Chyba coś już przesłali do systemu, bo dzwoniąc dziś(skończył mi się awaryjny pakiet 2GB i skosiło 9zł. za Bezpieczny internet-"Masz złotówkę..." nie reaktywowałem, bo jeszcze nie rozwiązali problemu blokady internetu od 6 sierpnia) konsul był nadzwyczaj milutki(wielokrotnie przepraszał za zaistniałą sytuację, ze wszystkim się zgadzał itp.) i chętnie oddał 9zł. oraz w trymiga dorzucił następne 2GB oraz przesłał sam z siebie ponaglenie bezpośrednio do osoby mającej jakoby rozwiązywać mój problem. Czyżby nadzieja?
Witam od dnia 13.08 mam problemy techniczne z dostępem do internetu na mojej karcie sim.Problem dotyczy usługi masz złotowkę masz no limit.
W dniu 13.08 został ograniczony dostęp do internetu ( nałożony lejek techniczny) pobrane 3zł a nastepnie 9zł za tzw bezpieczny internet.Wszystko by było ok ale: W usłudze mojej jest już pobierana 1zł dziennie która to zapewnia mi ''nie limitowane sms, mms rozmowy oraz co podkreślić pragnę DOSTĘP DO INTERNETU.A co za tym idzie nie powinien uruchomić się bezpieczny internet.Poszło zgłoszenie do działu technicznego.22.08 przy okazji dowiedziałem się że problem niby został rozwiązany.Sprawdziłem i jakie moje miłe zdziwienie ? no lejek dalej jest no to ponowiono zgłoszenie.Potem na początku Września również zadzwoniłem bo widziałem że lejek dalej jest i złotówki są pobierane dzien w dzień. Kolejne ponowienie sprawy nastapiło. W dniu Wczorajszym 14.09 usługa została zgodnie z regulaminem wyłączona po 30dniach.( nie będę tu wypominał dat aktywacji/dat wyłączenia usługi bo system głupieje i od początku aktywacji karty sim daty te są różne.)
Przypadkowo system po wyłączeniu usługi usunoł lejek techniczny.Mówię sobie ok fajnie wszystko ale tu nasuwa mi się pytanie dlaczego dział techniczny nie potrafił sam rozwiazać tego w identyczny sposób?Tylko udwali że coś robią?Czułem w głębi serca że problem sam się rozwiąże.Ale liczyłem że nawet po sugestiach z mojej strony co by mogli zrobić w dziale technicznym nic takiego wcześniej się nie stało.Usługa działała nie prawidłowo do wczoraj( 14.09 od 13.08) ponad miesiąc.Złotówki pobierało a ja z usług w pełni nie mogłem korzystać.
W dniu dzisiejszym 15.09 usługa po ponowieniu i ponownej aktywacji wydaje się działać prawidłowo = brak lejka)Ale pytanie jak długo??Jak długo będę się cieszył prawidłowym działaniem usługi?
Konsultanci od 13.08 różnie mi mowili rożne tłumaczenia a to aktywował pan to a to tamto i nie ma pan już internetu.Nawet sugerowano ze dostawałem pakiety po 10gb co oczywiscie nie miało miejsca. Próby aktywacji pakietów typu dniowka internetu również nic nie dały = lejka nie usuneły. Większosć tłumaczeń to bujdy wyssane z palca. Nie wiem czy u was jest tak trudno uzyskać działającą usługę za którą uczciwie płace?
Ja na dziś mam niezbyt miłe zdanie na temat jakosci działania usług w waszej sieci.Płacąc 1zł wiem że to nie jest majątek ale oczekiwałem prawidłwo działającej usługi w tym głownie dostępu do sieci internetowej która nie będzie z automatu skazana na ograniczenie predkości.
Moje oczekiwania na dziś nie są wygórowane. Chciałbym :
1. Prawidłowo działającej usługi Masz złotowkę aby nie był nakładany lejek pomimo pobierania 1zł dziennie.
2. Zwrotu wszystkich środków począwszy od 13.08 2016 czyli od dnia nasilenia się problemów z magicznym lejkiem który już wcześniej na moim koncie wystepował.Wystarczy analiza całej aktywności karty sim począwszy od dnia aktywacji w sieci.
3. Zadość uczynienia za poniesione straty wraz z zaliczką na ewentualne dalsze problemy. Liczę że kwota 100zł brutto nie będzie dla was obciążeniem.Oraz wydłużenie ważnosci konta na połączenia wychodzące do 1 stycznia 2018r
PS na dziś boję się używać internetu aby znów problem nie wystapił.
po pobraniu 100mega. Brawo.Nacieszyłem się dwie godziny może.
Muszę podejść do salonu ale coś czuję, że też nie dadzą rady. Po włączeniu telefonu przychodzi taki komunikat "problem z połączeniem lub błędny kod mmi" ale nie wiem co to oznacza. Spróbuję jeszcze w zwykłym telefonie co się ładuje ale czarno to widzę i chyba nie będzie darmowego LTE za 50 zł na 150 dni.
) ponieważ byle kto kożystający z naszego internetu(np.przez router) ma możliwość poznania danych z naszego konta.
Dziś mogłem reaktywować na simce T-mobile "Masz złotówkę.." i poszło sprawnie:zaproszenie, odesłałem stosowny sms i po kilku minutach sms zwrotny z potwierdzeniem aktywacji. Sprawdziłem co i jak na koncie(GB się skumulowały z tymi z poprzedniego 30dniowego okresu, złotówki na rozmowy/sms/mmsy również-wszystko ma termin do jutra).
Zwrócili Ci kasę za czas kiedy nie działał net ?
