[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[darekka]

I tak to powinno wyglądać-łaski nie robią, bo jak im dupło to niech płacą.

P.S.mnie to chyba nie lubią, bo cisza nadal(jeden numer działa ale drugi nie-zerok zwwrotnej odpowiedzi na reklamację ale 30dni mają prawem zagwarantowane an odpowiedź).

[kaspeed]

Oby u mnie poszło lepiej;)Na dziś usluga działa ale czekamy na sms który powie że usunięto.Zgloszenie zbiorowe?hahahaha

[darekka]

Zbiorowe ponieważ zamiast tworzyć nowe zgłoszenia techniczni wszystkie zgł.od konsuli podpięli pod jedno zlecenie pt."Dupło wszystkim i nie działa"
Najważniejsze aby skutecznie to ogarnęli.

[kaspeed]

No wazne ze ogarneli:D Własnie udało mi się odpalic zmienne ip zewnętrzne w abonamencie dla firm w orange.Mam dostęp do NaS z zewnątrz ^^ Co do heyah chyba juz wszystkim działa.Ale nie ma smsa ze crid rozwiazany problem:(

[darekka]

HEYAH u mnie już dodała dwa doładowania.

[Taki_tam]

Czyli ogarnęli jakoś, taraz czas na bonusy.

[surface123]

Kaspeed a co za problem w Orange dla firm odpalić zewnętrzne IP ?

Jedyne 6.10 zl brutto i masz , aktywują na infolinii.

Do tego w 90% aktywacja też 6.10 zł.

[kaspeed]

No własnie ja miałem problem;) nie działalo choc kase brali.Po 30dniach zrezygnowałem.Dzis przysiadłem do tematu.I wsio odpala ok;)EOT. BOnusy reklamacyjne dopiero po smsie ze naprawiono.Do tego czasu liczymy jak by usługa nie działala.Napisałem im w reklamacji od dnia usterki do dnia smsa z powiadomieniem o koncu problemów.Wiec liczę i czekam;)

[darekka]

Widzę, że piszesz jak ja "od dnia usterki do dnia jej całkowitego usunięcia"(to rozumie się jako dzień oficjalnego powiadomienia o usunięciu usterki czyt.smsem)-za ten okres wniosłem o zwrot opłaty codziennej po 1zł.plus wiadomo rekompensaty.

[kaspeed]

No tak zabieg celowy.Dupnie niedaj Boże teraz i co kolejna reklamacja? Wole poczekac na oficjalny sygnal że naprawili.

[michcio123]

W nocy pobrało złotówkę i przyznało kolejną paczkę GB oraz złotówek i wszystko się skumulowało więc działa tak jak przed awarią. Smsa potwierdzająego usunięcie awarii oraz odpowiedzi na reklamację narazie brak.

[jakubd]

Taka sama przerwa w działaniu jak u was, wczoraj jeszcze w południe zaczęło działać ponownie. Reklamacja głosowo w weekend, Pani na infolinii mówiła, że ta taryfa to zakała BOA

[darekka]

Zaraz tam zakała-po prostu my jesteśmy upierdliwi skoro usługa ma tendencję do fochowania z powodu niedopracowanego systemu. Niech popracują nad systemem-ewentualnie nasze SIMki wpakują do specjalnej grupy typu VIP w, której zdejmą jakiekolwiek limity(mogą dla pewności pakiety z pierwszego dnia mieć ważność 30dni i się kumulować z następnymi co powinno wyeliminować problemy, bo nawet jeśli jakiegoś dnia system zgłupieje i nie da GB/złotówek to mamy przecież ileś GB skumulowane wcześniej z ważnością 30dni) i będzie działać, a my(usługa) przestaniemy być zakałą, a staniemy się zadowolonymi dawcami statystyk.

[kaspeed]

Tez tak myślę ze przydalo by sie u nich poprawić system.Poki co czekam na sms ze usunięto problem.Może celowo wytrzymują sie bo nie są pewni ze działa juz.ok

[darekka]

Jeśli o mnie chodzi(reklamacja) to mogą i po pół roku smsa o usunięciu awarii przysłać-więcej oddadzą...

[surface123]

Darku, żebys sie nie zdziwił a sms ( czy będzie czy nie ) nie jest żadną podstawą do uzyskania roszczeń.

[darekka]

Widzisz w związku z oficjalną reklamacją mają obowiązek w formie pisemnej(do 30dni) poinformować o efekcie zgłoszenia jak i odpowiedzieć na roszczenia w niej zawarte. Te zaś stają się wymagalne po upływie 30dni od złożenia.
Na każde zgł.techniczne również muszą odpowiedzieć zwrotnie(nie ma niestety prawnie określonego terminu) poprzez poinformowanie SMSem lub emailem tudzież telefonicznie o rozwiązaniu problemu- i ta właśnie data jest terminem usunięcia usterki(i właśnie ten dzień należy liczyć jako ostatni dzień usterki)-oczywiście mogliby się upierać, że naprawili wcześniej itp ale moim skromnym zdaniem za dzień naprawy należy przyjąć dzień otrzymania odpowiedzi na zgł.techniczne z treści, której wynika jasno fakt usunięcia problemu.

Tutaj zresztą polemizować moglibyśmy w nieskończoność ale najważniejsze jest to aby każde zgł.techniczne poprawiać reklamacją formalną, która zmusza Operatora do odpowiedzi.

[jakubeskulap]

darek czy u ciebie w heyah odnowil sie dzisiaj pakiet ? u mnie w heyah i tmobile wczoraj po 3h doladowania. Dzisiaj w tmobile wszystko po staremu tj 50gb kumulujace sie i doladowanie od razu a w heyah brak doladowan, ale tez brak pobran 1zl, natomiast 50gb jest wazne do konca czerwca zamiast 1dzien, a rozmowy 3600zl do dzisiaj byly wazne (czyli standardowo przy braku odnowienia do polnocy beda dzialac).

A co do sms naprawy problemu to jestem ciekaw co odpowiedza w tmobile. Bo zalozmy ze rozwiazali to wczoraj i od dzisiaj dobrze dziala to jesli dostaniesz sms z rozwiazaniem za tydzien to przyznadza/przyznawali za caly okres czy tylko wtedy kiedy nie dzialala ?

PS ile srednio gb schodzi tobie i na sim ktorymi sie opiekujesz ? wszyscy korzystaja tylko z tego neta czy jest tez wifi oddzielne ?

[kaspeed]

U mnie leci300-440gb różnie.

[jakubeskulap]

korzystasz sam czy wifi hotspot kilka osob 400gb/miesiac wychodzi ?