[Play] Przedłużenie umowy - cz. 2. (do 2019 r.)

[Llordus]

Rafal80 --> Skąd masz ten dokument?
Wydaje się, że powinien być wylistowany choćby tutaj: http://www.play.pl/pomoc/dokumenty/regulaminy-promocji/
ale nie jest.
Skąd pewność że umowa w opcji Formuła Unlimited 49,99"= full no limit + 5gb za 29,99 pln jest bezterminowa? Pytam bo choćby w paragrafach IV i V jest odniesienie do Okresu Zastrzeżonego - który w linkowanym dokumencie nie jest nigdzie opisany. Wnioskuję więc że jeszcze jakiś dokument powinien być doczytany, żeby mieć pełen obraz tej promocji - ale nie wiem dokładnie jaki to dokument - możesz poratować?
Z góry dziękuję za pomoc.

[zawmen]

wypowiedzenie wysłane i zarejestrowane niestety ofert za 19,50zł lub 19,99zł i nikt o niej nie słyszał
dwa telefony i nici oferty przedłużeniowe tylko takie jak na stronie z tel lub bez

[KC-KARLOS]

Liordus:
oferty są ustalane indywidualnie. W dokumencie jest głównie wzmianka o rabatach za eFakturę + zgody oraz "bonusy taryfowe". Reszta opcji jest podłączana indywidualnie i nie są uwzględnione w dokumencie.

Zawmen: a zagroziłeś odejściem z Play do konkurencji i nie poinformowałeś o złożeniu rezygnacji? Jeśli nie, to nie dadzą tychże ofert.
Trzeba poświęcić te 10 minut rozmowy i twardo negocjować.

[Llordus]

Karlos20 --> Llordus, nie Liordus

Dzięki za info.
Dzwoniłem dziś do play - z informacją że taka oferta mogła by mnie zatrzymać, ale niestety (cytując konsultantkę) "nie miałem oferty przypiętej do mojego konta". Podejrzewam że przez to, iż nie wypowiedziałem jeszcze umowy. Ten ostatni błąd naprawiłem w ciągu godziny od rozmowy - dostałem nawet sms-a że moje zgłoszenie zostało zarejestrowane.

Pytanie, co dalej. Czekać aż sami do mnie zadzwonią, czy np. jutro wieczorem samemu się do nich dobijać? Chciałbym to domknąć możliwe najszybciej - chociaż czasu jeszcze zostało, bo umowa kończy mi się 9 października, a uwzględniając okres wypowiedzenia to będzie 9 listopada.

Swoją drogą to nie wiem kogo oni dzisiaj na tych liniach zatrudniają. Miałem z nimi kilka rozmów w ostatnim czasie, jasno dając do zrozumienia że nie oferują mi nic interesującego (bo każda rozmowa kończyła się po minucie stwierdzeniem ze strony "konsultanta" że w necie na stronach play mogę sobie wyklikać lepszą ofertę niż oni mają mi do zaoferowania!) - nikt nigdy nie wyszedł poza swoje skrypty, nie próbowali mnie nawet przekierować do GU :/ Nie czaję tego.

[LOLOLOL]

Na wstępie pozdrawiam ludzi, którzy nie są w stanie przeczytać ostatnich 3 stron na forum I co 3 posty pytają o to samo:D Moim zdaniem nie zasługujecie na nic więcej niż standardowa oferta.

Najpierw ja złozyłem wypowiedzenie I przedłużyłem z ofertą na 19,50 (walczyłem 3 tygodnie I czekałem na telefony z play) po 2 miesiącach moja żona przeszła podobną procedure tylko, że Jej 19,50 dali po 1 dniu od złożenia wypowiedzenia I po jednym telefonie. Najlepiej to chyba było by przygotować dla Was skrypt rozmowy:D:D:D przepraszam za szyderą ale płakać mi się chcę, że są tacy ludzie. Dziwić się później, że mamy takich polityków w PL ale ktoś Ich w końcu wybiera, chyba wiem kto;D

Instrukcja:
Składacie wypowiedzenie na miesiąc przed końcem umowy, uzasadnienie moze być obojętne, najlepiej podać niesatysfakcjonująca oferta przedłużeniowa. Po info, że wypowiedzenie zarejestrowane dzwonicie na drugi dzień z pytaniem czy mają dla Was coś ciekawego bo kolega wczoraj przedłużył np przy ofercie za 19,50. Tutaj są dwa scenariusze, albo konsultatn się z Wami zgodzi I zaproponuje od razu 19,50 albo będzie walił ściemę, że u Was nie ma na profile takiej możliwości. Musicie być twardzi, że to trudno płaciliście terminowo spore rachunki umowe w play ma mama, tata, wujek babcia I trudno najpierw Ty zmienisz operatora a później cała rodzina I prosisz go zeby sprawdził jeszcze raz bo nie chciałbyś zmieniać operatora ale to co proponują to żenada. Konsultant mówi, że spróbuje poszukać I w 90% przypadków cudownie znajduje na Waszym profilu interesującą Was ofertę. Jak nie to dziękujecie za rozmowę I czekacie na tel albo dzwonicie za jakiś czas ( niektóry mwystarczy dzien inni czekają tydzień co kto lubi.) Powodzenia I mnie nie załamujcie...

[Robertdg]

Moim zdaniem, wcześniej jak 2 tygodnie przed zakończeniem umowy nie ma po co dzwonić i lepiej nie czekać na telefon od Play tylko samemu dzwonić.

[michaello1]

Ja wypowiedziałem umowę tydzień temu. Jeszcze wczoraj dzwoniłem na *500 i Pan oferował mi umowę z telefonem taką jak na stronie jedyne co dołożył to 6 msc. bez opłat abonamentu, lub bez telefonu za 49,99 i nic mu nie było wiadomo o ofercie za 19,99 a tym bardziej za 19,50.
Po kilku godzinach zadzwoniła konsultantka, która zaproponowała warunki na abonament z telefonem za 59,99 ale bez zniżki. Gdy powiedziałem, że rezygnuję i że złożyłem wypowiedzenie zdziwiła się, że nie ma takiej informacji w systemie. Po jakiś 10 minutach oczekiwania, Pani sprawdziła, że jednak złożyłem wypowiedzenie i wtedy powiedziałem o ofercie za 19,50. Powiedziała, że jej nie ma ale jest za 19,99 zł. Zadając pytanie dlaczego nagle oferta się pojawiła powiedziała, że to oferta typowo na podtrzymanie klienta. Podsumowując dzięki wypowiedzią na forum, podpisałem umowę za 19,99 zł po tygodniu wypowiedzenia i ok 5 rozmowach z różnymi konsultantami w Play.

[greeey]

A czy ktoś może mi zobrazować jaka to jest oferta za 19,99 zł i na ile czasu? Cały czas jest tu mowa o jakiś dwóch ofertach za 19,50 i 19,99. Ale co w nich jest zawarte, jak one wyglądają? Nie chodzi mi o nazwę jaka to formuła tylko po prostu o to co jest bez limitu, jaki pakiet danych oraz na ile czasu?
Bo rozumiem że oferta za 29,99 to wszystko bez limitu oraz 5gb danych i umowa na czas nieokreślony?

[Kryniczanin]

Dosłownie przed minutką miałem telefon od Play z numeru 790 500 500
Zaproponowano mi no limit za 49,99 z netem 7 GB. Oferty na 19,50 nie ma, tym bardziej tej za 29,99 z netem 5 GB. Pan o tym nigdy nie słyszał i powiedział "ktoś Pana w błąd wprowadził".

Miałem to samo

[marek_wawa]

Witam, przed chwilą dzwoniłem na infolinię *500/8/2 i dowiedziałem się od sepleniącego Pana, że nie ma już działu utrzymania klienta tylko dział przedłużeniowy i zaoferować moga mi tylko to co na stronie play24 w zakładce "Sprawdź ofertę przedłużeniową". Czy zostałem perfidnie okłamany ???

[T-mati1]

zostałeś okłamany. Może działu nie mają, ale na pewno mogą Ci zaoferować lepsze warunki niż na stronie

[mskrot]

Umowa za 19,50 nadal jest dostępna. Właśnie ją dostałem na swoim drugim numerze. W poniedziałek wysłałem wypowiedzenie, dzisiaj odebrałem telefon z Play i po kilku minutach rozmowy załatwiłem sprawę. Żadnych problemów.

[T-mati1]

Ogólnie mówiąc nigdy nie powinno się wierzyć na słowo konsultantom, bo oni chcą tylko nas namówić na taki abonament żeby dostali z niego jak największą prowizję

[wiolettass]

Ja jestem już chyba po 5 rozmowach (mam złożone wypowiedzenie) i dalej mam wrażenie jakbym waliła głową w mur :p co inny konsultant to tym gorzej. Chciałabym dostać od nich formułę smartfon 69,99 z telefonem htc disare 620 za 1zł (tyle w tej taryfie kosztuje) tylko z racji na staż w sieci chciałabym obniżkę tego abonamentu do 49,99 ale na razie to co proponują to warunki ze strony i wielka łaska bo dadzą mi rabat że pół roku nie muszę płacić abonamentu.
Czy mam szansę coś wywalczyć ?

[noname1234]

Chciałabym dostać od nich formułę smartfon 69,99 z telefonem htc disare 620 za 1zł (tyle w tej taryfie kosztuje) tylko z racji na staż w sieci chciałabym obniżkę tego abonamentu do 49,99 ale na razie to co proponują to warunki ze strony i wielka łaska bo dadzą mi rabat że pół roku nie muszę płacić abonamentu.

69,99 x 18 / 24 = 52,50
walka o 2,50

A czy ktoś może mi zobrazować jaka to jest oferta za 19,99 zł i na ile czasu? Cały czas jest tu mowa o jakiś dwóch ofertach za 19,50 i 19,99. Ale co w nich jest zawarte, jak one wyglądają?

przeczytaj 3 ostatnie strony, a szczególnie 3 posty nad sobą.

[wiolettass]

Chciałabym dostać od nich formułę smartfon 69,99 z telefonem htc disare 620 za 1zł (tyle w tej taryfie kosztuje) tylko z racji na staż w sieci chciałabym obniżkę tego abonamentu do 49,99 ale na razie to co proponują to warunki ze strony i wielka łaska bo dadzą mi rabat że pół roku nie muszę płacić abonamentu.

69,99 x 18 / 24 = 52,50
walka o 2,50

Nie o 2,5 bo te pło roku też chce

[alkan123]

Chciałabym dostać od nich formułę smartfon 69,99 z telefonem htc disare 620 za 1zł (tyle w tej taryfie kosztuje) tylko z racji na staż w sieci chciałabym obniżkę tego abonamentu do 49,99 ale na razie to co proponują to warunki ze strony i wielka łaska bo dadzą mi rabat że pół roku nie muszę płacić abonamentu.

69,99 x 18 / 24 = 52,50
walka o 2,50

Nie o 2,5 bo te pło roku też chce

Dostajesz albo zniżke na telefon albo darmowe miesiące, dwóch na raz Ci nie dadzą. A staż w sieci niestety nikogo nie obchodzi

[bamilek]

wątpię abyś wywalczyła jakby podwójny rabat-najpierw na pół roku gratis abo a później jeszcze -20 zł co miesiąc

[Balonik69]

Czesc,

Czy piszac o wypowiedzeniu umowy macie na mysli przejscie na karte w play? Tzn brak zgody na jej automatyczne przedluzenie?

[Gregrin]

Tzn brak zgody na jej automatyczne przedluzenie?

Tak. Innymi słowy, wypowiedzenie tej umowy z dyspozycja przeniesienia numeru na karte.