A ja mam do Was trochę inne pytanie... W jaki sposób negocjujecie z konsultantami, aby uzyskać jakikolwiek rabat?
Ja dzwonię zwykle na *220, lub jakiś gdański numer stacjonarny - oba to DUK. Zawsze na początku rozmowy proszę o przedstawienie przygotowanej dla mnie oferty, a następnie mówię, że oferta, którą mi przedstawiają jest identyczna jak ta, którą otrzymują nowi klienci i nie jestem zainteresowany przedłużeniem na takich warunkach i proszę o przedstawienie jakie rabaty możemy zastosować, żeby obniżyć abonament. Wtedy najczęściej słysze, że może inny abonament, albo żebym jakąś usługę dokupił, albo że coś tam, bo oni nie mogą dać żadnego rabatu od siebie, bo to kiedyś się tak dało, ale teraz już tego nie ma...
Raz zadzwonił konsultant, który zaoferował 'od siebie' 20% rabatu na abonament - niestety byłem w pracy, więc nie mogłem kontynuować tej rozmowy, a w umówionym terminie już nie zadzwonił. Kiedy ja później kontaktowalem się z BOK i mówiłem, że konsultant zaoferował mi taki rabat to usłyszałem, że no faktycznie czasem mają takie rabaty, ale już się skończyły i nic nie mogą zrobić.
Nie jestem dobrym politykiem, ale jeśli konsultant mi mówi, że nie ma rabatów, albo są ale się skończyły no to jestem bezradny, bo nie mam jak go zmusić. Często w takich sytuacjach czuje się jak Janusz, który chce żeby mu dali drogą komóre za darmo.
Wiem, że mogę złożyć wypowiedzenie, ale obawiam się to zrobić, ponieważ został mi miesiąc do końca umowy, a telefonów jakimi jestem zainteresowany - iPhone 7 lub s7 edge - nie ma w ofercie i boję się, że nie zdążę.
Mam dużo usług w orange - Telefon stacjonarny od 20 lat, Internet od 10lat, Telewizję od 5 lat, Jedną komórke od 2 lat i drugą komórkę od 6miesięcy - rabaty OO2 i OOE wyciskam już chyba maksymalnie :)
Dodam tylko, że interesuje mnie przedłużenie na 24 miesiące na warunkach:
s7 edge:
[*]1139zł na start;
[*]54,99zł abonament;
[*]55,01zł rata za tel;
iPhone7 32GB:
[*]369zł na start;
[*]54,99zł abonament;
[*]100zł rata za tel;
Od powyższych kwot chciałbym otrzymać rabat na abonament w okolicach 30% + jakiś rabat od kwoty telefonu, jednak kompletnie nie wiem jak pokonać ich asertywność...
