dostałem odp i jednak powinny wrócić. Miła pani ręcznie je aktywowała od nowa.

[Remington]

STOP na nr 252, wytnie przynajmniej ten spam gdzie nadawcą są numery skrócone.

http://www.play.pl/uslugi/stop-spam/

[eric88]

Do play24 zgłoszenie i czekać na telefon. Na pytania o zgody marketingowe odpowiedzieć "nie" i to wszystko.

zrobione

STOP na nr 252, wytnie przynajmniej ten spam gdzie nadawcą są numery skrócone.

http://www.play.pl/uslugi/stop-spam/

ch. olerny s p. a m

dzięki za szybką odpowiedź xander21 i Remington:-)


jeszcze muszę Play Fresh 30 załatwić albo pójdzie do RBM albo do Fakt mobile , na dniach się wyjaśni czy numer pójdzie pod internet czy do dzwonienia - 100 min z Faktu mobile w zupełności wystarczyłoby:-)

[xander21]

Jeszcze można na play24 w usługach blokade premium właczyć?

[adik]

tak można włączyć tą blokadę.

edit: jednak w fakt mobile nie można,zapewne przez BOK się da to zrobić,trochę dziwne że tego tam nie ma skoro korzystają z wspólnej platformy.

Też mam pytanie czy zmiana dwukierunkowa tj RBM>>FM>>RBM może odbyć się w 1 dzień czy muszę poczekać do jutra z drugą zmianą taryfy ?

[xander21]

tak można włączyć tą blokadę.

edit: jednak w fakt mobile nie można,zapewne przez BOK się da to zrobić,trochę dziwne że tego tam nie ma skoro korzystają z wspólnej platformy.

Też mam pytanie czy zmiana dwukierunkowa tj RBM>>FM>>RBM może odbyć się w 1 dzień czy muszę poczekać do jutra z drugą zmianą taryfy ?

odstęp 24h każda czynność, czyli 2 dni

[piokuk]

Musisz poczekać.

[Remington]

edit: jednak w fakt mobile nie można,zapewne przez BOK się da to zrobić,trochę dziwne że tego tam nie ma skoro korzystają z wspólnej platformy.

Funkcjonalność P24 jest w Fakcie znacznie okrojona w stosunku do innych taryf prepaid Playa. Zachodzę w głowę, w jakim celu.

Co do blokad premium, to operator musi je udostępniać (obowiązek ustawowy), więc w najgorszym razie - BOK.