[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[notsure]

No właśnie to chciałem wiedzieć, czyli dalej nie warto uruchamiać usługi bo może paść po tygodniu i zero reakcji ze strony heyah...

p.s. Że też Ci się uchował numer, na którym wszystko działa prawidłowo

[darekka]

Tego nie powiedzialem-akurat teraz mial wene i dzialal ale bywalu i z nim problemy z blokada internetu, ktore samoczynnie znikaly pi minieciu 30dnia uslugi(jeszcze miesiac wczesniej padal).

[kaspeed]

20.09 sms problem techniczny został rozwiązany.No to patrzę dziś lejek dalej wisi...Problem gówno nie rozwiązany.Poszło kolejne zgłoszenie do działu technicznego+ kolejna oficjalna reklamacja.

[driver]

U mnie po miesiącu przerwy (bo wykorzystuję mobilny net z Playa za kody z nakrętek Coli, Fanty, Sprajta i z Big Milków ;o) szczęśliwie i znowu bezproblemowo wszedłem w kolejny okres używania "Masz złotówki..." za 5 zł doładowania w T-Mobile na kartę. I znowu doładowanie po północy i następnie włączenie oferty smsem TAK. Odpowiedź z sieci w ciągu 3 minut. Następnie kontrola w miboa czy pakiety netu i złotówek przyznane, si, więc telefon w tryb routera i jedziemy...
Jeśli się wykrzaczy to się tu poskarżę.
Powodzenia i wytrwałości życzę!

P.S. Nadal czeka jeszcze na chętnego przetestowany w zakresie transmisji, działający i niezarejestrowany starter T-Mobile typu „10 GB gratis! Co tydzień i na tydzień.” Ten co pobiera 7 zł co 7 dni i oferuje przez ten tydzień nielimitowane rozmowy oraz 10 GB do wykorzystania.
Odważnych zapraszam do negocjacji, a info jest w dziale Kupię, sprzedam, zamienię: http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 65#p885015

[zoltan666]

Trzeba jeszcze dopowiedzieć, że np https://miboa.t-mobile.pl/ ma problem z działaniem. Znowu zdycha system.

I znów problemy z miboa.
Na 4 dni przed końcem 30 dniowego działania "Masz złotówkę..." nie mam żadnych problemów z rozliczaniem usługi. Wszystko działa jak trzeba (poza sporadycznym zrywaniem LTE).

[darekka]

Dzis nastapila wiekopomna chwila-T-mobile oficjalnie odpowiedzial na Reklamaxj awari internetu pomiedzy 15sierpnia i 6 wrzesnia. Przyznali racje oddali wszystkue koszty pobranej codziennie 1zlotowki plus dolozyli 25zl. Rekompensaty oraz przedluzyli konto o 31dni. Otrzymalem wszystko czego domagalem sie w Reklamacji. Dodatkowo zapewnili, ze problemy zostaly wyeliminowane.

Czekam jeszcze na wynik reklamacji Heyah, ktora od 3wrzesnia ma zablokowany internet.

Radze wszystkim zgloszenia techniczne robcie przy kazdym problemie ale Reklamacje to jedyny sposob na dopiecie swego. Jak pisalem zgloszenia techniczne nie podlegaja zadnej prawnej presji czasu na zalatwienie ale Reklamacja juz daje operatorowi 30dni na odpowiedz po uplywie, ktorych mamy ja uznana pozytywnie z mocy prawa i mamy otwarta droge do interwencji z zewnatrz np. Rzecznika konsumentow itp.

[odkrywca1]

wreszcie odpowiedź na reklamację !!!!!!!!!!!! POZYTYWNA
poniżej fragment

Serdecznie przepraszam za błędne działanie systemu.
W związku z powyższym, w dniu 28.09.2016 zwróciłam należną kwotę 43 zł brutto.
Dodatkowo, w ramach rekompensaty postanowiłam przyznać na Pana konto kwotę 100 zł brutto. Przyznane środki, będzie Pan mógł wykorzystać na dowolne usługi.

podsumowanie: jestem zadowolony ale gdyby nie alternatywny internet RBM
to nie dało by się korzystać z internetu
mam nadzieję, że te problemy z netem już się nie powtórzą

143 dni neta !? zobaczymy

[kaspeed]

U mnie dalej od 13.08 cisza a usługa w dniu 15.09 po reaktywacji działala ok do 100mega potem znow lejek i tak na dziś dalej lej jest.Reklamacje 5sztuk.

[notsure]

143 dni neta !? zobaczymy

143 dni to tak z 5 awarii będzie minimum

[darekka]

Mam skromnie nadzieję, że faktycznie zgodnie z treścią odpowiedzi na moją reklamację usunęli problemy i będzie wreszcie tak jak być od początku powinno.
Aczkolwiek w razie problemów zamierzam ZAWSZE składać reklamację zaraz po zrobieniu zgłoszenia technicznego-w ten sposób muszą w ciągu 30dni odpowiedzieć, a co za tym idzie i technicznych wypytać oraz pogonić do roboty.

Czekam jeszcze na odpowiedź w sprawie Heyah z blokadą neta(30 dzień usługi minął). Usługę reaktywowałem ale jak na razie pobiera złotóweczkę dziennie ale pakietu GB nadal nie przydziela-krzywdy nie będzie, bo kasę plus rekompensatę oddadzą plus miesiąc konto przedłużą. Za rozmowy/sms kasy nie pobiera(choć dziś nie widzę już złotówek do wydzwonienia w ramach nolimitu).

P.S. nie kracząc na starterze T-mobile usługa działa prawidłowo od 19września i jest szansa, że działać będzie normalnie(ktoś wcześniej pisał, że prawie 30 dni u niego działa prawidłowo).

[zoltan666]

U mnie jutro będzie 30 dzień działania usługi, do wykorzystania jeszcze 1329 GB. Problemów z rozliczaniem usługi nie było i raczej już nie wystąpią do jutra. Jedyne problemy do kilkukrotny zanik LTE, co dało się naprawić restartem routera. Teraz muszę kilka dni pociągnąć na starterach z Play, żeby zużyć darmowe GB, choć akurat Play chodzi u mnie słabo. Chciałem je sprzedać, ale na allegro jest teraz tyle tego, że moich nikt nie chcę. Ludzie przepłacają 4 krotnie i wybierają te zarejestrowane.

[darekka]

No i właśnie Ciebie miałem na myśli-cieszy mnie to, że minął miesiąc bez problemów-może to być sygnał,, że operator ogarnia system.
Jak pisałem 10dni bez usterki-dobrze wróży choć cieszył się będę jak minie miesiąc.

[zoltan666]

Przejrzałem historię pobierania złotówki z konta i przyznawania GB. i ZŁ. z całego miesiąca i prawie zawsze odbywało się to w godzinach 1:04-1:13 w odstępie 2-4 min. Natomiast 23.09 pobrało i doładowało o godzinie 1:54-1:57 i tu ewentualnie mógłby wystąpić problem, ale akurat w tych godzinach internet miałem już wyłączony. I to jest chyba najlepszy sposób, aby unikać problemów z działaniem usługi. Kolejną aktywację także zrobię w nocy, tylko może trochę później, około 3:00.

[notsure]

Też dostałem dzisiaj info, że niby usługa działa już poprawnie i przyznali mi 50 zł (de facto od 06.09 do 17.09 zjadło mi 11 zł, więc jestem do przodu), aczkolwiek to doładowanie od nich nie przedłużyło terminu na rozmowy wychodzące i musiałem doładować za 50 zł na 3 miesiące.

Na razie i tak chyba nie odpalam promocji bo włączyłem Redd Bull LTE, może za parę dni, zobaczę co będziecie pisać o kolejnych awariach

Cyt : "Usługę reaktywowałem ale jak na razie pobiera złotóweczkę dziennie ale pakietu GB nadal nie przydziela"

Czyli do końca nie wiadomo czy ta ich naprawa działa Muszę u siebie włączyć żeby sprawdzić. Jak pół roku będzie działać o.k. to można uznać, że naprawili. Bo nawet 30-40 dni jeszcze o niczym nie świadczy.

[darekka]

Co do mojej reaktywacji usługi to pisałem o numerze Heyah na, którym poszło zgłoszenie 3września(blokada internetu o tamtego czasu ale dostaję awaryjne pakiety po 2GB jak skończy się wcześniejszy) plus złożona została Reklamacja ale nie jest jeszcze rozpatrzona. Nie martwię się, że GB nie dodaje, bo dzięki temu oddadzą całość kosztów za ten czasu plus rekompensate oraz przedłużenie konta o 31dni(tego oczekuję i wpisałem to w treść Reklamacji).

Rozpatrzoną pozytywnie reklamację to miałem na numerze T-mobile.

Na przyszłość wystarczy w reklamacji wpisać, że domagasz się przedłużenia ważności konta o np.1msc. Można wpisać również swoje oczekiwania finansowe np. zwrot kosztów plus x kwota rekompensaty.

[notsure]

Napisze im, że domagam się poprawnego działania usługi Bo w zasadzie nic więcej od nich nie chcę.

[kaspeed]

U mnie od 13.08 reklamacja na rekalmacji i cisza 29 mamy a lejek jest działalo 15.09 przez 5minut ok.

[darekka]

Ale zwrot kasy za dni kiedy po 1zł. pobierało ale usługa nie działała prawidłowo to żadna łaska z ich strony. Zalecam domaganie się za ten czas pobranych opłat plus rekompensaty za problemy(w końcu jakiś inny internet musiałeś opłacać). Przedłużenie konta o miesiąc(ileś tam dni z usługi nie mogłeś korzystać, a czas ważności konta przecież w miejscu nie stał) również się należy.

Nie idźcie na kompromis z Operatorem(bo wystarczy Wam aby usługa działała prawidłowo i nic nie chcecie), bo tylko twardo stawiając oczekiwania swoje będziecie jako tako szanowani przez Operatora, któremu bądź co bądź jakąś kasę dajecie. Skoro on ją bierze to niech wywiązuje się z warunków Umowy.
Oczywiście samego usunięcia problemów to również się w Reklamacji domagałem.

[zoltan666]

Dziś mam 30 dzień działania usługi. Kasę pobrało o 1:07 i jest info, że pakiet GB ważny do 01.10. I teraz pytanie, czy GB będą ważne do godziny 1:07 01.10, czy do 23:59 01.10?

[darekka]

Wg. Regulaminu do godz. 1:07 ale w praktyce ostatnio bywało, że pakiety działały do końca dnia czyli do 23:59:59 1 października.

Swoją drogą to świętuj skoro 30dni śmigało bez blokad.