adik pisze:problem z przenoszeniem w salonach numeru do RBM wynika m.in z tego że z tej operacji nic nie mają, do tego mają nikłą wiedzę na temat tej submarki, przy tym usilne próbują nam wcisnąć jakiś abonament, w takich przypadkach robimy zgłoszenie na play24 z adresem salonu który nam pociska kity, wtedy później magicznie znajdują się karty właściwe i do tego działające.
Kilka dni temu zadałem kilka pytań w sprawie przeniesienia numeru do RBM7MNP, żebym był "przygotowany" na to.
Oto moje doświadczenie:
1) salon w małej miejscowości na Dolnym Śląsku: powiedzieli, że nie można przenieść bezpośrednio na RBM. Tylko na Play a potem migracja na RBM
Podziękowałem, i poszedłem dalej.
2) salon w Krakowie: konsultant spróbował wpisać kod kreskowy zwykłych starterów RBM (ale zrozumiałem ten błąd po wyjściu z salonu). Prosiłem o kontakt do wewnętrznej infolinii pracowników, ale po powtarzaniu tego trzy razy w róznych sformulowaniach, udał, że mnie nie rozumie, i dał mi numer do infolinii Play.
3) stanowisko Play w Krakowie: na początku normalnie. Po stwierzeniu, że jestem obcokrajowcem, i że chciałem, żeby wpisali tylko imię/nazwisko/nr.paszportu (takie dane mam u innego operatora), a nie skorzystać ze starych dań w systemie (mają tam nieaktualny adres i nr. PESEL), powiedzieli, że nie mogą przenieść numeru bez podania nr PESEL! Ja wytłumaczyłem dwa razy, że to nie jest w ogóle potrzebne na MNP, ale oni dalej chcieli, żebym najpierw "uaktualizował" dane u innego operatora.
4) kontakt z infolinią RBM. Miły konsultant w końcu mi pomógł, zamawiając właściwy starter dla wybranego przeze mnie salonu w Krakowie...
Jaki byłby najskuteczniejszy sposób, żeby jakoś powiadomić firmę o fatalnym poziomie usługi ich pracowników w salonach? Mail do
[email protected] ?